일상생활에서 인터넷을 이용하지 않는 날은 거의 없죠.
여러 페이지와 SNS를 보다 보면 자연스럽게 눈에 들어오는 것이 인터넷 광고입니다. 상품의 매력을 강조하는 문구나 이미지에 관심이 생길 수도 있습니다. 하지만 광고 내용은 정말 사실일까요….
어떤 유형의 인터넷 광고가 있는지, 인터넷 쇼핑을 할 때는 무엇을 주의해야 하는지 등을 알아보는 세미나 “나를 지키는 소비자 세미나 ‘알아두면 안심! 인터넷 광고와 잘 지내는 법’”이 2026년 1월 24일(토) 구라시키시 게이분칸 별관에서 열렸습니다.
당일 모습을 전해드립니다.
기재된 내용은 2026년 2월 기사 게재 당시의 정보입니다. 현재 정보와 다를 수 있으니 양해 바랍니다.
‘나를 지키는 소비자 세미나: 알아두면 안심! 인터넷 광고와 잘 지내는 법’이란
‘나를 지키는 소비자 세미나: 알아두면 안심! 인터넷 광고와 잘 지내는 법’은 2026년 1월 24일(토) 구라시키시 게이분칸에서 열린 세미나입니다.
이 세미나는 소비자청의 ‘적격 소비자 단체 활동 및 금지 청구 제도 인지도 향상을 위한 홍보 방법 조사·검증 사업’의 일환으로 개최되었습니다.
적격 소비자 단체·특정 적격 소비자 단체란
불특정 다수 소비자의 이익을 보호하기 위해 금지 청구권을 행사하는 데 필요한 자격을 갖춘 소비자 단체로서 내각총리대신의 인정을 받은 법인
‘금지 청구’란?
적격 소비자 단체가 사업자의 ‘부당한 권유’, ‘부당한 계약 조항’, ‘부당한 표시’ 등 부당한 행위를 중단하도록 요구할 수 있는 제도
세미나는 현장 참석과 온라인 참석을 병행하는 방식으로 진행되었으며, 현장에는 남녀노소 29명, 온라인으로도 15명이 참가했습니다.
적격 소비자 단체 활동 전시/인터넷 광고 확인 퀴즈
접수를 마치고 행사장에 들어서자 가장 먼저 눈에 띈 것은 ‘적격 소비자 단체 활동 전시’였습니다.
세미나를 주최한 오카야마현의 적격 소비자 단체 ‘소비자 네트 오카야마’가 실제 소비자 피해 사례인 ‘다크 패턴’을 패널로 만들어 알기 쉽게 전시했습니다.
다크 패턴
웹사이트나 앱의 디자인·광고·구조 등을 이용해 소비자가 의도하지 않은 불리한 선택(불필요한 지출, 원치 않는 정보 공개, 내키지 않는 계약 등)을 하도록 유도하는 수법
세미나에 들어가기 전에는 ‘인터넷 광고 확인 퀴즈’도 있었습니다.
스마트폰에 표시된 다이어트 보조제 광고 사례를 보고 광고 내용을 제대로 파악할 수 있는지 확인하는 퀴즈였습니다.
‘Q2: 두 번째 구매는 얼마일까요?’라는 부분에서 저는 ‘5,500엔인가?’라고 생각했습니다. 하지만 인터넷 광고의 작은 안내 문구를 자세히 읽어 보니 ‘두 번째부터는 3봉지가 배송되는 정기 구매 코스입니다’라고 적혀 있었고, 실제로는 5,500엔×3봉지= 16,500엔이었습니다.
……완전히 속고 말았습니다.
소비자 네트 오카야마 소개
오카야마현의 적격 소비자 단체 ‘소비자 네트 오카야마’는 2007년 6월 6일에 적격 소비자 단체를 목표로 설립된 비영리법인입니다. 설립 후에는 다음과 같은 활동을 해왔습니다.
- 소비자 무엇이든 상담회 개최
- 사업자에게 부당한 계약 조항의 개선을 요청하는 활동
- 소비자 피해 예방을 위한 계몽 활동 등
이후 불특정 다수 소비자의 이익 보호(취약한 처지에 있는 사람들(고령자, 장애인 등)의 권리와 존엄을 지키고 지원하는 행위)를 위한 지속적인 활동 실적을 인정받아, 2015년 12월 8일 내각부로부터 전국에서 13번째 적격 소비자 단체로 인정받았습니다.
