「不知道該看市公所網站的哪個地方……」「半夜突然想知道該如何辦理手續」等等，你是否也有過這樣的經驗呢？
倉敷市自2026年6月1日起，開始運用「倉敷市 AI 聊天機器人」，以對話方式全天候即時回答市民「想知道」的問題。
本文將介紹一種全新的資訊查詢方式：運用生成式 AI 技術，讓你彷彿在服務櫃檯諮詢一般，輕鬆取得市政資訊。
本文依據倉敷市與一般社團法人 Haretoco 簽訂的「市政資訊發布相關全面合作協定」，由一般社團法人 Haretoco 編輯部編輯並發布倉敷市提供的資訊。
本文所載內容為2026年6月刊登時的資訊。內容可能與目前資訊不同，敬請見諒。
關於「倉敷市 AI 聊天機器人」
「倉敷市 AI 聊天機器人」是一項服務，由具備高度理解能力的生成式 AI，從市官方網站的大量資訊中找出所需答案，並以淺顯易懂的方式整理後提供給你。
- 全年無休，隨時隨地都能諮詢
不必在意市公所的辦公時間。
即使是夜間或假日，只要用智慧型手機或電腦輸入「請告訴我育兒支援相關資訊」或「如何申請住民票」，AI 就會立即回答。 - 透過自然對話，立即找到想知道的資訊
除了單次問答，也可以連續提問，最多可來回5次。對於「那要去哪裡辦？」、「需要哪些文件？」等追加問題，AI 也能理解上下文並順暢回答。 - 答案有依據，安心又準確
為避免 AI 產生不符合事實的回答，也就是「幻覺（錯誤回答）」，系統僅會根據市府提供的官方資訊產生回答。回答中會顯示參考來源頁面的連結，因此若想了解更詳細的內容，也能立即前往官方資訊查詢，讓人安心。 - 支援多種語言，人人都能輕鬆使用
除了日文，也支援英文、中文（簡體字、繁體字）、韓文、葡萄牙文、越南文、法文、泰文等多種語言。AI 會自動辨識輸入語言，並以相同語言回答。外國朋友也能使用母語安心查詢行政服務資訊。
使用方法
「倉敷市 AI 聊天機器人」可透過以下服務使用。
倉敷市官方網站
在倉敷市官方網站上，請點選網頁右下方的「向 AI 提問」。
倉敷市客服中心網站
在倉敷市客服中心網站上，請點選網頁右下方的「向 AI 提問」。
倉敷市官方 App
在倉敷市官方 App中，請從首頁的「MENU」點選「市政資訊」，再於下一個畫面選擇「向 AI 提問」。
倉敷市官方 LINE
在倉敷市官方 LINE中，請點選聊天畫面「倉敷市選單」內的「向 AI 提問」。
倉敷市承辦人員的話
負責導入「倉敷市 AI 聊天機器人」的倉敷市生活資訊發布課松岡直樹先生表示：
松岡（以下省略敬稱）
「希望提供全年無休、隨時隨地都能諮詢的機會」，因此導入了這款 AI 聊天機器人。使用訣竅是像平常聊天一樣，具體輸入自己想知道的關鍵字。
生成式 AI 技術日新月異，持續進化為更容易使用的工具。歡迎將它當作讓倉敷市生活更加便利的好幫手，輕鬆試用看看。
聯絡方式
倉敷市市長公室生活資訊發布課
〒710-8565 倉敷市西中新田640番地
電話號碼：086-426-3061
▼倉敷市官方網站
https://www.city.kurashiki.okayama.jp/
