Phỏng vấn Hongo Mei
Chúng tôi đã trò chuyện với Hongo Mei, nhân viên trẻ đang làm việc tại Just.
Từ chưa có kinh nghiệm đến nhân viên kinh doanh tại công ty thiết kế
Chị chuyển từ công việc hành chính sang kinh doanh, hẳn lúc mới vào công ty chị đã có nhiều lo lắng. Công ty đã hỗ trợ chị như thế nào trong công việc?
Hongo (lược bỏ kính ngữ)
Thời gian đầu sau khi vào công ty, các anh chị đi trước và giám đốc luôn sát cánh cùng tôi, hướng dẫn đủ thứ, từ lịch trình một ngày đến cách tiến hành công việc.
Một điều tôi vẫn học hỏi từ các anh chị đi trước là phong cách kinh doanh “khi đến thăm khách hàng, không chỉ chào hỏi một phòng ban mà còn ghé thăm nhiều phòng ban”. Tôi cũng cố gắng làm theo để xây dựng mối liên hệ không chỉ với người phụ trách mà còn với toàn công ty.
Tôi cũng từng băn khoăn “nên truyền đạt thông tin nào về khách hàng cho nhà thiết kế”, nhưng Just có “phiếu trao đổi thông tin” dành cho nhân viên kinh doanh, giúp tôi khai thác mong muốn của khách hàng theo các mục trong phiếu.
Công ty có những chương trình đào tạo nội bộ nào?
Hongo
Công ty có chương trình riêng mang tên “Lớp học về giá trị quan”, trong đó tất cả nhân viên lần lượt trò chuyện sâu với nhau theo hình thức một kèm một.
Trước buổi học, mỗi người chuẩn bị tài liệu tổng hợp hồ sơ cá nhân và các giá trị quan của mình, rồi dựa vào đó đặt câu hỏi cho nhau. Trong khoảng một tháng, tôi có cơ hội dành thời gian tìm hiểu sâu về từng người trong số khoảng 20 nhân viên.
Sau khi tham gia lớp học về giá trị quan, có khoảnh khắc nào khiến chị nghĩ “Thật may vì đã tham gia!” không?
Hongo
Tôi đã xây dựng được mối quan hệ dễ trò chuyện với đồng nghiệp ở các phòng ban khác.
Có những phòng ban tôi ít khi tiếp xúc trong công việc thường ngày, nhưng nhờ buổi đào tạo đó, giờ đây tôi thấy dễ bắt chuyện hơn khi tình cờ gặp nhau trong công ty. Tôi mừng vì ngay từ đầu đã có thể hiểu tính cách và sở thích chung của nhau.
Những đề xuất “cộng thêm” giúp cô tự tin hơn
Trong quá trình kinh doanh, chị luôn chú ý điều gì?
Hongo
Ngay sau khi vào công ty, tôi nghĩ điều quan trọng nhất là để khách hàng “nhớ mặt và tên mình”. Vì vậy, tôi luôn gửi email trong ngày cho những người lần đầu gặp hoặc khách hàng đã trao đổi danh thiếp với tôi.
Đến nay, tôi vẫn luôn chú ý liên lạc chu đáo, chẳng hạn như trả lời email ngay và thường xuyên trao đổi.
Khi nào chị cảm thấy công việc có ý nghĩa và thú vị?
Hongo
Khoảnh khắc khiến tôi cảm thấy công việc có ý nghĩa nhất là khi email của khách hàng được gửi trực tiếp cho tôi, chứ không phải cho các anh chị đi trước hay giám đốc. Tôi thật sự vui khi cảm nhận được sự tin tưởng của khách hàng giao việc cho mình.
Tôi cũng thấy công việc có ý nghĩa khi nhận ra bản thân đang trưởng thành. Tôi bắt đầu từ một ngành nghề khác, nên lúc mới vào công ty, tôi hoàn toàn không hiểu các thuật ngữ chuyên môn về thiết kế. Qua công việc hằng ngày, tôi dần tích lũy kiến thức và khi có thể theo kịp nội dung các buổi trao đổi với khách hàng, tôi cảm nhận rõ mình đã tiến bộ.
Trong công việc từ trước đến nay, có câu chuyện nào khiến chị đặc biệt vui không?
Hongo
Khi thực hiện một mẫu bao bì, khách hàng chỉ định màu sắc mong muốn. Trong lúc trao đổi với giám đốc, chúng tôi nảy ra ý tưởng về một màu khác: “Hay là thử đề xuất màu này xem sao”.
Vì vậy, chúng tôi chuẩn bị mẫu của cả màu khách hàng yêu cầu lẫn màu mình đề xuất rồi mang đến. Ban đầu, tôi nghĩ khách hàng sẽ chọn một trong hai, nhưng họ rất thích cả hai thành phẩm và cuối cùng đề nghị: “Cả hai màu đều đẹp, hãy sản xuất thành hai phiên bản nhé”. Tôi rất vui khi nghe rằng sản phẩm cũng được mọi người trong công ty khách hàng đánh giá cao.
