采访代表安藤希代子
我们采访了运营兔子咖啡馆的认证NPO法人Step的代表安藤希代子。
以“遇到烦恼时能马上前往的地方”为目标
请介绍一下兔子咖啡馆的理念。
安藤（以下省略敬称）
这是一个以咖啡馆形式提供咨询服务的场所，面向残障儿童及成人、对孩子发育状况感到担忧的家长及其家人。
每周二、周四上午10时至下午3时营业，每月还会有一次在周日或节假日营业。
开办兔子咖啡馆之前，我们每月会安排一到三次咨询活动，但次数太少的话，如果当天不方便，就没法来咨询了，对吧？
而且，有时虽然去了现场，却没能说出自己的烦恼就回去了。但如果要等很久才能参加下一次咨询，期间又会出现其他烦恼，甚至忘了最初想咨询的事情。
如果根本性的烦恼得不到解决，就可能像伤口积脓一样，日后造成不良影响。
所以，我们想为家长打造一个遇到烦恼时能马上前往的地方，于是开办了兔子咖啡馆。
咨询场所有各种形式，选择以咖啡馆的形式营业，有什么特别的原因吗？
安藤
上午来咨询的人聊得很投机，即使觉得“还想继续聊下去！”，到了中午肚子饿了，也得暂时离开。我觉得这样很可惜，所以想，如果在这里也能吃饭，大家就可以继续聊下去，于是便开始了这项尝试。
我们这些工作人员在刚成立Step时，也曾一边吃午饭一边工作。当时我会做好大家的便当带过去，结果现场的气氛变得非常融洽。
实际在咖啡馆里提供餐食，也能让现场氛围变得更好。
大家一边吃每日特餐，一边和素不相识的人四目相对，说一句“这个真好吃”，就聊了起来。看到家长们聊得热络，我不禁觉得，吃饭确实发挥着连接人与人的作用。
我们也会为家长们一道一道用心准备咖啡馆的餐点。
因为家长的午饭往往就是晚饭剩菜或便当剩下的食物。
家长平时总是以孩子为中心，所以他们来到兔子咖啡馆时，我们想以伙伴的身份尽心款待他们。
始终陪伴在身边的“家长”后盾
请介绍一下由同样养育残障孩子的家长提供咨询支持，而非由专家提供的好处。
安藤
向教育或福利领域的专家咨询时，有时难免会感到拘谨。
而且，很多这类专家谈话时往往以残障儿童及成人、对孩子发育状况感到担忧的孩子为中心；我们则以“家长”为中心来交流。
我们会以家长为中心，问“你想怎么做？”“你在担心什么？”，能够成为家长的后盾，这是我们的优势。
此外，工作人员也都是有相同经历的伙伴，所以很多人愿意坦诚地说出自己的脆弱之处。
我们认为，家长是否幸福会对孩子的幸福感和自我肯定感产生很大影响。因此，我们首先以家长为中心，以倾听者而非建议者的身份与他们相处。
来访者大多会在第一次来时就带着想咨询的话题吗？
安藤
兔子咖啡馆开办至今已有10多年，Step也举办过各种活动，因此，越来越多的人了解我们是什么样的团体后前来。很多人一开始就会向工作人员倾诉自己的烦恼。
从第二次开始，有人会来享受闲聊，或是和同样养育残障孩子的家长伙伴们共度时光；如果有烦恼或不安，也会随时和我们聊聊。
当然，也有人什么都不说，只是听其他来访者聊天。不过，特意来到兔子咖啡馆的人，大多还是带着某种目的来的吧。
所以，我们会像伙伴一样主动问“最近怎么样？”之类的话。这样一来，很多人就会开始说“其实我最近在为这件事烦恼……”
大家可以来咨询，也可以把这里当作属于自己的午餐时间，或者和同样养育残障孩子的家长一起来。
我们希望大家能在这里度过舒适的时光。
营业10多年了，来访者也会一直持续来吗？
安藤
兔子咖啡馆刚开办时，来访者的孩子大多还是“残障儿童”。随着这些孩子长大，来访者中养育“残障成人”的家长也逐渐增多。
不过，他们也不是每周都会来。
有人曾一度没有余力来兔子咖啡馆，后来又重新开始来；也有人曾经不需要兔子咖啡馆，但孩子升学或就业时又有了想咨询的事情。大家的使用方式各不相同。
