Ngân hàng Shinkin Tamashima lấy tầm nhìn “Hỗ trợ khách hàng (hội viên) phát triển và xây dựng ước mơ”. Được thành lập vào thời Taisho, đây là một tổ chức tài chính lâu đời ở Kurashiki.
Bên cạnh các dịch vụ tài chính thông thường, ngân hàng còn chú trọng những hoạt động riêng như “Dự án đồng hành”, nhằm đóng góp cho cộng đồng địa phương.
Ngân hàng Shinkin Tamashima đang nỗ lực giải quyết các vấn đề của địa phương với tinh thần vị tha. Vậy những nhân viên làm việc tại đây mang trong mình tâm huyết như thế nào?
Chúng tôi đã phỏng vấn nhân viên trẻ Kaneko Rino của Ngân hàng Shinkin Tamashima.
Thông tin trong bài được cập nhật tại thời điểm đăng vào tháng 6 năm 2026. Xin lưu ý rằng thông tin có thể khác với hiện tại.
Về Ngân hàng Shinkin Tamashima
Ngân hàng Shinkin Tamashima là tổ chức tài chính có trụ sở tại Thành phố Kurashiki, với lịch sử hoạt động hơn 110 năm.
Khác với ngân hàng chú trọng lợi ích của cổ đông, ngân hàng shinkin là tổ chức hợp tác xã đặt lợi ích của hội viên và cộng đồng địa phương lên hàng đầu. Ngoài cung cấp các dịch vụ tài chính như tiền gửi, ngoại hối và cho vay, điểm nổi bật nhất của ngân hàng là chú trọng đóng góp cho cộng đồng.
Với phương châm “quên mình vì người khác”, luôn ưu tiên lợi ích của người khác hơn lợi ích bản thân, Ngân hàng Shinkin Tamashima đã hoàn toàn bãi bỏ chỉ tiêu doanh số vào năm 2017. Ngân hàng tạo điều kiện để nhân viên tập trung giải quyết các vấn đề của khách hàng (cộng đồng địa phương), thay vì phải chạy theo chỉ tiêu.
Trong “Dự án đồng hành”, hoạt động riêng của ngân hàng, mỗi chi nhánh triển khai nhiều sáng kiến khác nhau nhằm giải quyết các vấn đề của địa phương.
Từ “Parking Marche” hỗ trợ những khu vực khó mua sắm đến “Lớp học mùa hè cho trẻ em” giúp phụ huynh chăm sóc con trong dịp nghỉ hè, các chi nhánh đều triển khai hoạt động vượt ra ngoài khuôn khổ tài chính. Ngân hàng Shinkin Tamashima chi trả toàn bộ chi phí cho các dự án đồng hành, nhờ đó người dân địa phương có thể sử dụng dịch vụ miễn phí.
Những hoạt động này có vẻ giống như tình nguyện, nhưng chính tinh thần vị tha ấy đã xây dựng mối quan hệ tin cậy với cộng đồng và tiếp tục góp phần vào sự phát triển bền vững cũng như hiện thực hóa ước mơ của Kurashiki.
Kaneko làm việc tại Ngân hàng Shinkin Tamashima
Người tham gia phỏng vấn là Kaneko Rino, nhân viên chi nhánh Hachioji của Ngân hàng Shinkin Tamashima. Cô sinh năm 2002 và quê ở Thành phố Kurashiki.
Kaneko chia sẻ: “Từ nhỏ tôi đã thích trò chuyện với mọi người”. Bị thu hút bởi sự gần gũi với khách hàng của Ngân hàng Shinkin Tamashima, cô gia nhập ngân hàng với tư cách nhân viên mới vào tháng 4 năm 2025.
Trong tiếng Nhật, từ “gia nhập ngân hàng” được dùng với nghĩa tương tự như “gia nhập công ty”.
Công việc của Kaneko
Tại mỗi chi nhánh của Ngân hàng Shinkin Tamashima có ba vị trí: “dịch vụ khách hàng cá nhân”, hỗ trợ khách đến quầy; “nhân viên kinh doanh”, đến gặp khách hàng để giải quyết vấn đề; và “cố vấn tài chính”, tư vấn về các vấn đề tiền bạc như quản lý tài sản và quỹ đầu tư.
Sau khi được phân công về chi nhánh Hachioji, Kaneko trước tiên phụ trách “dịch vụ khách hàng cá nhân” và học những kiến thức cơ bản về công việc tại quầy, chẳng hạn như giao dịch tiền gửi.
Quầy giao dịch của chi nhánh cũng là nơi khách hàng tìm đến để trao đổi nhiều vấn đề khác nhau. Chẳng hạn, nếu khách hỏi về khoản vay, cô sẽ kết nối họ với nhân viên kinh doanh; nếu họ băn khoăn về quản lý tài sản, cô sẽ nhờ cố vấn tài chính tư vấn. Cô luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng bằng cách phối hợp với các đồng nghiệp.
Hiện nay, trong năm làm việc thứ hai, cô phụ trách vị trí “nhân viên kinh doanh”, chủ yếu giải quyết các vấn đề của khách hàng doanh nghiệp.
Sau vài tháng hoạt động kinh doanh, Kaneko nhận xét: “Nhiều khi những điều khách hàng băn khoăn lại ẩn trong những câu chuyện phiếm”.
Chẳng hạn, khi trò chuyện với một chủ nhà hàng về giá dầu thô tăng cao, đôi lúc khách buột miệng nói những điều lo ngại như: “Tạp dề giấy của quán tôi chắc cũng sắp tăng giá” hay “Có thể người ta sẽ ngừng sản xuất hộp đựng đồ ăn mang đi”.
