聽到透過社群媒體吸引顧客，你會有什麼印象呢？
- 刊登許多好看的照片。
- 每天都要製作新貼文，感覺很辛苦。
- 雖然聽過，但實際要運用時，卻不知道該從何開始。
2024年11月8日舉辦了一場活動，為這些煩惱提供了解決方向。
活動名稱是「從倉敷走向全國：在地店家零廣告費社群媒體策略～一天完成！不靠追蹤者也能吸引顧客的講座」。
講座主辦人是任職於旅行社的大浦翔太，工作地點位於倉敷美觀地區的LOGIN Kurashiki。
主講人是擅長經營X（舊稱Twitter）的Sera 課長。
此外，也邀請在新見市寺院負責宣傳的Shibatami擔任來賓，分享社群媒體的運用方式。
我想了解這兩位如何運用社群媒體擴大影響力，因此前往聆聽講座。
本文內容為2024年12月刊登時的資訊。資訊可能與現況不同，敬請見諒。
講師簡介
以下介紹 Sera 課長與 Shibatami 的簡介。
Sera 課長（Omoitsuki股份有限公司執行長）
Sera 課長擔任企業與經營者的社群媒體經營顧問，自己也是在X上擁有7萬名追蹤者的網紅。
他擅長打造讓人說出「我想委託你」的社群媒體品牌形象，協助中小企業制定社群媒體策略，並創造許多成功案例。
此外，他也擅長運用社群媒體企劃活動，曾創下513人參加的金氏世界紀錄。
當時的企劃是在指定時段內，手持寫有夢想的紙張拍照並上傳至X，貼文中還要加上「#夢祭りギネス世界記錄」這個標籤。
- https://x.com/sera_sera_sera8
Shibatami
Shibatami 負責自家寺院、位於新見市的濟渡寺（Saidōji）宣傳，運用社群媒體的力量，讓白龍門（Hakuryūmon）登上岡山觀光網站瀏覽排行榜第一名。如今，濟渡寺已成為人氣拍照景點。
她曾透過發布一篇新聞稿，獲得NHK岡山放送局及岡山所有民營電視台採訪，並登上《朝日新聞》全國版的跨頁版面。她善用媒體，成功吸引顧客並提升營收。
講座的契機
這場講座的起點，是主辦人大浦先生聯絡了原本就在X上有交流的 Shibatami。
大浦先生希望能吸引更多人來到LOGIN Kurashiki。
他向 Shibatami 請教時，兩人談到運用社群媒體的力量，於是 Shibatami 介紹了 Sera 課長，促成這場講座。
場地選擇與當天情況
確定舉辦講座後，大浦先生不只希望提升自己團隊的宣傳力，也想提高倉敷及岡山縣的宣傳力。他希望在具有倉敷特色的地方舉辦活動，因此選擇新溪園的敬儉堂作為會場。
活動當天，會場聚集了近100名參加者，大家都專心聆聽。
參加者年齡層廣泛，除了經營者和上班族，也有地方政府職員。
還有人從縣外前來，可見大家對社群媒體運用的高度關注。
Sera 課長的演講
講座一開始，先談到倉敷這個地區的發展潛力。
主題：地方觀光宣傳與社群媒體引客
Sera 課長在講座當天從東京前來。
從JR倉敷站前往會場的路上，他發現美觀地區的街景和沿途造訪的店家，都有許多值得分享的素材。
另一方面，他搜尋X和Instagram上關於倉敷及美觀地區的內容後，發現相關貼文並不多。
他表示：「倉敷還有很多值得介紹的地方，是個素材寶庫。」
「我希望能支持大家，讓大家把魅力傳達出去。希望大家知道，只要分享內容，就能透過小小的螢幕大幅改變人生。」
Sera 課長以堅定的語氣向參加者說道。
投入社群媒體的理由與背景
接著，他談到投入社群媒體的理由。Sera 課長表示：「現在是必須配合人們購買商品的流程發布資訊，否則就不會被選上的時代。」
他提出以下兩點作為背景：
- 人們接收資訊的管道日益多元
- 人們尋找想要的商品或服務資訊時，行為模式有所改變
他表示，以前人們接收資訊的管道有限，例如電視和報紙；近年來則能透過社群媒體、網路等各種管道接收資訊。
此外，以前人們購買商品或服務時，通常會先認識服務，再比較評估，最後購買，依序經過不同階段。近年來，即使認識了某項服務，也不會立刻購買，而是先暫時離開相關資訊，之後在某個不經意的時刻才購買，消費流程變得不規則。他如此說明。
提升知名度與發布內容
他接著指出，透過社群媒體吸引顧客，提升知名度是重要的一環。提升知名度的目的，是讓顧客想起「說到〇〇，就是你們家店」。為此，必須讓大家了解店家能提供什麼，以及經營事業的理念。他談過知名度的種類後，也說明了提升知名度所需的行動，以及加深知名度的具體做法。
最後談到發布內容時，Sera 課長表示：「希望大家思考正在瀏覽社群媒體的人想看到什麼資訊。」
他傳達了分享自己認為理所當然的事情也很重要，並以此結束演講。
Shibatami 的演講
演講主題是如何運用社群媒體與新聞稿。
「有人從家門走出去，放眼望去，附近既沒有住家也沒有店家嗎？」
演講從這個問題開始。在近100名參加者的會場中，只有1～2人舉手。
Shibatami 負責宣傳的濟渡寺，開車到最近的店家單程就要23分鐘。
她為參加者打氣說：「大家的鄰居都住得很近，所以比濟渡寺更容易吸引顧客喔。」
設定目標客群
她表示，發布社群媒體內容時，精準設定希望吸引什麼樣的顧客，是成功的關鍵。
她也提到，如果由團隊共同經營社群媒體，成員之間事先分享內容是面向哪些對象，同樣十分重要。
製作內容
她表示，製作內容時，可以從設定好的目標客群出發，思考他們會在什麼時機採取行動、顧客需要什麼等，再將這些想法融入內容中。此外，也要思考哪些元素能吸引媒體報導。
關於新聞稿
她根據自身經驗，分享了如何控制成本又能有效發布新聞稿。
重點是主動促使媒體和顧客傳播資訊。她表示，只要獲得一家媒體報導，就更有機會受到其他媒體關注。
Shibatami 說：「大家每一個人的努力，最後都會讓倉敷、岡山縣乃至日本更加進步。」隨後結束演講。
參加講座後的感想
聽完 Sera 課長和 Shibatami 的分享，我覺得運用社群媒體不需要什麼特別技能。
主動採取行動，並且記得螢幕另一端有人正在看自己發布的內容，將資訊傳達出去。
正因為兩人持續累積這些踏實的行動，影響力才能擴展到今天的規模。
此外，從籌辦講座的過程中，也能感受到社群媒體的力量。主辦人大浦先生發布講座資訊後，許多人看到貼文，紛紛協助轉發。
透過發布內容吸引人們，並凝聚支持的力量。這是一場讓人深刻感受到社群媒體潛力的講座。
從倉敷走向全國：在地店家零廣告費社群媒體策略～一天完成！不靠追蹤者也能吸引顧客的講座的基本資訊
| 名稱 | 從倉敷走向全國：在地店家零廣告費社群媒體策略～一天完成！不靠追蹤者也能吸引顧客的講座 |
|---|---|
| 舉辦日期 | 11月8日（星期五）下午6時30分～下午8時 |
| 地點 | 岡山縣倉敷市中央1丁目1-20 |
| 參加費用（含稅） | 3,000日圓 |
| 官方網站 | Peatix｜活動公告頁面 |
