휴일과 야간을 포함해 24시간 365일 시민의 문의에 대응할 수 있도록 구라시키시 시민과에 AI 음성 전화가 도입되었습니다.
AI 음성 전화 도입으로 관공서가 문을 닫은 시간에도 문의에 대응할 수 있습니다.
또한 답변 내용과 관련된 홈페이지 URL을 이용자의 스마트폰으로 SMS(문자 메시지) 전송할 수 있어 시민의 편의성이 크게 향상됩니다.
이 기사는 구라시키시와 일반사단법인 Haretoco의 「시정 정보 발신에 관한 포괄적 연계 협정」에 따라 구라시키시에서 제공한 정보를 일반사단법인 Haretoco 편집부가 편집해 공개하고 있습니다.
기재된 내용은 2026년 7월 기사 게재 당시의 정보입니다. 현재 정보와 다를 수 있으니 양해 바랍니다.
「AI 음성 전화」에 대해
구라시키시 시민과에서는 시민의 편의성을 높이고 전화 혼잡을 완화하기 위해 2026년 7월 1일(수)부터 24시간 365일 대응하는 「AI 음성 전화」 자동 응답 서비스를 시작했습니다.
AI 음성 전화 전용 전화번호
050-3499-0208
일반 요금으로 이용할 수 있습니다.
AI 음성 전화란
AI가 자연스러운 음성으로 대화하며 문의에 답변하는 음성 전화입니다.
대응 가능한 내용
시민과의 전반적인 업무에 관한 문의에 대응합니다.
- 주민 이동(전입, 전출, 이사 절차 등)
- 증명서 발급(주민표, 인감증명서, 호적 등본·초본 등)
- 호적
- 마이넘버 카드 신청·수령
- 국민연금 절차 등
이용 방법
- 전용 번호 「050-3499-0208」로 전화하기
- 질문하기
음성 안내에 따라 궁금한 내용을 말로 말씀해 주세요. - AI가 답변
내용에 따라 AI가 답변합니다. 원하시면 URL도 전송할 수 있습니다.
주의 사항
- 직원 연결에 대해
개인정보가 포함된 문의나 AI가 답변할 수 없는 내용, 직원과 통화하기를 원하시는 경우 담당 직원에게 연결합니다.
※ 직원 연결은 평일 관공서 업무 시간에만 가능합니다 - 24시간 대응에 대해
AI 음성 전화는 24시간 이용할 수 있지만 시스템 점검 등으로 일시 중지될 수 있습니다.
구라시키시 담당자의 한마디
「AI 음성 전화」에 대해 구라시키시 시민과의 오카야마 마코토 씨는 다음과 같이 말합니다.
오카야마(경칭 생략)
AI 음성 전화 도입으로 24시간 365일 언제든 기다리게 하지 않고 문의에 대응할 수 있게 되었습니다. 문의 내용에 따라 관련 페이지의 URL을 SMS(문자 메시지)로 보내드릴 수도 있습니다. 꼭 이용해 주세요.
문의처
구라시키시 시민국 시민생활부 시민과
〒710-8565 구라시키시 니시나카신덴 640번지
전화번호: 050-3499-0208
▼구라시키시 공식 홈페이지
https://www.city.kurashiki.okayama.jp/kurashi/koseki/1026336.html
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관공서가 문을 닫은 시간이나 심야·이른 아침에도 시간에 구애받지 않고 문의할 수 있습니다.
회선 수가 크게 늘어나 이사철 등 혼잡한 시기에도 기다리지 않고 원활하게 연결됩니다.
AI 답변과 관련된 홈페이지 링크(URL)를 스마트폰으로 전송할 수 있습니다.