倉敷市將於2025年10月1日起，開始營運可透過智慧型手機使用的「倉敷緊急告知 App」。
據說，導入這項服務是因為防災擴音塔將於2026年3月底停止運作，同時也希望藉此解決防災擴音塔面臨的問題。
這項服務有什麼目的呢？
我們訪問了倉敷市防災危機管理室的相關人員。
本文內容為2025年9月刊登時的資訊。可能與目前資訊不同，敬請見諒。
什麼是「倉敷緊急告知 App」
「倉敷緊急告知 App」預計於2025年10月1日開始營運，是一項透過智慧型手機 App，通知使用者避難資訊等災害發生時的緊急資訊的服務。
倉敷市的防災擴音塔將於2026年3月底停止運作。
長年使用而老舊的防災擴音塔，根據平成30年7月豪雨災害的檢討結果，據說暴露出幾項嚴重問題。
因此，「倉敷緊急告知 App」被定位為防災擴音塔的替代服務，導入這項服務也希望能解決防災擴音塔面臨的問題。
主要問題如下：
- 不易聽見
擴音塔發出的聲音具有方向性，若不在喇叭的傳播方向上，就不容易聽見。 - 受環境因素影響而被掩蓋
豪雨時，雨聲和風聲會蓋過廣播聲，幾乎聽不見。 - 生活型態改變
許多家庭改住氣密性、隔熱性高的住宅，開窗生活的人變少，導致外界資訊不易傳入。
「倉敷緊急告知 App」的特色
因應上述背景而導入的「倉敷緊急告知 App」，具有以下特色：
- 重視以語音傳遞資訊
作為擴音塔的替代方案，優先以語音傳達緊急資訊。文字資訊容易被忽略，而語音更能傳達緊迫感，促使人們採取行動。 - 靜音模式下也會自動啟動
即使設定為靜音模式，緊急時 App 也會自動啟動並播放語音廣播，大幅降低錯過資訊的風險。 - 可重聽過去的廣播
已播放的語音會保存在 App 內，最多可保存10則，隨時都能重聽。即使錯過廣播內容也不用擔心。 - 透過「市長的聲音」傳遞訊息，更具說服力
基於「不認識的人說『請逃難』，也不會讓人有感」的想法，延續了擴音塔的一大優勢「市長的聲音」。 - 登錄郵遞區號，即可接收廣泛地區的資訊
使用者最多可登錄2個地點的郵遞區號，因此即使不住在倉敷市，也能在東京、大阪等縣外地區接收倉敷市內父母居住地區的資訊。
倉敷市承辦人特別強調，這項服務不必住在倉敷市也能使用，因此可以與遠方的家人合作，確認安危或提醒他們避難。此外，對於剛搬到倉敷市的學生、單身赴任者等不熟悉當地防災資訊的人，也能有效傳遞資訊。
安裝 App 幾乎沒有缺點。
不過，由於只有緊急時才會啟動，可能會忘記自己安裝過，甚至想不起來這是什麼 App，或許可說是它的缺點。
使用方式
App免費安裝、免費使用。
下載時產生的通訊費由使用者自行負擔
因此，至少建議倉敷市民先安裝好。收到緊急資訊時，App 會自動啟動並播放語音。
設定方式也非常簡單。
安裝 App 並輸入郵遞區號後，系統就會自動填入地址。
確認搜尋結果，若沒有問題，請按下「登錄」按鈕。
顯示初始畫面後，就完成了。
之後若收到語音廣播或文字訊息等內容，都會保存在 App 內。
倉敷市防災危機管理室危機管理課承辦人專訪
我們訪問了倉敷市防災危機管理室危機管理課的三好達也、矢野彰一，請他們談談導入這項服務的目的等。
請問導入「倉敷緊急告知 App」的目的是什麼？
三好（以下省略敬稱）
首先，平成30年7月豪雨災害的檢討結果中，有人反映防災擴音塔不容易聽見。
