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水子巧さんにインタビュー
水島信用金庫で働く若手社員、水子巧（みずこ たくみ）さんに話を聞きました。
地域密着の信用金庫で働く楽しさとは
水子さんが考える銀行と信用金庫の違いはなんでしょうか。
水子（敬称略）
実務的な部分で考えると、お客様との距離の近さだと思います。
個人のお客様の場合、ご自宅に一軒ずつ訪問して集金に伺うこともあるので、お客様一人ひとりと接する時間は長いです。日常的な会話や、仕事に関係のないご相談を受けることも少なくはありません。
その距離の近さを生かし、お客様のことを深く知ることで、お悩みに合わせた最適なご提案ができます。お客様が気軽に相談できる、パートナーとしての役割を担っていると思います。
現在の仕事のやりがいは何でしょうか。
水子
一番は、融資などを通してお客様の夢や目標を応援できることです。
新規のお客様に関しては、まずは信頼関係を築くところから始まります。訪問を重ねて、私たちのことを知っていただいてから、資金調達のご相談をいただくようになります。
そこで、なんでもかんでも融資を後押しするのではなく、無理のない返済ができるようにご提案するのも私たちの仕事です。パートナーとして、お客様の理想に近い形で融資ができるように心がけています。
特にやりがいを感じられる瞬間は、創業時から携わらせていただいたお客様が、自分のお店をオープンできたときですね。お客様が未来の老舗になれるように、今後もサポートしていけたらと思います。
お客様から言われてうれしかった言葉はありますか？
水子
「水子さんに一番に相談しようと思っていました」と言っていただけたときはうれしかったです。頼りになる存在として、真っ先に思い出していただけたこと。仕事を頑張ってきて良かったと心から思います。
数々のお仕事をこなしていると思いますが、苦労していることはなんでしょうか？
水子
金融知識のアップデートや、時事ネタの把握、地域情報の収集など、覚えることが多くて大変だと感じるときもあります。
お客様から「金利の動向はどうなの？」、「今の政策はどう思う？」と最新の情報を求められることもありますし、「地元のおいしいランチを教えて」とローカルな質問を受けることもあります。できる限りお客様と近い距離でありたいので、幅広い分野の情報を仕入れておく必要があるんですよね。
常にアンテナを張っているので、大変なこともありますが、せっかくお客様とお話しするならどの分野にも興味関心は持っておきたいと思います。
覚え方のコツはありますか？
水子
金融知識に関しては、水島信用金庫が研修で用意している通信講座を受講したり、新聞やお客様から得た情報を調べ直したりして、こまめに吸収するように意識しています。
いろいろな分野の引き出しを用意しておいて、会話も楽しんでいただけるように頑張りたいです。
イメージがくつがえされた入庫後のギャップ
入庫前、入庫後でギャップはありましたか？
水子
想像していたよりも職員同士が和気あいあいとしていました。
入庫前は銀行に行く機会も多くはなかったので、金融機関には少しお堅いイメージがあったんです。ですが、採用試験でお会いした当時の人事担当が、気さくで熱量のあるかたで、イメージが変わりました。
実際に入庫してみると、活発で温かい職員が多くて、良い意味でギャップを感じました。もちろん、大事なお金を扱う仕事なので、業務中のメリハリはありますが、皆さん話しやすくて、職場全体が明るいです。良い意味で銀行員っぽくはないかもしれません。
お客様からも「水島信用金庫の人はみんな目を見て挨拶してくれる」「温かい気持ちになる対応だよね」と言っていただくことがあります。うれしいですね。
親身なかたが多いのですね。現在の職場の雰囲気はどうでしょうか？
水子
僕は福田支店と寿町支店の二つの職場を経験していますが、共通して職員同士が意見を言いやすい環境だと思います。
先輩や上司は、僕たち若手が意見を言えるように気を遣ってくださいますし、真摯（しんし）に向き合ってくださるので、コミュニケーションをとるのがまったく苦じゃありません。風通しが良いと思います。
特に、業務が効率化できそうな改善案は、支店内で積極的に出し合っていますね。
実際に改善された事例はありますか？
水子
渉外係が外回りで現金を持ち出す際、誰がいつどこに現金を持っていくのかを記録するチェック表があります。そのチェック表を提出するタイミングが人によってバラバラだったので、管理する預金担当の職員が「提出するタイミングを統一してほしい」と意見を挙げて、それは改善されました。
わずかな変化かもしれませんが、人手不足が深刻化する今の時代、少しでも作業効率を上げることが大切なので、職員全員で改善に取り組んでいます。
祭りやボランティア、水島信用金庫独自の地域貢献
地域に根差した金融機関で働いている実感とは？
水子
一番実感するのは、お祭りやボランティアなどへ参加する地域貢献活動です。
倉敷天領夏祭りや水島港まつりでは、毎年25歳以下の職員が中心となり、踊り連として参加しています。また、交通整備や受付対応などの運営スタッフとしても関わっているんです。
ほかにも、子ども食堂を運営しているかたのお手伝いや、チャレンジワーク（中学生の職場体験）の受け入れなど、業務の枠を超えて、地域との交流には積極的に関わるようにしています。
そのような地域の情報は、本部から情報提供があるのですか？
水子
基本的には、本部の地域共創部から情報をいただくことが多いです。ただ、直接お客様からイベント情報を教えていただく場合もあり、お客様の出店をお手伝いしたこともあります。
以前も、私が担当しているお客様が美観地区のイベントに参加されると聞いたので、「お手伝いが必要だったら呼んでください」とお伝えしました。当日は実際にお手伝いに行きましたね。
仕事以外でも地域の皆さまと交流を持てるのは、地域に根差している「みずしんならでは」だと思います。
自分らしく働ける環境との出会いを大切に
同世代の若手に向けて、メッセージをお願いします。
水子
僕は入庫5年目を迎えて、職場で中堅の立場になりつつあります。仕事に慣れて、できることが増えた反面、部署異動やステージが変わると新たな壁にぶつかることもありました。
働いているうちは、悩みや不安がずっと尽きない気がします。おそらく僕と同世代のかたも同じことを感じているはずです。
だからこそ、信頼できる同僚や上司に相談したり、プライベートでこまめに発散したり、自分なりのやり方で長く働けるように、一緒に頑張っていきましょう。
もしも今、転職や会社選びに迷っている人がいたら、妥協せずに向き合ってみるのも良いかもしれません。自分らしく働ける環境と出会えるように、応援しています。
おわりに
水子さんの取材を通して、地域を想い、人とのつながりを大切にする水島信用金庫の誠実な姿勢が伝わってきました。
もともと筆者は金融機関に対してクールな印象を持っていましたが、水島信用金庫には温かい雰囲気の職員のかたが多く、良い意味でギャップを感じています。
金融機関としてだけでなく、暮らしに寄り添う地域のパートナーとして、これからも私たちを支え続けてくれるはずです。
水島信用金庫のInstagramでは、日々の活動のようすを見られるので、気になるかたはぜひチェックしてみてください。
今後の水子さんの活躍を心から応援しています。
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水島信用金庫のデータ
| 団体名 | 水島信用金庫 |
|---|---|
| 業種 | 信用金庫法に基づく金融業務全般 |
| 代表者名 | 横溝博之 |
| 設立年 | 1950年 |
| 住所 | 倉敷市水島西常盤町8番23号（本店） |
| 電話番号 | 086-446-2229 |
| ホームページ | 水島信用金庫 ホームページ |
