采访水子巧
我们采访了在水岛信用金库工作的年轻员工，水子巧先生。
在扎根当地的信用金库工作有何乐趣
在水子先生看来，银行和信用金库有什么区别？
水子（以下省略敬称）
从实际工作来看，我认为区别在于与客户之间的距离更近。
对于个人客户，我们有时会逐户上门收款，因此与每位客户接触的时间都比较长。除了日常聊天，也经常会听到与工作无关的咨询。
我们会利用这种亲近感，深入了解客户，从而根据他们的烦恼提出最合适的建议。我认为，我们扮演着合作伙伴的角色，让客户能够轻松地向我们咨询。
目前这份工作的成就感来自哪里？
水子
最重要的是，通过贷款等方式支持客户实现梦想和目标。
对于新客户，首先要从建立信任关系开始。我们会多次上门拜访，让客户了解我们之后，他们才会向我们咨询筹措资金的事宜。
这时，我们不会一味地推动贷款，而是会提出建议，帮助客户以合理的方式还款。这是我们的工作。作为合作伙伴，我们会尽力按照客户理想的方式提供贷款。
最有成就感的时刻，莫过于从客户创业之初就参与其中，最终看到他们开起自己的店铺。希望今后也能继续支持客户，让他们的店铺成为未来的老字号。
客户说过哪些让您开心的话？
水子
听到客户说“我本来就想第一个找水子先生商量”时，我很开心。客户把我当作值得信赖的人，第一时间就想到了我。那一刻，我由衷地觉得，努力工作真是太好了。
您应该处理过很多工作，觉得最辛苦的是什么？
水子
金融知识需要不断更新，还要掌握时事、收集当地信息，有时会觉得要记的东西太多，很辛苦。
客户有时会问“利率走势怎么样？”“你怎么看现在的政策？”，希望了解最新信息；也会问一些本地问题，比如“能推荐当地好吃的午餐吗？”。我希望尽可能与客户保持亲近，所以需要掌握各个领域的信息。
因为要时刻留意各种信息，有时确实很辛苦，但既然难得有机会和客户聊天，我希望自己对各个领域都保持兴趣。
有什么记忆诀窍吗？
水子
关于金融知识，我会参加水岛信用金库安排的培训函授课程，也会查阅报纸和客户提供的信息，尽量及时吸收新知识。
我希望不断积累各个领域的知识，也努力让客户享受交谈的过程。
入职后的反差颠覆了原有印象
入职前后有什么反差吗？
水子
同事之间比我想象中更加和睦融洽。
入职前，我去银行的机会不多，所以对金融机构多少有些刻板印象。不过，在招聘考试时见到的当时的人事负责人非常随和、热情，让我改变了看法。
真正入职后，我发现这里有很多积极热情的员工，这种反差让我感到惊喜。当然，我们的工作涉及重要资金，所以工作时会注意张弛有度，但大家都很好沟通，整个职场氛围也很明朗。从好的方面来说，我们可能不太像传统印象中的银行职员。
客户也会对我们说：“水岛信用金库的人都会看着我的眼睛打招呼。”“你们的服务让人感到很温暖。”听到这些话，我很开心。
看来这里有很多待人亲切的人。现在的职场氛围怎么样？
水子
我在福田支店和寿町支店两处工作过，两边都有一个共同点：员工之间很容易表达意见。
前辈和上司会注意让我们年轻员工也能表达意见，而且会认真倾听，所以沟通起来一点也不费劲。我觉得这里的沟通氛围很开放。
尤其是对于可能提高工作效率的改进方案，大家会在支店里积极提出。
有没有实际改进的例子？
水子
外勤人员外出时如果要携带现金，需要填写一张检查表，记录谁在什么时候把现金带到哪里。过去，大家提交检查表的时间不统一，负责管理的存款业务员工提出希望统一提交时间，后来这项建议得到了落实。
这或许只是很小的变化，但如今人手短缺日益严重，哪怕只提高一点工作效率也很重要，因此全体员工都在努力改进。
祭典、志愿活动与水岛信用金库独有的社区贡献
在扎根当地的金融机构工作，最能让您感受到这一点的是什么？
水子
最能让我感受到这一点的，是参加祭典和志愿活动等社区贡献活动。
在仓敷天领夏日祭和水岛港祭上，每年都会由25岁以下的员工担任主力，组成舞蹈队参加活动。此外，我们也会参与交通疏导、接待等运营工作。
除此之外，我们还会帮助运营儿童食堂的人，接收“挑战工作”（初中生职场体验）等，积极参与工作职责之外的社区交流活动。
这些当地信息是由总部提供的吗？
水子
基本上，我们会从总部的地区共创部获得信息。不过，有时客户也会直接告诉我们活动信息，我们还帮客户的摊位做过准备工作。
之前，我听说自己负责的一位客户要参加美观地区的活动，就告诉对方：“如果需要帮忙，请叫我。”活动当天，我真的去帮忙了。
我认为，工作之外也能与当地居民交流，是扎根当地的“水岛信用金库”独有的特点。
珍惜遇见适合自己的工作环境
请给同龄的年轻人一些寄语。
水子
我入职已经5年，逐渐成为职场里的中坚力量。工作越来越熟练，能做的事情也多了起来，但另一方面，调换部门或进入新的阶段时，也会遇到新的难题。
只要还在工作，烦恼和不安似乎就永远不会消失。我想，和我同龄的人大概也有同样的感受。
所以，大家可以向值得信赖的同事或上司倾诉，也可以在工作之外及时释放压力，找到适合自己的方式，努力长久地工作下去，让我们一起加油吧。
如果现在有人正在为跳槽或选择公司而犹豫，不妨不妥协地认真面对自己的选择。希望你能找到适合自己的工作环境，我会为你加油。
作者的话
通过采访水子先生，我们感受到了水岛信用金库真诚的态度：心系当地，珍视人与人之间的联系。
原本我对金融机构的印象比较冷淡，但水岛信用金库有很多氛围亲切的员工，这种反差让我感到惊喜。
水岛信用金库不仅是一家金融机构，也会作为贴近居民生活的地方伙伴，今后继续支持我们。
在水岛信用金库的Instagram上，可以看到他们的日常活动，感兴趣的话请一定去看看。
衷心祝愿水子先生今后大展身手。
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水岛信用金库的基本信息
| 团体名称 | 水岛信用金库 |
|---|---|
| 行业 | 依据《信用金库法》开展的各类金融业务 |
| 代表人姓名 | 横沟博之 |
| 成立年份 | 1950年 |
| 地址 | 仓敷市水岛西常盘町8番23号（总店） |
| 联系方式 | 086-446-2229 |
| 官网 | 水岛信用金库官网 |
