就在3年前的2022年，我因一项工作采访过一家制作轮椅的工坊——“Tonarino Kobo”。
当时，工坊负责人温暖的为人和对制作产品的认真态度一直留在我的心里，我也一直想着有机会再见一面。
说到“轮椅”，人们或许会觉得这是一个专业性很强的领域，需求者也很有限。但如果能让更多人了解这里诞生的产品以及这家企业所做的努力，或许就能帮助到某些人。
想到这里，我决定再次联系他们，希望能重新采访。
本文所载内容为2026年1月刊登时的信息。信息可能与现状有所不同，敬请谅解。
Tonarino Kobo
井原市美星町位于冈山县西南部。
“Tonarino Kobo”就坐落在这座以美丽星空闻名的小镇上。这是一家小型工坊，专门制作主要面向0岁至18岁人群的定制轮椅。
虽然规模不大，但从缝纫、木工、组装到成型，制作轮椅所需的技术和设备一应俱全，所有产品都由工坊自行制作完成。
负责人冲千奈美出生于大阪。
她在岐阜县的技能培训学校木工科就读后，进入一家木制家具制作公司积累经验。1990年起，她加入了为残障人士制作辅助器具的“之工房”。
此后，她继续在富山和福冈开展工作，1992年因缘际会来到冈山县井原市美星町。
她从原来的工作单位独立出来，创办了“Tonarino Kobo”。工坊最初以个人事业的形式起步，3年后注册为法人。此后30年来，工坊始终秉持着“贴近用户人生的产品制作”这一理念，不断前行。
如今，冲女士与包括她的伴侣在内的7名员工一起，致力于制作贴合每个人生活需求的轮椅。
产品介绍
主要产品是原创轮椅和儿童推车。
此外，工坊还制作辅助日常生活的室内辅助器具（如淋浴椅、汽车座椅等），以及提升轮椅使用舒适度的用品。
例如，可安装在儿童推车上的遮阳篷和桌板、帮助稳定坐姿的坐垫等，既有方便轮椅使用者本人的用品，也有能为护理和照护人员提供帮助的物品。
制作流程
Tonarino Kobo制作的轮椅和儿童推车，全部都是定制产品。
轮椅订单通过医院或康复机构送达。首先，工作人员会在医院详细了解孩子的体型、身体状况和生活方式等，再根据这些信息制作规格说明书，随后在工坊里逐台手工制作。
与用户共同规划未来的“协调能力”是优势
Tonarino Kobo的一大特色是实行“专人负责制”。
接单的员工会从测量、制作、试穿到交付，全程负责。交付后，也由熟悉用户情况的负责人继续提供支持，并对此承担责任。
正如冲女士所说，“从长远角度进行协调的工作非常必要”，因为轮椅需要边维修边长期使用。
服务对象从0岁开始，每个人都需要根据成长和生活环境的变化进行必要的调整或更换轮椅。
对于第一次使用轮椅的家庭来说，他们往往不知道“最初需要准备什么”“出院后的生活会是什么样”，因此常常充满不安。据说，在这种时候，和他们一起考虑眼下需要什么、哪些事情还不必着急、未来又该提前准备什么，也是Tonarino Kobo的重要职责。
冲女士说：“3岁孩子的妈妈不知道‘上小学后需要什么样的轮椅’，这完全可以理解。不过，对于不着急的事情，我们会告诉她‘现在用儿童推车就足够了’，也会着眼于未来，建议‘这个可以提前准备好’。这正是大家需要我们的地方。”
听着这些故事，Tonarino Kobo的网站上那句“贴心陪伴，给予支持”便不再像是说说而已，而是让人真切地感受到其中的诚意。
根据用户反馈开发产品
距离2022年的采访已经过去3年。
这期间，Tonarino Kobo也一直在开发新产品。下面介绍其中两款。
“蝴蝶桌”——一款意想不到的侧桌
第一款是侧桌。
据说，许多家庭在进行吸痰或胃造瘘护理时，没有地方放置器具或营养剂，因此直接在孩子膝上操作的情况并不少见。
冲女士说：“医院里虽然有椅子，但意外地没有地方放东西。我们知道大家需要这样的产品，却一直没能着手制作，终于把它做出来了。”
这款侧桌不同于通常安装在轮椅前方的桌板，采用了从侧面插入的结构，即使改变座椅角度也不会倾斜，这一点意义重大。
据说，这款侧桌在活动较多的场合也能稳定使用，而且左右两侧都可以安装，许多用户都觉得“就是这个！”
产品开始投入使用后，反响远超预期，尤其受到日常需要进行营养剂调配、吸痰等医疗护理的用户欢迎。据说，不仅家庭用户，常驻特殊支援学校的护士也反馈说“帮了大忙”。
有意思的是，产品完成后，冲女士还会在同行参加的学习会上公开其设计原理。
冲女士说：“我不可能负责所有现场，所以希望大家尽管模仿制作。”她希望产品能送到有需要的人手中，这种态度令人印象深刻。
“Tokoron 系列”——支撑身体、不易滑动的坐垫
第二款是坐垫。
这款产品源自一位用户的反馈。
据说，当孩子长大到难以抱起时，节假日等没有护理员在的时段，孩子常常只能待在床上，无法活动。
只要把床稍微摇起来就能吃饭，可由于孩子的身体状况较重，身体容易倾倒，难以保持稳定。如果无法坐起来，就只能通过胃造瘘补充营养。据说，对最喜欢吃东西的孩子来说，仅仅是“不能吃饭”就成了很大的压力。
于是，冲先生尝试使用了采用“防滑面料”制作的靠垫。
把靠垫夹在身体两侧，就能在支撑身体的同时，防止身体危险地歪倒。据说，即使没有护理员在，也能把床摇起来，孩子对此很高兴。
市面上许多靠垫的表面容易打滑，即使想支撑身体，也往往会移位。不过，如果形状固定或过硬，就很难贴合身体。面对这些问题，冲先生偶然发现了也用于老年人坐垫的“防滑面料”。
他直觉地想到：“用这种面料，或许可以做成支撑用户身体的靠垫。”
据说，他一边让用户实际使用，一边至今仍反复试制和调整，细致地摸索在不同场景下，什么样的形状能发挥作用。
不仅是靠垫，用户反馈的“我是这样使用的”“这里用起来不方便”等，每一条反馈都会成为冲先生的新点子，并推动产品改进。冲先生说，这种与用户之间的关系“真的让人非常感激”。
