평소 스마트폰 등으로 인터넷을 이용하다 보면 다양한 온라인 광고를 접하게 됩니다.
온라인 광고는 평소 방문하는 사이트나 검색 기록 등을 읽어 나에게 가장 적합한 정보를 보여 줍니다. 그래서 무척 매력적인 정보처럼 느껴집니다. 하지만 자세히 살펴보면 나(소비자)에게 불리한 내용이 적혀 있다는 사실을 깨달은 적은 없으신가요?
알아차리기만 해도 다행입니다. 전혀 눈치채지 못하는 경우도 있습니다. 그러면 계약한 뒤 후회하게 됩니다. “왜 그때 알아차리지 못했을까…”.
2026년 1월 24일(토) 구라시키시 게이분칸 별관에서 열리는 「~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법 」은 ‘소비자 역량’을 키울 수 있는 무료 세미나입니다.
주최 측에 자세한 내용을 물어보고 소개합니다.
기재된 내용은 2025년 12월 기사 게재 당시의 정보입니다. 현재 정보와 다를 수 있으니 양해 바랍니다.
「~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법」이란
「~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법」은 2026년 1월 24일(토) 구라시키시 게이분칸 별관 202 회의실에서 열리는 무료 세미나입니다.
이 세미나는 소비자청의 「적격 소비자단체 활동 및 손해배상 청구 제도 인지도 향상을 위한 홍보 방안 조사·검증 사업」의 일환으로 개최됩니다.
적격 소비자단체·특정 적격 소비자단체란
불특정 다수 소비자의 이익을 보호하기 위해 손해배상 청구권을 행사하는 데 필요한 자격을 갖춘 소비자단체로서 내각총리대신의 인정을 받은 법인
‘손해배상 청구’란?
적격 소비자단체가 사업자의 ‘부당한 권유’, ‘부당한 계약 조항’, ‘부당한 표시’ 등 부당한 행위를 중단하도록 요구할 수 있는 제도
세미나 내용
세미나는 다음과 같이 3부로 구성됩니다.
- 적격 소비자단체 활동 전시/온라인 광고 확인 퀴즈
- 강연회 ~나를 지키는 소비자 세미나~
- 소비자 문제 무엇이든 상담회(1인 30분 한정 무료, 선착순 8명, 예약제)
강연자는 일반사단법인 EC 네트워크 이사 하라다 유리 씨입니다. 행사장 정원은 60명, 온라인은 최대 300명으로 많은 사람이 참여할 수 있습니다.
신청 방법
세미나에 참가하려면 신청해야 하며, 신청 방법은 다음과 같습니다.
- 참가 신청 양식을 통해 전송
- 팩스 신청서를 전송
소비자 네트 오카야마 소개
세미나를 주최하는 곳은 오카야마현의 적격 소비자단체 「소비자 네트 오카야마」입니다.
2007년 6월 6일에 적격 소비자단체를 목표로 설립된 비영리법인입니다. 설립 후에는 다음과 같은 활동을 해 왔습니다.
- 소비자 무엇이든 상담회 개최
- 사업자에게 부당한 계약 조항의 개선을 요청하는 활동
- 소비자 피해 예방을 위한 계몽 활동 등
불특정 다수 소비자의 이익 보호(취약한 처지에 있는 사람(고령자, 장애인 등)의 권리와 존엄을 지키고 지원하는 행위)를 위해 지속적으로 활동해 온 실적을 인정받아, 2015년 12월 8일 내각부로부터 전국에서 13번째 적격 소비자단체로 인정받았습니다.
세미나 「~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법」에 관해 소비자 네트 오카야마 이사장인 변호사 가와다 히데마사 씨와 사무국장에게 이야기를 들었습니다.
소비자 네트 오카야마 이사장과 사무국장 인터뷰
세미나를 개최하게 된 계기를 알려 주세요.
가와다(경칭 생략)
소비자단체 소송 제도는 소비자 피해 예방과 구제를 목적으로 하는 중요한 제도입니다.
하지만 이 제도는 인지도가 매우 낮고, 사법시험 과목에도 포함되어 있지 않아 변호사 중에도 모르는 사람이 많은 것이 현실입니다.
사무국장
일반 소비자에게도 가까운 문제인데 제도의 존재가 알려져 있지 않습니다.
일반적인 판촉 활동의 범위를 넘어서는 악질적인 사업자도 적지 않습니다.
그런 사업자로 인한 피해를 막고 싶었습니다. 소비자가 사업자와 대등한 입장에서 다양한 상품과 서비스를 선택할 수 있는 사회가 되기를 바라는 마음으로 세미나를 기획했습니다.
세미나의 핵심 내용이나 볼거리를 알려 주세요.
