專訪青井百合香
我們訪問了在 Kurabun 株式會社旗下 Usagiya 倉敷店工作的年輕員工青井百合香小姐。
在帶來「雀躍感」的文具專賣店工作，有什麼樂趣？
青井小姐目前的工作中，什麼時候最讓她感到「雀躍」呢？
青井（以下省略敬稱）
最讓我雀躍的時候，就是把新進商品介紹給顧客。
在展覽會等場合採購時，遇見前所未有的新商品，我自己也會感到很興奮，也會用心布置賣場，讓顧客感受到這份心情。
想到「這件文具今後會如何融入顧客的人生呢？」，就會讓我心跳加速。
有沒有哪個時刻，讓你深刻感受到自己是在一家扎根地方的文具店工作？
青井
有。
販售與在地企業合作推出的文具，果然是扎根地方的 Usagiya 才有的特色。
此外，也有許多在地學生為了文化祭等活動來採買，看到穿著文化祭服裝或制服的學生們讓店裡熱鬧起來，就會再次感受到「啊，這真是一家扎根地方的文具店呢」。
Usagiya 的商品種類很豐富，我想也能讓大家享受熱熱鬧鬧一起挑選的樂趣。
我想 Usagiya 也有許多全家一起來店的顧客。有沒有讓你覺得溫馨的時刻？
青井
從12月到春季初期，許多家庭會為了準備新學期而來店。看到年紀小的孩子自己挑選筆袋、筆記本等用品，心裡就會覺得很溫暖。
到了新年期間，也會看到孩子拿著紅包袋排隊結帳，讓我忍不住覺得「能拿到紅包真好呢」，感到很溫馨。
最近除了新年紅包，還有盂蘭盆節紅包呢。這是我小時候沒有的習俗，雖然有點羨慕，但看到孩子們開心的模樣，也會不自覺露出笑容。
培養豐富文具知識的培訓制度
入職後接受了哪些培訓？
青井
入職後的第一個月，我在總公司接受培訓，學習基本禮儀和規範等。
總公司培訓結束後，我被暫時分派到門市約2個月。
門市工作有許多事情不親自做就不會明白，因此要透過反覆實作來學習。一開始，前輩教我如何訂購商品、如何代客訂購等，我就在前輩從旁看顧下逐步熟悉工作。
在 Usagiya 工作的員工，也有許多機會在總公司接受商品培訓。例如，光是書包，各家廠商就有許多細微的特色。要記的事情多得數不清呢。
光是記住店裡販售的商品，內容就非常多呢。
青井
入職後要記的事情實在太多，讓我吃了不少苦頭。
除了學習商品本身的知識，還要熟悉商品的陳列位置，以及訂貨、回覆詢問等門市營運工作。回想起來，第一年我幾乎是拚命跟上大家的腳步。
日常文具還比較容易記，但像美術用品這類自己較少接觸的文具，也得從頭學起。
你是如何克服的呢？
青井
我和被暫時分派到同一間門市的同期同事合作，舉辦讀書會，彼此分享學到的內容。
為了避免出現「我知道，但另一個人不知道」的情況，我們會互相交換筆記，也交流前輩給我們的建議。正因為有那位同期同事，我才能克服這些困難。他真的是非常可靠的夥伴。
Usagiya 有可靠的夥伴
就像並肩作戰的戰友呢。現在和同期同事還有聯絡嗎？
青井
現在和同期同事的感情也很好，休假時有時會一起吃飯。尤其我們這一屆的感情似乎特別好，還有人對我們說過「你們感情真好呢」。
不只是同期同事，前輩、主管和兼職同事也都很親切，讓我深深感受到這是個人際關係很好的職場。
人際關係很好的職場，氣氛是什麼樣子呢？
青井
有時會傳出笑聲，氣氛熱鬧，但也能專心工作，是個張弛有度的職場。
忙碌時大家各自埋頭工作，不過休息室通常很熱鬧，大家會一邊吃飯一邊聊各種話題。
有孩子的兼職同事也會聊得很起勁，分享育兒話題。這裡的氣氛讓人很容易聊煩惱或私事。
Usagiya 即將迎來30週年，盼回饋地方。
Usagiya 將於2025年11月迎來開店30週年。會舉辦什麼紀念活動嗎？
青井
11月1日（六）至11月3日（一，國定假日）的3天，Usagiya 全店將舉辦「Usagiya 30 週年生日慶」。活動以「重新發現家鄉魅力」為主題，準備了與在地企業合作推出的新款文具，歡迎大家前來。
此外，為紀念 Usagiya 30 週年，11月27日（四）至30日（日）將舉辦名為「文具♡罐～戀上文具與罐子的心動空間～」的特別活動。活動會場在永旺夢樂城岡山。
我們預計打造讓文具迷流連忘返的空間，有興趣的朋友歡迎查看Instagram。
請給同世代的年輕人一些勉勵的話。
青井
Usagiya 將於2025年11月迎來開店30週年。在倉敷創立至今30年來，一直受到在地居民及許多人的支持。
我還有很多不足之處，但今後也想懷著回饋一路支持 Usagiya 的大家的心意，持續帶來令人雀躍的文具。
我也想為同世代夥伴的表現加油。即使身處不同產業或職種，努力打拚的同世代夥伴越多，就越讓人感到安心，也能獲得勇氣。讓我們一起積極努力吧！
作者的話
過去我只知道 Usagiya 工作中收銀、接待顧客等看得見的部分。
這次聽了青井先生的分享，我才知道，令人期待的購物體驗背後，凝聚著店員的堅持與心意。下次造訪 Usagiya 時，我也想留意賣場的陳列，好好逛逛。
採訪時，青井先生提到了「回報恩情」這句話，讓我深刻感受到，正因為有懷抱感謝之心的人在此工作，Usagiya 才能持續成為深耕在地的店家。
也請務必前往參加 Usagiya 30 週年紀念活動。我想，您一定能度過一段如同尋寶般令人期待的時光。
今後也讓我們繼續關注青井先生，期待他為大家帶來更多與美好文具相遇的機會。
年輕世代編織的倉敷職場故事 往期內容
Kurabun股份有限公司的基本資訊
| 團體名稱 | Kurabun股份有限公司 |
|---|---|
| 業種 | 辦公家具、OA設備及事務用品銷售 物流設備、空調設備及室內裝修工程的設計與施工 大型文具專賣店的營運管理 |
| 代表人姓名 | 伊澤正信 |
| 設立年份 | 1961年 |
| 地址 | 岡山縣倉敷市阿知2丁目9-10 FJK倉敷站前大樓2樓 |
| 聯絡方式 | 086-422-9595 |
| 官方網站 | Kurabun股份有限公司官方網站 |