喇叭具有方向性，若不在傳播方向上就不容易聽見，而且聲音還會被風聲等蓋過。此外，現代氣密性、隔熱性高的住宅中，許多人都關著窗戶生活，因此透過戶外傳遞資訊有其限制。
因此，我們改為從室內而非室外傳遞資訊。首先推廣收音機，提供給沒有智慧型手機的人使用（緊急告知 FM 收音機），接著再為持有智慧型手機的人導入「倉敷緊急告知 App」。
與既有的防災 App 相比，這項服務有什麼優勢嗎？
矢野（以下省略敬稱）
電子郵件和既有的防災 App 主要以文字提供資訊，但避難資訊攸關人命，因此我們認為以語音傳達非常重要。
「倉敷緊急告知 App」的優勢是智慧型手機會自動啟動，即使在靜音模式下也會播放語音。此外，最多會錄下過去10則內容，也可以重聽。
「倉敷緊急告知 App」傳遞的不是氣象廳發布的大雨注意報、警報等氣象資訊本身，而是根據這些資訊，僅提供倉敷市發布的避難資訊、避難所開設資訊等緊急程度更高的資訊。
此外，直接傳送到智慧型手機的緊急速報簡訊，發送規則嚴格，若情況沒有變化，就無法頻繁發送。但緊急告知 FM 收音機和倉敷緊急告知 App 沒有這類限制，可以更彈性地發布資訊。
另外，透過「市長的聲音」傳遞資訊，熟悉的聲音更容易成為促使民眾採取避難行動的契機，這也是一大優勢。
※舊款機型
「市長的聲音」是這項服務的一大特色，不過緊急時市長本人也可能受災，或許會無法進行廣播吧？
三好
原則上由市長發布資訊，但市長有時會因公務停留在市外，當然也有可能市長本人受災。
因此，我們會事先錄製一些預期可能會用到的訊息。
服務將於2025年10月開始營運，目前 App 的安裝情況和市民反應如何？
矢野
有人對 App 的自動啟動功能感到驚訝，但目前還沒有實際使用過，因此市民似乎還沒有太多實際感受。
也有人詢問：「明明安裝了，卻什麼都沒有顯示。」
語音廣播預計一年只會在演練時使用一次左右。
因此，我們正在研議運用文字訊息功能發布防災問答等內容，讓使用者能確認 App 定期正常運作。
我們不打算讓這項服務與緊急告知 FM 收音機每月進行的測試廣播連動。
請對市民說幾句話。
三好
「倉敷緊急告知 App」將於2025年10月1日正式開始服務。
雖然也有人反映「安裝了，卻沒有顯示任何內容」，但希望大家能理解，這款 App「就像護身符一樣，最好永遠都不會響起」。
防災擴音塔預計於2026年4月以後全面停止運作。拆除作業需要經費，因此會依序進行，但擴音塔的功能屆時將完全停止。
因此，希望大家下載倉敷緊急告知 App，並持續使用，不要解除安裝（刪除）。
作者的話
「倉敷緊急告知 App」一公布，我就立刻安裝了，但一直什麼事都沒發生，反而讓我感到不安。
採訪時聽到「就像護身符一樣的存在」這句話，讓我很能理解，不過應該也有不少人想知道，實際啟動時會以多大的音量播放吧。
2025年9月26日（星期五）舉辦的「倉敷市全市地震應變演練2025」就是絕佳機會。當天上午9時將播放緊急廣播。
不只是倉敷市民，家人住在倉敷市的人也不妨安裝看看。
倉敷緊急通知 App 的基本資訊
| 名稱 | 倉敷緊急通知 App |
|---|---|
| 地址 | 倉敷市西中新田640番地（倉敷市 防災危機管理室 危機管理課・地域防災推進課） |
| 聯絡方式 | 086-426-3645 |
| 官方網站 | 倉敷緊急通知 App |
