Usagiya的发展历程与未来
我们采访了Clubun的伊泽京子。
回顾30周年：一路走来，离不开当地社区的支持
仓敷店迎来了开业30周年。请谈谈您此刻最真实的感受。
伊泽（以下省略敬称）
为纪念开业30周年举办的“生日庆典 2025”上，我们收到了许多顾客送来的祝福。
看到员工们与顾客笑容满面地交流，我再次真切感受到，我们一直得到当地居民的支持。果然，作为第一家门店的仓敷店，有着一种特别的氛围。
在这30年的历程中，有哪些事情或转折点让您印象特别深刻？
伊泽
重大的转折包括附近大型购物中心开业，以及门店网络的扩大。
随着竞争对手增多，我们一直在面对如何展现“Usagiya”的独特性、发挥各家门店个性的同时共享信息这一难题。
Usagiya独有的价值与坚持
在竞争激烈的环境中，Usagiya持续获得顾客支持的独特优势是什么？
伊泽
我们最重视的是，由具备专业知识的员工提供只有实体店才能带来的服务与款待。
我们看重的不只是丰富的商品种类，也希望顾客能在卖场亲自试用样品、体验工作坊。
员工们的专业知识是如何提升的？
伊泽
除了每天的学习会，每周还会组织全体员工进行一次文具知识测试。
此外，对于高档书写工具等特定领域，我们还安排了经过专业学习的“顾问”，确保能够妥善解答顾客遇到的问题。
文具角色的变化与未来的挑战
过去30年里，文具行业的环境也发生了很大变化吧？
伊泽
过去曾有过只要摆上货架就能卖出去的时代，如今社交媒体的影响力非常大。发布能带来视觉享受、让人觉得“有趣”的内容，已经不可或缺。
此外，如今文具的功能性提升空间有限，我觉得文具正从单纯的“必需品”转变为让生活更丰富的“兴趣消费品”。
面向未来10年，您希望打造怎样的店铺？
伊泽
今后我们不会局限于文具这一品类，而是希望通过与当地企业合作，以及举办备前烧、苔玉、糖霜饼干制作等工作坊，分享生活方式的提案，打造一个“光是去逛逛就很有价值、充满乐趣的地方”。
我们也希望继续经营这样的店铺，让每位员工都能自然而然地展现日本式的“体贴他人的待客之道”。
致读者的话
最后，请对阅读本文的读者说几句话。
伊泽
其实，我自己一开始也并不是特别喜欢文具。
不过，加入Usagiya后，在接触各种文具的过程中，我遇到了让自己觉得“这个真不错”的东西。
每天用喜欢的书写工具工作。
虽然只是这么简单的一件事，却会让心情莫名地好上一些。日常生活不会因此发生翻天覆地的变化，但平常的时光会变得愉快那么一点点，大约5％。我觉得这正是文具的价值。
有些人每天会大量使用文具，也有人不常用。不过，正因为文具就在身边，使用“自己喜欢的东西”，就能让那段时光变得更值得珍惜。
我觉得，能让日常生活变得稍微丰富一些的文具，也是一种“文化”。
如果您已经有一段时间没来店里了，也欢迎来现在的Usagiya逛逛。一定会有新的发现。
作者的话
采访结束时，伊泽女士说：“其实，我一开始并不是特别喜欢文具。”这句话给我留下了深刻印象。
在不断钻研专业知识的同时，也不忘从普通消费者的角度看问题。
我想，正是这种态度，让Clubun和Usagiya仓敷店30年来一直深受当地居民喜爱。
迈向第31年。
这个始于仓敷的故事，今后也一定会继续为我们的日常生活带来使用文具的乐趣和小小的惊喜。
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