구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회 ～ 파란 모자가 표식. 자원봉사자지만 가이드는 전문가. 투어에 참여해 미관 지구 여행을 더욱 알차게

구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회 인터뷰

관광지인 미관 지구를 찾는 관광객을 안내하는 구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회(KWG)의 다카하시 야스오 씨를 인터뷰했습니다.

어떤 고객에게도 맞춰 안내하고 싶습니다

고객의 연령대가 다양한가요?

다카하시(경칭 생략)

고령자부터 초등학생까지 다양합니다.
고객마다 마을을 보는 관점과 원하는 것이 다르기 때문에 상대에 맞춰 안내합니다.

예약 가이드는 유연하게 대응해야 합니다. 예를 들어 초등학생을 안내할 때는 머리를 많이 써야 하죠. 오하라 마고사부로나 고지마 도라지로 등의 역사를 곁들이면서 흥미를 가질 만한 이야기도 들려줍니다.

퀴즈도 준비해 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 신경 쓰고 있습니다. 너무 많이 설명하지 않는 것도 중요하죠. 고객과 대화를 나누며 가이드합니다.

지금까지 가장 기억에 남는 가이드는 여행사에서 20분 안에 안내해 달라는 의뢰를 받았을 때입니다. 보통 1시간 정도 걸리는 코스를 어떻게 줄일지 고민했죠. 본격적으로 안내하기 전에 여행사 담당자에게 먼저 안내했고, 세 번째 시도에서 승인을 받았습니다.

하지만 저희는 더 나은 안내를 할 수 있다고 생각했습니다. 만족할 때까지 반복해서 연습하며 완성도를 높였습니다.

어떤 분이나 상황에도 대응할 수 있도록 하고 싶고, 모르는 것이 있으면 바로 공부합니다.

더 나은 가이드를 위해 공부를 게을리하지 않습니다

공부를 게을리할 수 없겠네요?

다카하시

계속 공부해야 합니다.
가이드하다가 모르는 것이 있으면 바로 도서관에 가서 자료를 찾아봅니다.

영어 가이드는 캐나다 분에게 한 달에 두 번 영어를 배우고 있습니다. 2019년에는 1년 동안 외국인 관광객 약 1,200명을 안내했습니다.

2,000명을 넘기는 것이 목표라 영어 공부도 열심히 하겠습니다.

자원봉사자라도 프로 의식을 갖는 것이 중요합니다

어떤 마음가짐으로 활동하고 계신가요?

다카하시

자원봉사 활동이지만 프로 의식을 가져야 한다고 생각합니다. 고객이 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 환대해야 합니다.

상대방을 기쁘게 해드리려면 먼저 자신이 즐기는 것이 중요합니다. 저희 활동의 원동력은 ‘모두를 기쁘게 해드리고 싶다는 마음’과 ‘저 역시 구라시키 미관 지구에 관심이 있다’는 점입니다.

좋아하는 일은 공부도 즐겁게 할 수 있습니다.
가이드를 마쳤을 때 박수를 받거나 “다시 구라시키에 올게요!”라는 말을 들으면 정말 기쁩니다. 활동의 원동력이 되고 있습니다.

또 가이드 자신의 건강에도 도움이 됩니다. 평균 연령이 70세라 사람들을 만나 이야기하고 공부도 하면서 노화를 예방할 수 있죠.

앞으로의 목표

앞으로의 목표가 있나요?

다카하시

저희의 존재를 알릴 수 있도록 홍보에 더 힘을 쏟고 싶습니다.
그동안 홈페이지로 홍보해 왔는데, 2022년부터는 인스타그램을 시작했습니다.

인스타그램 계정을 만들고 직접 사진을 찍어 게시하고 있습니다. 아직 능숙하게 다루지는 못하지만요. 열심히 하고 있습니다.

더 많은 분을 안내하고, 모든 가이드가 활발히 활동할 수 있도록 하고 싶습니다.

작가의 한마디

취재를 통해 투어 내용이 정말 무료여도 괜찮을까 싶을 만큼 알차고, 가이드 활동에 대한 높은 의식에도 놀랐습니다.

상대방이 기뻐하는 모습을 보고 싶다는 마음으로 자신의 시간과 노력을 들여 안내하는 KWG 여러분. 높은 의식과 뜨거운 마음으로 ‘최선을 다하되 대가를 바라지 않는다’는 이념을 실천하고 있습니다.

투어에 참여해 보니 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 일이 아니라는 것을 느꼈습니다. 의무 할당량은 없지만, 앞으로 만날 관광객에게 더 나은 가이드를 제공하기 위해 공부도 게을리하지 않습니다.

실제로 정기 관광 코스에 참여해 보니 구라시키 미관 지구가 더욱 매력적으로 느껴졌고, 소개받은 시설에도 가보고 싶어졌습니다.

무심코 지나칠 수 있는 풍경과 건물에도 모두 의미와 역사가 있다는 것을 알게 됩니다.

단 한 번의 투어에서 얻을 수 있는 정보량은 인터넷 검색만으로는 따라잡기 어려울 뿐 아니라, 찾지 못할 수도 있습니다.

구라시키를 더 깊이 알고 좋아하고 싶은 분은 꼭 참여해 보세요.

구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회 기본 정보

이름	구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회
주소	오카야마현 구라시키시 주오 2-6-1(구라시키 관광 휴게소 내)
연락처	086-436-7734
홈페이지	구라시키 지구 웰컴 관광 가이드 연락회

구라시키 Tocotoco의 엄선 기사를 LINE으로 보내드립니다