不过，正因为兔子咖啡馆一直都在，越来越多人会在有需要时想到“再去看看吧”。我也越来越能感受到，这里确实发挥着归属之所的作用。
我们一直以“遇到烦恼时能马上前往的地方”为目标，能做到这一点，我很高兴。
有伙伴，也有朋友的地方
提供咨询支持时，工作人员会不会感到心情沉重？
安藤
我和事务局长石川都不太容易受影响，而且我们也会在营业结束后和其他工作人员分享当天接到的咨询。有了这样的交流机会，连沉重的心情也能一起分享。
对了，兔子咖啡馆的工作人员特别爱闲聊。
这是因为我们也都是养育残障儿童及成人的家长，是彼此的伙伴。不只是咨询内容，大家也会马上聊起各自的育儿、照护、养的宠物等事情。
我们是年龄相仿、养育着同样有残障的孩子的伙伴和朋友，因此我想不会只有某个人感到心情沉重。
坚持了10年，更想把这里介绍给有需要的人
兔子咖啡馆坚持营业10多年了，目前面临什么问题吗？
安藤
去年，来访者人数减少了。
当然，如果残障儿童及成人、对孩子发育状况感到担忧的家长都能找到各自可以咨询的地方，即使我们不再提供咨询服务，也再好不过。支持场所完成使命，是值得高兴的事。
但学龄前儿童家长的使用率正在下降，这是现实。也就是说，虽然仍有家长持续来这里，但刚在医疗机构被指出孩子有残障或发育迟缓的家长，很可能还不太了解我们的活动。
因此，我们也在考虑推出活动、讲座等新企划，并重新思考咨询方式。
目前，在早岛町观光中心举办的“☆早岛的星期三集市☆”上，我们也会在每月第一个星期三提供咨询支持。对一些人来说，早岛町比兔子咖啡馆更方便前往；也有人顺道来看看同期摆摊的手工作品，并像闲聊一样咨询问题，因此我们觉得这里确实有需求。
今后，我们正在考虑建立不受场所限制的咨询方式，例如线上或电话咨询。
我们希望降低前来咨询的门槛，让更多有需要的人能够使用这里。
最后，请给读者留几句话。
安藤
去一个陌生的地方，难免会感到不安。可以先通过官方LINE简单沟通一下，再决定是否前来。
我们会用心接待每一位来访者，希望大家鼓起勇气来看看。
另外，这里虽然是“咖啡馆”，但不强制消费。
只来咨询或短时间停留也可以，请不要有顾虑，欢迎前来。
我们衷心期待各位伙伴的到来。
作者的话
我以前曾在特殊支援学校的幼儿部担任教师。
三岁班的孩子由母亲陪同上学，校内还设有面向幼儿部家长的家长休息室。
设立休息室的原因，是家长们需要一个可以聚在一起、互相商量的地方。
在像兔子咖啡馆这样的空间里，教师不会参与其中，家长们只和彼此相处。他们会直呼名字、分享兴趣爱好，当然也会倾诉有关疗育的烦恼。
有些家长上学时还无精打采，在家长休息室待过一段时间后，回去时却能精神饱满地回到教室。我每天都能感受到伙伴们共度时光的重要性。
如果自己的孩子有残障或发育方面的担忧，却在幼儿园、保育所或小学等普通班级上学，家长之间很难找到可以畅谈的地方，因此我觉得像兔子咖啡馆这样的场所十分珍贵。
由于工作人员中有不少人的孩子患有智力障碍或发育障碍，因此来访者中也有很多情况相似的家长。不过，养育视力障碍、听力障碍等身体残障孩子的家长也同样受到欢迎。
这里不仅适合残障儿童及成人、对孩子发育状况感到担忧的家长，也值得周围有这类家长的人，或将来可能成为当事人的人了解。它或许能成为许多人的一份心灵慰藉。
兔子咖啡馆的基本信息
| 名称 | 兔子咖啡馆 |
|---|---|
| 地址 | 冈山县仓敷市新田2463-6 |
| 联系方式 | 086-431-1651 |
| 停车场 | 无 |
| 营业时间 | 上午10时～下午3时 |
| 休息日 | 周二、周四、周日 每月仅有一次周日营业 |
| 支付方式 |
|
| 网站 | 认证NPO法人Parent Support Step |
