玉島信用金庫以「支持客戶（會員）成長、實現夢想」為願景，是一家創立於大正時代、歷史悠久的倉敷金融機構。
除了提供一般金融機構的服務，也積極投入以回饋地方為目的的「貼近地方企劃」等獨特活動。
秉持利他的精神，致力於解決地方課題的玉島信用金庫，究竟有哪些懷抱著什麼樣想法的職員呢？
我們採訪了在玉島信用金庫工作的年輕職員金子梨乃。
本文內容為2026年6月刊登時的資訊。資訊可能與現況不同，敬請見諒。
玉島信用金庫介紹
玉島信用金庫是一家以倉敷市為據點、創立至今超過110年的金融機構。
相較於重視股東利益的銀行，信用金庫的特色在於採取合作組織的形式，重視會員與地方的利益。除了提供存款、匯兌、貸款等金融服務，最大的特色是致力於回饋地方。
玉島信用金庫秉持「忘己利他」的理念，將他人利益置於自身利益之上，並於2017年全面廢除業績配額。他們打造出讓職員不必為了達成配額，而能專心解決客戶（地方）的課題的工作環境。
此外，玉島信用金庫也透過獨特的「貼近地方企劃」，由各分行為解決地方課題而推出各種企劃。
從支援購物不便地區的「停車場市集」，到協助家長度過盂蘭盆節期間育兒生活的「兒童夏日學校」，各分行都在金融服務範疇之外積極推動各種活動。貼近地方企劃的所有費用皆由玉島信用金庫負擔，地方居民可以免費使用服務。
這些活動看起來就像志工服務，但正是這種利他行動，建立起與地方的信任關係，持續支持倉敷的永續發展與夢想實現。
在玉島信用金庫工作的金子小姐
接受採訪的是在玉島信用金庫八王寺分行工作的金子梨乃。她出生於2002年，來自倉敷市。
金子小姐說：「我從小就喜歡和人交談。」她被玉島信用金庫與客戶親近的特質吸引，於2025年4月以新進職員身分加入。
「入庫」一詞的意思與進入企業「入社」相同。
金子小姐的工作內容
玉島信用金庫各分行有三種職務：負責接待臨櫃客戶的「個人零售業務」、透過外訪活動協助客戶解決課題的「業務人員」，以及提供資產管理、投資信託等財務建議的「理財顧問」。
金子小姐被分發到八王寺分行後，首先負責「個人零售業務」，學習存款交易等櫃檯業務的基礎。
分行櫃檯也是各種諮詢的窗口。若客戶詢問貸款，就轉介給業務人員；若有資產管理方面的煩惱，則請理財顧問提供建議。職員們彼此合作，努力為客戶提供協助。
目前進入第二年工作的金子小姐，擔任「業務人員」，主要致力於協助企業客戶解決課題。
經過幾個月的業務活動後，金子小姐表示：「客戶的煩惱，很多時候都藏在閒聊之中。」
例如，有一次她和餐飲業者聊到原油價格上漲時，對方不經意地提到：「我們的紙圍裙好像也要漲價了」、「外帶容器可能要停產了」等擔憂。
要發掘客戶的煩惱與課題，最重要的是與客戶建立信任關係。
因此，從前輩手中接下負責客戶時，她不只掌握業務上的資訊，也會留意了解每位客戶的個性與感興趣的話題。
此外，金子小姐也積極參與八王寺分行的「貼近地方企劃」。
入職第一年的夏天，金子小姐親自規劃並舉辦了協助孩子完成暑假繪畫作業的教室。她運用大學時期主修美術的經驗，陪伴8名小學生完成畫作。
這項企劃的出發點是「家長陪孩子完成作業應該很辛苦」，最後也大獲成功。這項活動應該減輕了家長在暑假期間的負擔。
與玉島信用金庫的相遇
金子小姐從小就喜歡和人交談，學生時期也會選擇能與人交流的打工。求職時，她以能與人互動的工作為方向，廣泛考慮了人力資源公司、印刷公司等不同產業。
在求職過程中，她遇見了以深耕地方為理念的玉島信用金庫。得知信用金庫有獨特的「貼近地方企劃」等活動後，她對其與客戶及地方居民之間的緊密關係深受吸引。
隨著甄選流程進展，她逐漸感受到，玉島信用金庫的工作比其他地方都更能深入與人交流，並確信「在這裡就能做自己」，這成為她決定加入的關鍵。
在與理事長等人進行的最終甄選中，對當時就讀教育學院的金子小姐提出了「你怎麼看現在的教育？」這個問題。她說，這是個無法預料的問題，但她熱情地分享了自己的展望與教育夢想，也和理事長等人交換了意見。
回想當時的心情，金子小姐笑著說：「雖然很緊張，但能和見識廣博的人交流意見的機會很難得，所以我只記得很開心。」
金子小姐眼中，玉島信用金庫作為「職場」的魅力是什麼？
金子小姐認為，玉島信用金庫最大的魅力是所有職員都懷抱著「想讓地方更加熱鬧」的熱忱。她也提到，為了活化地方，許多職員都會透過考取證照、參加研習等方式，積極精進自己。
支持職員持續進步的，是名為「自我創新學習」的獨特制度。職員可以依照自身需求參加研習，並根據職涯規劃或個人面臨的課題，自由選擇想參加的課程。
研習內容不只有業務或金融專業知識，從名為「撒嬌技巧」的有趣課程，到重新檢視自身工作適性的講座，種類相當多元。
金子小姐表示，玉島信用金庫的魅力不只是磨練技能，還有許多能讓自己在人格上有所成長的機會。
每個人磨練出的能力，未來也將能運用在回饋地方與客戶上。
金子小姐加入玉島信用金庫後，2026年將邁入入職第二年。我們請她分享在深耕地方的金融機構工作的成就感，以及第二年才有的工作經驗。
玉島信用金庫的基本資訊
| 團體名稱 | 玉島信用金庫 |
|---|---|
| 業種 | 存款、貸款、國內匯兌、國際匯兌（由信金中央金庫代辦）、代理業務、外幣兌換、國債、投資信託、壽險、產險櫃檯銷售等 |
| 代表人姓名 | 宅和博彥 |
| 設立年份 | 1914年 |
| 地址 | 岡山縣倉敷市玉島1438 |
| 聯絡方式 | 086－526－1351（代表） |
| 官方網站 | 玉島信用金庫官方網站 |
