位于仓敷美观地区、也是知名旅游景点的仓敷常春藤广场。
这里既有酒店、餐厅、土特产商店等深受游客欢迎的设施，也有仓纺纪念馆、常春藤学馆等文化设施，是一处历史悠久的综合旅游设施，吸引着众多游客前来。
想必很多人都是怀着期待的心情来到旅游景点。那么，在仓敷常春藤广场工作的员工们，怀着怎样的待客之心投入工作呢？
我们采访了在仓敷常春藤广场担任酒店员工的年轻职员近藤菜月。
本文所载内容为2026年5月刊登时的信息。信息可能与现状有所不同，敬请谅解。
关于株式会社仓敷常春藤广场
株式会社仓敷常春藤广场（以下简称“仓敷常春藤广场”）改造了1889年建成的仓敷纺绩所（现“仓敷纺绩”）总公司工厂旧址，并于1974年开业。
约3万平方米的广阔园区内汇集了酒店、餐厅、仓纺纪念馆、体验工坊、商店等设施，作为综合旅游设施而闻名全国。
仓敷常春藤广场的主要业务有三项：“酒店业务”“文化设施运营”和“零售业务”。
历经岁月传承至今的红砖建筑之美，被认定为近代化产业遗产和日本遗产。这里不仅作为旅游景点运营，也致力于保护建筑等文化设施。
仓敷常春藤广场利用明治时代延续至今的建筑，打造独具此地特色的特别体验。其中，酒店作为“可以住宿的文化设施”，吸引着来自日本国内外的游客络绎不绝。
在仓敷常春藤广场工作的近藤菜月
接受采访的是隶属于住宿部前台服务课的近藤菜月。她出生于1997年，来自仓敷市。
近藤从小就有很多旅行的机会。
求职时，她希望进入自己感兴趣的酒店行业，并寻找能发挥自身优势——韩语能力的工作环境，最终于2020年加入仓敷常春藤广场。
近藤的工作内容
近藤的主要工作是为住客提供各类服务，包括办理入住和退房、介绍周边景点等。
酒店实行24小时运营，因此采用早班、白班、晚班等轮班制。
我们询问了白班（※负责上午9时至下午6时）的工作内容，发现除了主要的入住和退房业务外，还有许多细致的工作。
例如，既有安排出租车、寄存行李等接待工作，也有结算收尾、查看邮件、向晚班交接等事务性工作。据说入住前还会逐间检查客房，确认是否已做好充分准备，迎接客人到来。
在旅游咨询方面，近藤会以仓敷美观地区为中心，根据每位客人的情况介绍适合的景点和店铺。前往儿岛方向的客人也很多，她会建议客人选择乘坐电车还是公交车，并推荐最佳路线。她也发挥着旅途顾问般的作用。
此外，仓敷常春藤广场的待客服务离不开员工之间严格落实的报告、联络与商量。近藤说，员工之间密切配合、共享信息，“努力让每位客人无论由谁接待，都能舒适地度过时光”。
与仓敷常春藤广场的相遇
求职时，近藤将酒店行业和航空业作为主要目标。
这与她父亲曾被派驻海外有关。
她回忆说，从小就经常乘坐飞机、入住酒店，喜欢旅行中特有的令人兴奋的氛围。
此外，她还寻找能发挥自身优势——韩语能力的工作环境，最终与仓敷常春藤广场结缘。
对于来自仓敷市的近藤来说，仓敷常春藤广场是家乡的旅游景点。
她当然知道这里的存在，但据说很少有机会好好参观整个设施。
然而，在第一次参加公司说明会时，负责人的亲切态度和职场氛围深深吸引了她。之后进入选拔环节，面试也在轻松平和的氛围中进行。她说，与其他公司的选拔相比，自己能够更加平静地交流。
顺利拿到录用通知后，近藤在入职前的3月受负责人邀请做兼职。兼职期间，她逐渐熟悉了现场氛围，也学会了工作流程，正准备正式入职……没想到，入职后的2020年4月，新冠疫情突然扩大，情况十分特殊。
仓敷常春藤广场停业了1个月，原本应该参加的培训也全部取消。不过，她因此得以接受前辈一对一的指导。
近藤说：“当时接受细致指导的那段时间，如今回想起来，或许也算是一种难得的培训。”
在近藤看来，作为“职场”的仓敷常春藤广场有哪些魅力？
当我们询问近藤，仓敷常春藤广场作为职场有哪些魅力时，她首先提到的是“所有员工始终都在设身处地为客人着想”。
酒店需要根据不同客人的情况灵活应对，因此，仅仅按照手册接待，无法提供令人满意的服务。每位员工都发挥自己的个性，努力做好待客工作。
例如，有的员工会和客人闲聊，以亲切的方式接待；也有像近藤这样，以细致沉稳的服务让客人感到安心的员工。
据说酒店也有很多回头客。每次到访都能体验到不同的服务，或许正是客人愿意再次光顾的原因之一。
此外，近藤还告诉我们，“员工之间能够互相关心、共同工作的环境”也是这里的魅力之一。
遇到有困难的后辈时，常常会出现这样的情况：前辈比后辈主动询问更早一步，先开口问“没事吧？”。近藤说，刚入职时她以为“在公司里不主动问，就不会有人教”，但前辈们开阔的视野和亲切的态度让她很惊讶。
顺带一提，她在公司说明会上感受到的平和、亲切的印象，入职至今也没有改变。
加入仓敷常春藤广场后，近藤将在2026年迎来入职第7年。我们听她讲述了在仓敷代表性旅游景点工作的魅力。
仓敷常春藤广场株式会社的基本信息
| 团体名称 | 仓敷常春藤广场株式会社 |
|---|---|
| 行业 | 【酒店业】 住宿、宴会、婚礼、餐厅、停车场、土特产销售 【文化设施运营】 仓纺纪念馆、爱美红砖馆、常春藤学馆、爱美工房 【零售业】 医院商店、工厂商店 |
| 代表人姓名 | 川头义人 |
| 成立年份 | 1974年 |
| 地址 | 冈山县仓敷市本町7番2号 |
| 联系方式 | 086-422-0011 |
| 官网 | 仓敷常春藤广场官网 |
