‘고객(회원)의 성장과 꿈 만들기 지원’을 비전으로 내세우는 다마시마 신용금고는 다이쇼 시대에 설립된 구라시키의 유서 깊은 금융기관입니다.
일반적인 금융기관의 서비스뿐 아니라 지역 공헌을 위한 ‘곁에서 돕기 기획’과 같은 독자적인 활동에도 힘을 쏟고 있습니다.
이타적인 정신으로 지역의 과제 해결에 힘쓰는 다마시마 신용금고에서는 어떤 생각을 가진 직원들이 일하고 있을까요?
다마시마 신용금고에서 일하는 젊은 직원 가네코 리노 씨를 만나 이야기를 들어봤습니다.
기재된 내용은 2026년 6월 기사 게재 당시의 정보입니다. 현재 정보와 다를 수 있으니 양해 바랍니다.
다마시마 신용금고 소개
다마시마 신용금고는 구라시키시에 거점을 둔, 창업 110년이 넘은 금융기관입니다.
주주의 이익을 중시하는 은행과 달리, 신용금고는 회원과 지역의 이익을 중시하는 협동조직이라는 특징이 있습니다. 예금·환전·대출 등의 금융 서비스를 제공하는 한편, 지역 공헌에 힘쓰는 것이 가장 큰 특징입니다.
다마시마 신용금고는 자신의 이익보다 다른 사람의 이익을 최우선으로 하는 ‘모코리타(자신을 잊고 남을 이롭게 함)’ 정신에 따라 2017년에 매출 할당량을 완전히 폐지했습니다. 직원들이 할당량 달성이 아니라 고객(지역)의 과제 해결에 전념할 수 있는 환경을 마련하고 있습니다.
또한 독자적인 활동인 ‘곁에서 돕기 기획’을 통해 각 지점이 지역의 과제를 해결하기 위한 다양한 기획에 도전하고 있습니다.
쇼핑하기 어려운 지역을 지원하는 ‘파킹 마르셰’와 오봉 시기의 육아를 돕는 ‘키즈 서머 스쿨’ 등, 금융의 틀을 넘어선 활동을 모든 지점에서 펼치고 있습니다. 곁에서 돕기 기획에 드는 비용은 모두 다마시마 신용금고가 부담하므로 지역 주민들은 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
자원봉사처럼 보이지만, 이러한 이타적인 활동이 지역과의 신뢰 관계를 쌓고 구라시키의 지속적인 성장과 꿈 만들기를 뒷받침하고 있습니다.
다마시마 신용금고에서 일하는 가네코 씨
이번 취재에 응해 준 사람은 다마시마 신용금고 하치오지 지점에서 일하는 가네코 리노 씨입니다. 2002년생으로 구라시키시 출신입니다.
“어릴 때부터 사람들과 이야기하는 것을 좋아했어요”라고 말하는 가네코 씨. 고객과 가까이 소통하는 다마시마 신용금고에 끌려 2025년 4월 신입 직원으로 입사했습니다.
‘입고’는 기업에 ‘입사’하는 것과 같은 의미로 쓰이는 말입니다.
가네코 씨의 업무 소개
다마시마 신용금고의 각 지점에는 창구를 방문한 고객을 응대하는 ‘개인 리테일’, 외근 활동으로 고객의 과제를 해결하는 ‘영업 담당’, 자산 운용이나 투자신탁 등 돈과 관련된 조언을 하는 ‘머니 어드바이저’라는 세 가지 역할이 있습니다.
하치오지 지점에 배치된 가네코 씨는 먼저 ‘개인 리테일’을 담당하며 예금 거래 등 창구 업무의 기초를 배웠습니다.
지점 창구에는 다양한 상담이 들어오기도 합니다. 대출 상담은 영업 담당에게 연결하고, 자산 운용에 관한 고민은 머니 어드바이저에게 조언을 구하는 등 직원끼리 협력하며 고객 응대에 힘써 왔습니다.
그리고 현재 2년 차인 가네코 씨는 ‘영업 담당’으로서 주로 법인 고객의 과제 해결에 힘쓰고 있습니다.
몇 달간 영업 활동을 해 온 가네코 씨는 “고객의 고민은 잡담 속에 숨어 있는 경우가 많아요”라고 말합니다.
예를 들어 음식점 사업자와 원유 가격 급등에 관해 이야기하던 중 “우리 가게의 종이 앞치마도 가격이 오를 것 같다”, “포장 용기 생산이 중단될지도 모른다”와 같은 걱정이 문득 흘러나온 적이 있었습니다.
고민과 과제를 파악하는 데 무엇보다 필요한 것은 고객과의 신뢰 관계입니다.