Tôi đã có thể đưa ra đề xuất “cộng thêm” cho khách hàng, điều đó cũng giúp tôi tự tin hơn rất nhiều.
Tiếp tục trưởng thành trong môi trường ấm áp luôn khích lệ cô
Chị có gặp khó khăn gì không?
Hongo
Khó khăn lớn nhất là cách truyền đạt yêu cầu cho nhà thiết kế. Đã nhiều lần, vì tôi không truyền đạt chính xác ý định của khách hàng nên thiết kế hoàn thiện khác với dự tính.
Giờ đây, tôi đã tích lũy thêm kiến thức về bao bì, nên có thể đưa ra chỉ dẫn cụ thể và dễ hiểu hơn, đồng thời soạn tài liệu hướng dẫn bằng Microsoft Word.
Năm đầu tiên sau khi vào công ty, chị đã phụ trách nhiều dự án, hẳn cũng có những lo lắng. Chị có cảm thấy áp lực không?
Hongo
Khi tiếp nhận khách hàng từ giám đốc, thú thật có lúc tôi lo lắng, tự hỏi “Liệu tiến hành theo chỉ dẫn của mình có thực sự ổn không?”. Nhưng giám đốc đã động viên và hỗ trợ tôi rất ấm áp: “Đừng sợ thất bại, cứ làm theo cách em muốn”, nhờ vậy tôi có thể tiếp tục đưa ra đề xuất cho khách hàng theo cách hiểu của riêng mình.
Khi khách hàng hài lòng với đề xuất của mình, tôi cũng cảm thấy tự tin hơn.
Chị nói rằng bầu không khí nơi làm việc và tính cách của nhân viên là lý do quyết định chị gia nhập công ty. Trước và sau khi vào làm có khác biệt gì không?
Hongo
Theo hướng tích cực, ấn tượng của tôi về giám đốc đã thay đổi. Trong buổi giới thiệu công ty và phỏng vấn, tôi nghĩ ông có vẻ hơi nghiêm khắc vì là người đứng đầu.
Nhưng sau khi vào làm và cùng làm việc với giám đốc, tôi nhận ra ông rất thân thiện và tạo bầu không khí để cả nhân viên trẻ cũng dễ dàng nêu ý kiến. Không chỉ giám đốc mà các anh chị đi trước và cấp trên cũng tôn trọng ý kiến của nhân viên trẻ, đồng thời ấm áp dõi theo sự trưởng thành của họ. Tôi nghĩ đây thực sự là nơi làm việc rất dễ trao đổi.
Cuối cùng, chị có lời nhắn nào dành cho độc giả cùng thế hệ không?
Hongo
Công việc không chỉ là làm những gì được giao. Chẳng hạn, trong công việc kinh doanh, tôi nghĩ điều quan trọng là nhận ra những thay đổi qua quá trình trao đổi với khách hàng và đưa ra đề xuất “cộng thêm”.
Tôi tin rằng những nỗ lực nhỏ mỗi ngày sẽ giúp bản thân trưởng thành, nên chúng ta hãy cùng cố gắng nhé!
Lời của tác giả
Khi đến thăm văn phòng Just, người viết đã trò chuyện đôi câu với một nhân viên tình cờ gặp ở lối vào: “Hôm nay nóng quá nhỉ”. Cuộc trò chuyện chỉ thoáng qua, nhưng tôi vẫn nhớ cảm giác ấm áp nhẹ nhàng trong lòng.
Sau khi kết thúc buổi phỏng vấn Hongo, tôi càng cảm nhận rõ rằng bầu không khí thân thiện ở Just được tạo nên từ sự quan tâm của từng nhân viên.
Tôi nghĩ mối quan hệ tốt đẹp giữa mọi người chắc chắn cũng góp phần tạo nên môi trường làm việc thoải mái.
Hongo đang làm việc thoải mái và từng bước trưởng thành vững vàng dù bắt đầu khi chưa có kinh nghiệm. Tôi mong sẽ tiếp tục dõi theo và cổ vũ những thành tựu của cô trong tương lai.
Chuyện công việc ở Kurashiki qua lời kể của người trẻ: các bài trước
Thông tin cơ bản về Công ty Cổ phần Just
| Tên tổ chức | Công ty Cổ phần Just |
|---|---|
| Ngành nghề | Lên kế hoạch, sản xuất và kinh doanh bao bì |
| Người đại diện | Sakai Kazuki |
| Năm thành lập | 1997 |
| Địa chỉ | 1-8-8 Kojima Kaminocho, Thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama |
| Liên hệ | 086-472-7514 ※Giờ tiếp nhận: các ngày trong tuần, từ 9:30 sáng đến 6:00 chiều |
| Trang web | Trang web Just |
Bạn muốn tìm hiểu điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
