專訪代表安藤希代子
我們訪問了認證NPO法人Step的代表安藤希代子，她負責經營兔子咖啡館。
以「遇到煩惱時能立刻前往的地方」為目標
請問兔子咖啡館的理念是什麼？
安藤（以下省略敬稱）
這是一個咖啡館形式的諮詢空間，服務對象是身心障礙兒童及成人、對孩子發展感到不安的家長，以及他們的家人。
每週二、四上午10時至下午3時營業，每個月另有一天會在星期日或國定假日營業。
開辦兔子咖啡館之前，我們每個月大約安排一至三次諮詢時段，但如果開放的日子太少，剛好那天不方便，就沒辦法來諮詢了。
而且，即使到了現場，也可能有些日子無法說出自己的煩惱，就這樣回家了。但如果距離下次諮詢時間太久，期間又出現其他煩惱，就會忘記原本第一次想諮詢的事情。
如果根本的煩惱沒有解決，就可能像傷口化膿一樣，日後造成不良影響。
因此，我們希望打造一個家長遇到煩惱時能立刻前往的地方，於是開辦了兔子咖啡館。
諮詢空間有各種形式，請問為什麼特別選擇咖啡館的形式營運呢？
安藤
上午來諮詢的人聊得很熱絡，心想「還想繼續聊下去！」，但到了中午肚子餓了，就得先離開現場。我覺得這樣很可惜，所以想著如果能在這裡吃飯，大家就能繼續聊下去，於是開始這麼做。
我們工作人員在剛成立Step時，也曾一邊吃午餐一邊工作。那時我會做好大家的便當帶過去，結果現場氣氛變得非常融洽。
實際上，在咖啡館提供餐點，也能讓現場氣氛變得更好。
大家一邊吃每日特餐，一邊和素不相識的人四目相對，聊起「這個真好吃」，家長之間也因此聊得熱絡……這讓我深深感受到，吃飯確實能連結人與人。
我們也會為家長一道一道用心準備咖啡館的餐點。
因為家長的午餐往往只是晚餐剩菜或便當剩下的食物。
平時總是以孩子為重的家長來到兔子咖啡館時，我們希望能以夥伴的身分，盡力款待他們。
永遠陪伴在身邊的「家長」後盾
請問由同樣養育身心障礙孩子的家長提供諮詢支援，而非專家，有什麼好處？
安藤
向教育或社福專家諮詢時，有時難免會感到拘謹。
此外，這類專家大多以身心障礙兒童及成人，或對發展感到不安的孩子為主體來談；但我們談話時，則是以「家長」為主體。
我們會以家長為主體，詢問「你想怎麼做？」「你在擔心什麼？」能成為家長的後盾，正是我們的優勢。
此外，工作人員也都是有相同經歷的夥伴，因此大家往往也願意坦率地說出自己的脆弱。
我們認為，家長是否幸福會大幅影響孩子的幸福感與自我肯定感，因此會先以家長為主體，以諮詢對象而非建議者的身分陪伴他們。
使用者大多會在第一次來時，就帶著想諮詢的話題嗎？
安藤
兔子咖啡館開始營運至今已超過10年，Step也舉辦過各種活動，因此越來越多人了解我們是什麼樣的團體後前來。也因此，很多人一開始就會向工作人員說出自己的煩惱。
第二次以後，有些人會來享受閒聊，或是和同樣養育身心障礙孩子的家長夥伴相處；如果有煩惱或不安，也會隨時和我們聊聊。
當然，也有人什麼都不說，只是聽其他使用者聊天。不過，特地來兔子咖啡館的人，大多還是帶著某種目的來的吧。
因此，我們會以夥伴的身分主動問「最近還好嗎？」之類的話。這麼一來，很多人就會開始說「其實我最近在煩惱……」。
大家可以來諮詢，也可以把這裡當成自己的午餐時光，或和其他身心障礙孩子的家長一起來。
我們希望大家能在這裡度過舒適的時光。
營運超過10年，使用者也會持續前來嗎？
安藤
兔子咖啡館剛開始營運時，使用者的孩子大多是「身心障礙兒童」；隨著孩子們長大，現在使用者中「身心障礙成人」的家長也增加了。
不過，他們也不是每週都持續前來。
有人曾經一度沒有餘裕來兔子咖啡館，後來又重新開始前來；也有人曾經不需要兔子咖啡館，但孩子升學或就業時又有事情想諮詢，因此再次前來。每個人的使用方式都不一樣。