그래서 선배에게 담당 업무를 넘겨받을 때는 사무적인 정보뿐 아니라 고객 한 사람 한 사람의 성격과 관심 있는 화제도 꼼꼼히 파악하려고 노력한다고 합니다.
가네코 씨는 하치오지 지점의 ‘곁에서 돕기 기획’에도 적극적으로 참여하고 있습니다.
입사 1년 차 여름에는 여름방학 숙제로 아이들의 그림 그리기를 도와주는 교실을 직접 기획하고 진행했습니다. 대학 시절 미술을 전공한 경험을 살려 초등학생 8명이 그림을 완성하도록 도왔다고 합니다.
“보호자가 아이들의 숙제를 지켜보는 일이 힘들지 않을까”라는 생각에서 시작한 기획이었는데, 결과는 대성공이었습니다. 보호자들의 여름방학 부담을 덜어 주는 활동이었다고 생각합니다.
다마시마 신용금고와의 만남
어릴 때부터 사람들과 이야기하는 것을 좋아해 학생 시절에도 사람들과 대화할 수 있는 아르바이트를 골랐다는 가네코 씨. 취업 활동에서도 사람들과 교류할 수 있는 일을 중심으로 인재 회사와 인쇄 회사 등 다양한 분야를 알아봤습니다.
그 과정에서 지역 밀착을 내세우는 다마시마 신용금고를 알게 됐습니다. 독자적인 ‘곁에서 돕기 기획’ 등의 활동을 접하고 고객 및 지역과 가까이 소통하는 점에 매력을 느꼈습니다.
그리고 채용 전형이 진행될수록 다마시마 신용금고가 그 어떤 곳보다 사람들과 깊이 교류할 수 있는 일이라고 실감했고, “여기라면 나답게 일할 수 있겠다”고 확신한 것이 입사를 결정한 계기가 됐습니다.
이사장 등과 함께한 최종 전형에서는 당시 교육학부에 재학 중이던 가네코 씨에게 “요즘 교육에 대해 어떻게 생각하나요?”라는 질문을 던졌습니다. 예상하지 못한 질문이었다고 하지만, 가네코 씨는 자신의 전망과 교육에 대한 꿈을 열정적으로 이야기하며 이사장 등과 의견을 나눴다고 합니다.
당시의 심경을 묻자 가네코 씨는 “긴장했지만, 식견이 넓은 분과 의견을 나눌 기회는 흔치 않아서 즐거웠던 기억뿐이에요”라며 웃으며 돌아봤습니다.
가네코 씨가 생각하는 직장으로서 다마시마 신용금고의 매력은?
가네코 씨가 생각하는 다마시마 신용금고의 가장 큰 매력은 모든 직원이 ‘지역을 활기차게 만들고 싶다’는 뜨거운 마음을 품고 있다는 점입니다. 또한 지역 활성화를 실현하기 위해 자격증 취득과 연수 등을 통해 꾸준히 배우는 직원이 많다고 말합니다.
이러한 직원들의 향상심을 뒷받침하는 것이 ‘셀프 이노베이션 러닝’이라는 독자적인 활동입니다. 직원 한 사람 한 사람이 자신에게 맞는 연수를 들을 수 있는 제도로, 경력이나 자신이 안고 있는 과제에 맞춰 원하는 연수를 선택할 수 있습니다.
연수에서는 영업이나 금융에 관한 전문 지식만 배우는 것이 아닙니다. ‘조르는 기술’이라는 독특한 연수부터 자신의 업무 적성을 되돌아보는 강좌까지 다양하게 마련되어 있습니다.
단순히 기술을 연마하는 데 그치지 않고, 인간적으로도 성장할 기회가 많이 마련되어 있다는 점 역시 다마시마 신용금고의 매력이라고 가네코 씨는 말합니다.
각자가 갈고닦은 역량은 앞으로 지역과 고객을 위해 쓰일 것입니다.
다마시마 신용금고에 입사해 2026년에 2년 차를 맞은 가네코 씨. 지역에 뿌리내린 금융기관에서 일하는 보람과 2년 차만의 업무 에피소드를 들어봤습니다.
다마시마 신용금고 기본 정보
| 단체명 | 다마시마 신용금고 |
|---|---|
| 업종 | 예금, 대출, 국내 환전, 외국환(신용금고중앙금고 취급), 대리 업무, 외화 환전, 국채·투자신탁·생명보험·손해보험 창구 판매 등 |
| 대표자명 | 다쿠와 히로히코 |
| 설립 연도 | 1914년 |
| 주소 | 오카야마현 구라시키시 다마시마 1438 |
| 연락처 | 086－526－1351(대표) |
| 홈페이지 | 다마시마 신용금고 홈페이지 |