사무국장
다크 패턴 등 실제 소비자 문제 사례를 소개합니다.
다크 패턴
웹사이트나 앱의 디자인·광고·구조 등을 이용해 소비자가 원치 않는 불리한 선택(불필요한 지출, 원치 않는 정보 공개, 내키지 않는 계약 등)을 하도록 유도하는 수법
또한 강연에서는 인터넷 이용 시 주의할 점과 확인 사항, 소비자로서 알아야 할 기본 지식과 예절 등을 알기 쉽게 설명합니다.
어떤 분들이 참여하면 좋을까요?
가와다
계약 관계 등에 익숙하지 않은 젊은 층을 대상으로 한다고 생각하실 수도 있지만, 연령에 관계없이 모든 분(소비자)이 참여해 주셨으면 합니다.
평소 인터넷을 이용하다 보면 내가 관심 있는 내용이 화면에 표시되죠. 그 안에 다크 패턴이 숨어 있습니다.
소비자 피해 예방에 관심 있는 분도 환영합니다.
세미나를 통해 참가자들이 어떤 점을 느끼길 바라시나요?
사무국장
실제로 소비자 피해를 당했는데도 소비생활센터에 연락하는 사람은 8.7%뿐입니다(2021년 소비자 의식 기본 조사: 소비자청 조사). 이 수치를 보면 피해를 겪는 사람이 훨씬 더 많다는 것을 알 수 있습니다.
예를 들어 건강식품 판매업체 ‘GRACE’를 상대로 한 소송의 경우, 전국 소비생활센터에 접수된 상담 건수가 약 3년 동안 1,549건이었습니다.
이를 바탕으로 계산하면(1,549건÷8.7%) 무려 약 17,800건의 피해가 발생한 것으로 추정할 수 있습니다.
소비자들은 “계약 내용을 읽지 않은 내 잘못이겠지”라거나 “알아차리지 못한 게 잘못이지”라고 생각하며 이상하게 납득하고 스스로 해결해 버립니다.
소비자 피해는 대부분 드러나지 않고, 억울해도 참고 넘어가는 경우가 대다수입니다. 세미나를 통해 ‘뭔가 이상한데’라는 점을 깨닫길 바랍니다.
독자들에게 한 말씀 부탁드립니다.
가와다
이번 세미나를 통해 ‘뭔가 이상한데’라고 느낄 수 있는 감각을 기를 수 있으면 좋겠습니다.
글로 작성된 계약 내용을 보면 읽기 귀찮다고 느껴 그대로 받아들이는 경우가 있을지도 모릅니다. “역시 뭔가 이상해”라며 잠시 멈춰 생각하는 감각이 매우 중요하다고 생각합니다.
사무국장
언론에 보도되지도 않고 인터넷 뉴스에도 나오지 않기 때문에, 실제로 소비자인 우리가 알아차리지 못하는 사이에 많은 피해가 발생하고 있습니다. 원래 내지 않아도 될 돈은 성실하게 노력하는 사업자의 상품이나 서비스를 사는 데 쓰고, 지역 경제에도 보탬이 되는 편이 좋겠죠.
그런 마음으로 활동하고 있습니다. 이번 세미나를 계기로 지식을 쌓고, ‘이상한데’라고 느꼈을 때 적격 소비자단체인 소비자 네트 오카야마가 ‘손해배상 청구’를 할 수 있도록 정보를 제공해 주셨으면 합니다.
세미나에 꼭 참석해 주세요.
작가의 한마디
부끄럽지만 필자는 취재하기 전까지 ‘적격 소비자단체’나 ‘손해배상 청구’에 대해 몰랐습니다. 하지만 알고 난 뒤에는 ‘정말 든든하구나’라고 느꼈습니다.
광고를 보는 순간 ‘나에게 맞는 상품이네’라고 생각해 충동적으로 신청할 수도 있습니다. 대부분 자세한 계약 내용도 읽지 않은 채 말이죠…. 계약한 뒤에 알아차려도 이미 늦습니다.
그럴 때 정보를 제공할 수 있다는 건 참 도움이 되죠.
세미나에서는 다양한 지식을 배울 수 있습니다. 이번 기회에 ‘적격 소비자단체’와 ‘손해배상 청구’에 대해 알아보는 건 어떨까요?
~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법 기본 정보
| 이름 | ~나를 지키는 소비자 세미나~ 알고 나면 안심! 온라인 광고와 현명하게 지내는 법 |
|---|---|
| 개최일 | 2026년 1월 24일(토) 낮 12시~오후 4시 10분 |
| 장소 | 구라시키시 주오 1-18-1 |
| 참가 비용(세금 포함) | 무료 |
| 홈페이지 | 소비자 네트 오카야마 |
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