為了全年無休、每天24小時（包含假日及夜間）回應市民的詢問，倉敷市市民課導入了 AI 語音電話。
導入 AI 語音電話後，也能在市政府休息時間回應詢問。
此外，還能將與回答內容相關的網站網址，以 SMS（簡訊）傳送至使用者的智慧型手機，大幅提升市民的便利性。
本文依據倉敷市與一般社團法人 Haretoco 簽訂的「市政資訊發布相關全面合作協定」，由一般社團法人 Haretoco 編輯部編輯並公開倉敷市提供的資訊。
本文所載內容為2026年7月刊登時的資訊。可能與目前資訊有所不同，敬請見諒。
關於「AI語音電話」
為提升市民便利性並緩解電話線路繁忙，倉敷市市民課自2026年7月1日（星期三）起，開始提供全年無休、每天24小時服務的「AI語音電話」自動應答服務。
AI語音電話專線電話號碼
050-3499-0208
可按一般費率使用。
什麼是AI語音電話
這是一種以自然語音進行對話，並回答詢問的語音電話服務。
三大便利特色
可處理的事項
可回應市民課各項業務相關的詢問。
- 住民異動（遷入、遷出、搬家等手續）
- 證明文件核發（住民票、印鑑證明、戶籍謄本及抄本等）
- 戶籍
- 個人編號卡的申請及領取
- 國民年金手續等
使用方式
- 撥打專線「050-3499-0208」
- 說出問題
請依照語音指示，口頭說出想詢問的內容。 - 由AI回答
AI會依照詢問內容回答，也可依需求傳送URL。
注意事項
- 轉接至承辦人員
若詢問內容涉及個人資料、AI無法回答，或希望與承辦人員通話，將為您轉接至相關承辦人員。
※僅限平日市政府辦公時間內轉接至承辦人員 - 24小時服務
AI語音電話雖可24小時使用，但可能因系統維護等原因暫停服務。
倉敷市承辦人員的話
談到「AI語音電話」，倉敷市市民課的岡山誠先生表示：
岡山（敬稱略）
導入 AI 語音電話後，現在全年無休、每天24小時都能即時回應詢問，不必讓民眾等候。也能依照詢問內容，透過 SMS（簡訊）傳送相關網頁的URL。歡迎多加利用。
聯絡窗口
倉敷市市民局市民生活部市民課
〒710-8565 倉敷市西中新田640番地
電話號碼： 050-3499-0208
▼倉敷市官方網站
https://www.city.kurashiki.okayama.jp/kurashi/koseki/1026336.html
市政府休息時間、深夜或清晨也能隨時詢問，不必在意時間。
線路數量大幅增加，即使在搬家旺季等繁忙時期，也能順利接通，不必等候。
可將與 AI 回答內容相關的網站連結（URL）傳送至智慧型手機。