Phỏng vấn Hatta Kenji
Chúng tôi đã trò chuyện với anh Hatta Kenji, nhân viên trẻ đang làm việc tại Hagiwara Industries.
Đề xuất sản phẩm chất lượng cao từ góc nhìn khách hàng
Được biết ban đầu anh muốn làm công việc nghiên cứu và phát triển. Anh cảm thấy công việc kinh doanh thú vị ở điểm nào?
Hatta (lược bỏ kính ngữ)
Tôi rất vui khi các đề xuất dành cho khách hàng được đón nhận thuận lợi và mang lại kết quả thể hiện qua những con số. Tôi cảm thấy công việc có ý nghĩa khi sản phẩm mới mình đề xuất được bày lên kệ ở các cửa hàng vật liệu xây dựng, hoặc khi khách hàng tiếp tục mua lại sản phẩm.
Sản phẩm của Hagiwara Industries không lấy giá rẻ làm lợi thế.
Bù lại, sản phẩm có chất lượng cao, bền bỉ để sử dụng lâu dài, đồng thời có nhiều lựa chọn đặc trưng phù hợp với các tình huống và mục đích sử dụng khác nhau. Tôi luôn cố gắng giải thích rõ đặc điểm của từng sản phẩm và đưa ra đề xuất phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Anh có lưu ý điều gì khi đưa ra đề xuất không?
Hatta
Tôi luôn cân nhắc kỹ chất lượng tốt hơn có lợi cho khách hàng đến mức nào, dù giá cao hơn so với bạt xanh nhập khẩu. Đưa ra đề xuất từ góc nhìn khách hàng cũng có phần khó, nhưng đó chính là lúc mình thể hiện năng lực.
Ngoài ra, tôi cũng coi trọng tốc độ.
Phản hồi nhanh giúp xây dựng lòng tin. Khi có việc gì xảy ra, đôi khi khách hàng sẽ liên hệ với tôi đầu tiên và nói: “Để tôi thử hỏi người này xem sao”.
Những người mua hàng bận rộn thường có lịch gặp gỡ kín mít, nên tôi cố gắng trình bày đầy đủ trong khoảng thời gian hạn chế.
Ngược lại, có điều gì khiến anh vất vả không?
Hatta
Vài năm gần đây, giá cả tăng cao nên chúng tôi thường phải trao đổi với khách hàng về việc tăng giá. Tôi muốn trò chuyện sau khi đã xây dựng được mối quan hệ tin cậy vững chắc với họ.
Trong ngành này, những người ở độ tuổi cuối 20 đến đầu 30 như tôi vẫn còn được xem là nhân viên trẻ. Những người mua hàng mà tôi gặp thường thuộc thế hệ lớn tuổi hơn, nên tôi luôn tìm cách để các buổi thương lượng đạt được sự đồng thuận. Khác biệt thế hệ cũng khiến chủ đề trò chuyện phiếm thay đổi, nên tôi vẫn đang dò dẫm tìm hiểu cách ứng xử phù hợp.
Dù có nhiều điều vất vả, nhưng khi xây dựng được mối quan hệ tốt và dẫn đến việc khách hàng mua lại hoặc đưa sản phẩm mới vào kinh doanh, tôi vẫn rất vui với vai trò nhân viên kinh doanh.
Công việc triển lãm với nhiều nỗ lực
Anh có thể kể về công việc nào để lại ấn tượng sâu sắc không?
Hatta
Năm đầu tiên được phân công vào bộ phận bán hàng qua thư tín HC, tôi được giao làm trưởng dự án cho triển lãm “JAPAN DIY HOMECENTER SHOW” tổ chức tại Makuhari Messe, Tokyo. Đây là một sự kiện rất lớn, đồng thời cũng có các buổi gặp gỡ thương mại.
Tôi tiếp nhận công việc từ người tiền nhiệm, nhưng khi bắt tay vào làm mới thấy có quá nhiều điều chưa biết, khiến tôi thực sự hoảng hốt. Công việc rất nhiều: lên kế hoạch và chuẩn bị nội dung trưng bày, sắp xếp vật dụng, sản xuất tài liệu quảng bá, đồng thời tham gia phát triển sản phẩm mới để giới thiệu tại triển lãm.
Cách trưng bày rất quan trọng.
Chẳng hạn, với phần trưng bày bạt phủ xe tải, chúng tôi mua mô hình xe tải rồi thử phủ bạt lên để nghĩ ra cách giúp khách dễ hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Anh được giao một công việc lớn ngay sau khi vào bộ phận. Anh đã vượt qua thuận lợi chứ?
Hatta
Tôi cũng hỏi ý kiến mọi người xung quanh và nhận được nhiều lời khuyên, nhờ vậy cuối cùng đã hoàn thành công việc an toàn.
Vì là lần đầu nên có những cuộc họp diễn ra khá lộn xộn, nhưng tôi nhận ra điều quan trọng là rút kinh nghiệm từ những lần như vậy. Sau đó, tôi được giao phụ trách triển lãm ba năm liên tiếp và tổ chức suôn sẻ hơn nhiều so với năm đầu tiên. Giờ đây, tôi thấy thật may vì đã có trải nghiệm đó.
Hagiwara Industries có nhiều “cơ hội phát triển”
Không khí nơi làm việc như thế nào?