不過，正因為兔子咖啡館一直都在，越來越多人會在需要時想著「再去看看吧」。我也越來越能感受到，這裡確實發揮了真正歸屬之處的作用。
我們一直以「遇到煩惱時能立刻前往的地方」為目標，這讓我很開心。
有夥伴也有朋友的地方
提供諮詢支援時，工作人員會不會也感到心情沉重？
安藤
我和事務局長石川都不太容易受影響，而且我們也會在營業結束後，和其他工作人員分享當天接到的諮詢內容。有了分享的時間，就連沉重的心情也能一起說出來。
對了，兔子咖啡館的工作人員真的很常聊私事。
因為我們也都是養育身心障礙兒童及成人的家長，是彼此的夥伴。不只諮詢內容，大家也會立刻分享各自育兒、照護，以及家中寵物的事情……
我們是年齡相近、養育同樣有身心障礙孩子的夥伴，也是朋友，因此我想不會只有某個人感到心情沉重。
正因為持續了10年，更想再次將這個地方介紹給需要的人
兔子咖啡館持續營運超過10年，請問目前有什麼課題嗎？
安藤
去年，使用者人數減少了。
當然，如果即使沒有我們提供諮詢空間，身心障礙兒童及成人，或對孩子發展感到不安的家長，也都能各自找到可以諮詢的地方，那就再好不過了。支援空間完成使命，是值得高興的事。
不過，學齡前兒童家長的使用率確實正在下降。也就是說，雖然有家長持續來這裡，但我們認為，剛在醫療機構得知孩子有身心障礙或發展遲緩的家長，很可能還不太了解我們的活動。
因此，我們也得重新思考如何推出活動、講座等新企劃，以及如何提供諮詢。
目前在早島町觀光中心舉辦的「☆早島星期三市集☆」中，我們也在每月第一個星期三提供諮詢支援。對住在早島町、前往那裡比到兔子咖啡館更方便的人來說，或是順道來看看同場販售的手作作品的人來說，都能像聊天一樣輕鬆諮詢，因此我們感受到這項服務確實有需求。
目前也正在研議線上或電話等不受地點限制的諮詢方式。
我們希望降低前來諮詢的門檻，成為更多有需要的人都能使用的地方。
最後，請給讀者一些話。
安藤
前往陌生的地方，心裡難免會感到不安。可以先透過官方LINE稍微聊聊再來。
我們會好好迎接每一位來訪者，希望大家鼓起勇氣前來。
另外，這裡雖然是「咖啡館」，但不一定要點餐。
只來諮詢或短暫停留都可以，請不用客氣，歡迎前來。
我們衷心期待各位夥伴前來。
作者的話
以前我曾在特別支援學校的幼稚部擔任教師。
三歲班採親子共同上學，校內也設有幼稚部家長專用的休息室。
設置的原因，是需要一個讓家長聚在一起、彼此諮詢的地方。
就像兔子咖啡館一樣，教師不會進入那個空間，家長們只和彼此相處。他們會互相直呼名字、分享興趣，當然也會聊起療育方面的煩惱。
有些家長上學時還沒什麼精神，但在家長休息室待過一段時間後，回程時就會精神奕奕地回到教室。我每天都深刻感受到，和夥伴相處的時光有多重要。
如果有身心障礙或發展方面令人擔憂的孩子就讀幼兒園、托兒所或小學等一般班級，家長之間很難找到能彼此談心的地方，因此我認為像兔子咖啡館這樣的空間非常珍貴。
由於工作人員的孩子多有智能障礙或發展障礙，因此前來的家長也多半有類似經歷；不過，視覺障礙、聽覺障礙等身體障礙孩子的家長也都非常歡迎。
這裡不只是身心障礙兒童及成人，或對孩子發展感到不安的家長可以前來的地方；對於身邊有這類家長，或未來可能成為當事者的人來說，也是一個值得認識、能成為心靈護身符的地方吧。
兔子咖啡館的基本資訊
| 名稱 | 兔子咖啡館 |
|---|---|
| 地址 | 岡山縣倉敷市新田2463-6 |
| 聯絡方式 | 086-431-1651 |
| 停車場 | 無 |
| 營業時間 | 上午10時～下午3時 |
| 公休日 | 星期二、四、日 星期日每月僅營業一次 |
| 付款方式 |
|
| 官方網站 | 認證NPO法人Parent Support Step |