강연회 ‘나를 지키는 소비자 세미나’
강연자는 일반사단법인 EC 네트워크 이사 하라다 유리 씨입니다. 일반사단법인 EC 네트워크는 인터넷 거래와 관련해 소비자들의 상담을 온라인으로 받고, 문제 해결을 위한 조언을 제공하는 것을 주된 활동으로 삼고 있습니다.
이번 강연의 핵심 주제는 ‘인터넷 활용 능력을 높이자’였습니다.
활용 능력
특정 분야의 지식을 이해하고 해석해 적절히 활용하는 능력
인터넷에 대해 ‘어렴풋이’ 알고 있을 뿐이라면 인터넷 활용 능력이 낮은 상태입니다. 인터넷 활용 능력이 낮으면 피해를 당하기 쉽다고 합니다. 이번 강연에서는 하라다 씨가 파악하고 있는 다양한 정보를 아낌없이 소개했습니다.
강연에서는 다음과 같은 내용을 다뤘습니다.
- 스마트폰 앱을 설치할 때 주의할 점
- 피싱 피해
- 인터넷 쇼핑 시 확인할 점
- 체험 상품인 줄 알았는데 정기 구매였던 경우 등
제가 ‘아, 그렇지. 조심해야겠다’고 새삼 생각한 것은 인터넷 쇼핑 시 확인할 점에 관한 내용이었습니다.
매일 당연한 듯 이용하는 인터넷 쇼핑은 정말 편리하죠. 중요한 사항을 미리 확인하고 안전하게 구매하는 것이 중요합니다.
예를 들면 다음과 같은 사항을 확인합니다.
- 반품 조건(단순 변심의 경우)
인터넷 쇼핑에는 청약 철회 제도가 없습니다. - 연락처
특히 전화번호가 없는 사이트와는 거래하지 않는 것이 좋습니다. 사업자에게 전화 응대는 불편하기 때문입니다. - 결제 수단과 배송 시기
중요한 확인 사항입니다. 계좌 이체의 경우 지점명과 예금주도 확인하세요. 등
직접 판단해야 하는 항목이 의외로 많다는 것을 알 수 있습니다.
이용 약관 등은 너무 길게 쓰여 있어 읽고 싶은 마음이 잘 들지 않죠…. 하지만 매우 중요한 내용이 담겨 있으므로 그냥 지나치지 않는 것이 중요합니다. 화면을 저장(스크린샷)해 두는 것도 중요합니다.
소비자 문제 무엇이든 상담회
강연이 끝난 뒤에는 변호사 2명과 사법서사 2명이 상담을 맡아 소비자 문제 무엇이든 상담회가 열렸습니다.
적격 소비자 단체의 금지 청구 제도
소비자 네트 오카야마 담당자는 적격 소비자 단체의 금지 청구 제도에 대해 다음과 같이 설명했습니다.
전국에는 적격 소비자 단체가 26곳 있습니다. 금지 청구 제도는 ‘소비자 한 사람 한 사람의 목소리로 다수의 소비자 피해를 막는 제도’입니다.
금지 청구를 시작하려면 먼저 소비자의 정보 제공이 중요합니다. ‘주인공은 바로 여러분’입니다. 소비자 피해를 당했을 때의 억울한 마음을 사회의 규칙을 바꾸는 힘으로 만들어 보지 않으시겠어요?
작가의 한마디
하라다 씨의 강연은 처음부터 끝까지 이해하기 쉽고 재미있게 진행되었습니다. 세미나 참가자 입장에서는 부담 없이 들을 수 있고 기억에도 남는 강연이었습니다.
강연 내용은 피싱 사기 같은 고전적인 사례부터 온라인 게임과 팬 활동 같은 최신 주제까지 폭넓게 다뤄 매우 알찼습니다. 이날 강연만으로도 인터넷 광고와 잘 지내는 법을 충분히 알 수 있었습니다.
인터넷 광고를 보거나 인터넷 쇼핑을 할 때 강연 내용을 떠올려야겠다고 생각했습니다.
‘나를 지키는 소비자 세미나: 알아두면 안심! 인터넷 광고와 잘 지내는 법’ 기본 정보
| 이름 | 나를 지키는 소비자 세미나: 알아두면 안심! 인터넷 광고와 잘 지내는 법 |
|---|---|
| 개최일 | 2026년 1월 24일(토) 낮 12시~오후 4시 10분 |
| 장소 | 구라시키시 주오 1-18-1 |
| 참가 비용(세금 포함) | 무료 |
| 홈페이지 | 소비자 네트 오카야마 |
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