Hatta
Bộ phận bán hàng qua thư tín HC nơi tôi đang làm việc có nhân viên từ độ tuổi 20 đến 40, trong đó người trẻ chiếm tỷ lệ khá cao. Tôi nghĩ đây là môi trường dễ trao đổi với nhau, đặc biệt là về thông tin công việc.
Bởi dù công việc bận rộn đến đâu, các cấp trên vẫn luôn quan tâm và dõi theo chúng tôi, những nhân viên trẻ. Vì vậy, chúng tôi cũng dễ trao đổi khi cần tư vấn, và tôi cảm nhận được sự quan tâm của họ.
Tôi nghĩ ở đây có môi trường khuyến khích thử sức, kể cả với nhân viên trẻ, miễn là họ có mong muốn được làm điều gì đó.
Ra vậy, anh có môi trường được khuyến khích thử thách bản thân. Sắp tới, anh muốn nỗ lực điều gì hoặc đạt được mục tiêu nào?
Hatta
Có lẽ tôi đang bắt tay vào thực hiện ngay lúc này.
Công ty chúng tôi có một loại bạt cách nhiệt tên là “Snowtex”.
Sản phẩm hiện vẫn được sử dụng như một trong những vật dụng giúp vượt qua mùa hè nóng gay gắt ở Nhật Bản. Tôi đang nỗ lực với vai trò trưởng nhóm dự án phát triển sản phẩm mới, cải tiến thêm sản phẩm này.
Đây là dự án có sự tham gia của nhiều người nên thành thật mà nói, tôi chịu áp lực khá lớn. Dự án đòi hỏi nhiều kỹ năng trong các lĩnh vực như phát triển, kinh doanh và tiếp thị. Công việc vất vả, nhưng tôi nghĩ nó giúp bản thân trưởng thành hơn rất nhiều.
Trước hết, cả nhóm sẽ cùng nỗ lực để đạt doanh số mục tiêu và tạo được kết quả tốt.
Mong thế hệ trẻ góp sức làm Kurashiki thêm sôi động
Anh chuyển từ quê nhà Tottori đến Kurashiki. Sau khi sống ở đây, anh có ấn tượng thế nào?
Hatta
Ở đây có tuyến tàu Shinkansen, nhiều lựa chọn ăn uống bên ngoài và không khí đô thị vừa phải, nên tôi thấy dễ sống.
Điều khiến tôi ngạc nhiên nhất sau khi chuyển đến là trời ít mưa. Mưa và tuyết đều ít, khiến tôi cảm nhận rõ nơi đây đúng là “xứ sở nắng”. Xét về khí hậu, Kurashiki cũng là thành phố dễ sống.
Anh có lời nhắn nào dành cho những người trẻ cùng thế hệ không?
Hatta
Tôi nghĩ cũng có không ít người chỉ làm việc theo kiểu “cứ làm đại khái”, làm theo chỉ thị của cấp trên và tiền bối.
Tuy nhiên, khi có mục tiêu, cảm giác “bị bắt làm” có thể chuyển biến theo hướng tích cực, đồng thời giúp bản thân trưởng thành hơn. Nếu tự xây dựng cho mình một nguyên tắc vững vàng, tôi nghĩ dù môi trường hay nơi làm việc thay đổi thế nào, mình vẫn có thể thích nghi.
Chúng ta còn lâu mới đến tuổi nghỉ hưu. Dù thời đại này có nhiều khó khăn, những người trẻ hãy cùng cố gắng để làm cho thành phố thêm sôi động nhé!
Lời của tác giả
Bên cạnh công việc kinh doanh hằng ngày, anh Hatta còn tham gia nhiều dự án khác nhau. Qua buổi phỏng vấn, chúng tôi hiểu rõ rằng Hagiwara Industries có môi trường nơi các cơ hội liên tục được trao cho nhân viên trẻ.
Hình ảnh anh Hatta nhiệt tình theo đuổi công việc dù gặp nhiều khó khăn dường như thể hiện rõ văn hóa công ty. Tôi nghĩ những nhân viên trẻ tích cực như anh Hatta sẽ tiếp tục giúp Hagiwara Industries phát triển và trở nên thú vị hơn nữa.
Hãy tiếp tục dõi theo những hoạt động của Hagiwara Industries, công ty góp phần nâng đỡ ngành công nghiệp Kurashiki. Chúng tôi cũng mong dự án do anh Hatta làm trưởng nhóm sẽ đạt được mục tiêu.
Chuyện nghề Kurashiki qua lời kể của người trẻ: Các bài trước
Thông tin cơ bản về Hagiwara Kogyo Co., Ltd.
| Tên tổ chức | Hagiwara Kogyo Co., Ltd. |
|---|---|
| Ngành nghề | Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm liên quan sử dụng “flat yarn”, sợi nhựa tổng hợp có nguyên liệu chính là polyethylene và polypropylene, cũng như máy móc công nghiệp như máy xẻ cuộn, ứng dụng công nghệ flat yarn. |
| Người đại diện | Asano Kazushi |
| Năm thành lập | 1962 |
| Địa chỉ | 1-4 Mizushima Nakadori, Thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama |
| Liên hệ | 086-440-0860 |
| Trang web | Trang web Hagiwara Kogyo Co., Ltd. |
Bạn muốn biết điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