Điều quan trọng nhất để nhận ra những băn khoăn và vấn đề của khách hàng là mối quan hệ tin cậy với họ.
Vì vậy, khi tiếp nhận khách hàng từ các anh chị đi trước, cô luôn cố gắng nắm rõ không chỉ thông tin công việc mà cả tính cách và chủ đề mà từng khách hàng quan tâm.
Kaneko cũng tích cực tham gia “Dự án đồng hành” của chi nhánh Hachioji.
Vào mùa hè năm đầu tiên đi làm, chính Kaneko đã lên kế hoạch và tổ chức lớp học giúp trẻ làm bài tập vẽ trong kỳ nghỉ hè. Cô vận dụng kinh nghiệm học chuyên ngành mỹ thuật ở đại học để hướng dẫn 8 học sinh tiểu học vẽ tranh.
Ý tưởng bắt đầu từ suy nghĩ “Chắc hẳn phụ huynh sẽ vất vả khi trông nom con làm bài tập”, và chương trình đã thành công tốt đẹp. Đây là hoạt động giúp giảm bớt gánh nặng cho phụ huynh trong kỳ nghỉ hè.
Cơ duyên đến với Ngân hàng Shinkin Tamashima
Kaneko cho biết cô vốn thích trò chuyện với mọi người, và khi còn là sinh viên cũng chọn những công việc làm thêm có cơ hội giao tiếp. Trong quá trình tìm việc, cô tập trung vào những công việc có thể tiếp xúc với mọi người, đồng thời cân nhắc nhiều lựa chọn như công ty nhân sự và công ty in ấn.
Trong số đó, cô biết đến Ngân hàng Shinkin Tamashima, nơi đề cao sự gắn bó với cộng đồng địa phương. Sau khi tìm hiểu về những hoạt động như “Dự án đồng hành”, cô bị thu hút bởi sự gần gũi với khách hàng và cộng đồng.
Càng trải qua các vòng tuyển chọn, cô càng nhận ra rằng công việc tại Ngân hàng Shinkin Tamashima cho phép cô gắn bó sâu sắc với mọi người hơn bất cứ nơi nào khác. Quyết định chọn ngân hàng được đưa ra khi cô tin chắc rằng “Mình có thể làm việc đúng với con người thật của mình ở đây”.
Trong vòng tuyển chọn cuối cùng với chủ tịch hội đồng quản trị và những người khác, Kaneko, khi ấy đang học tại khoa giáo dục, được hỏi: “Bạn nghĩ gì về nền giáo dục hiện nay?”. Cô cho biết đó là câu hỏi không thể đoán trước, nhưng đã hào hứng chia sẻ tầm nhìn và ước mơ của mình về giáo dục, đồng thời trao đổi ý kiến với chủ tịch hội đồng quản trị và những người khác.
Nhớ lại cảm xúc lúc đó, Kaneko mỉm cười nói: “Tôi có hồi hộp, nhưng hiếm khi có cơ hội trao đổi ý kiến với những người hiểu biết rộng như vậy, nên tôi chỉ nhớ là mình đã rất vui”.
Điều gì khiến Ngân hàng Shinkin Tamashima hấp dẫn Kaneko với tư cách là nơi làm việc?
Theo Kaneko, sức hấp dẫn lớn nhất của Ngân hàng Shinkin Tamashima là tất cả nhân viên đều mang trong mình khát vọng mãnh liệt muốn làm cho cộng đồng địa phương phát triển. Cô cũng cho biết nhiều nhân viên không ngừng học hỏi một cách nghiêm túc thông qua việc lấy chứng chỉ và tham gia các khóa đào tạo để thúc đẩy sự phát triển của địa phương.
Hoạt động riêng mang tên “Học tập đổi mới bản thân” là một trong những cách hỗ trợ tinh thần cầu tiến của nhân viên. Đây là chế độ cho phép mỗi người tham gia khóa đào tạo phù hợp với mình, tự chọn khóa học theo định hướng nghề nghiệp và những vấn đề bản thân đang gặp phải.
Các khóa đào tạo không chỉ dạy kiến thức chuyên môn về kinh doanh và tài chính. Nội dung rất đa dạng, từ khóa học độc đáo mang tên “Nghệ thuật xin xỏ” đến các lớp giúp nhân viên nhìn nhận lại mức độ phù hợp của bản thân với công việc.
Kaneko cho biết một điểm hấp dẫn khác của Ngân hàng Shinkin Tamashima là có nhiều cơ hội không chỉ trau dồi kỹ năng mà còn phát triển bản thân.
Những năng lực mỗi người rèn luyện được rồi sẽ được phát huy để đóng góp cho cộng đồng địa phương và khách hàng.
Kaneko gia nhập Ngân hàng Shinkin Tamashima và bước sang năm làm việc thứ hai vào năm 2026. Cô chia sẻ về niềm vui khi làm việc tại một tổ chức tài chính gắn bó với địa phương, cũng như những câu chuyện công việc đặc trưng của năm thứ hai.
Thông tin cơ bản về Ngân hàng Shinkin Tamashima
| Tên tổ chức | Ngân hàng Shinkin Tamashima |
|---|---|
| Ngành nghề | Tiền gửi, cho vay, ngoại hối trong nước, ngoại hối quốc tế (đại lý giao dịch của Ngân hàng Trung ương Shinkin), dịch vụ đại lý, đổi ngoại tệ, bán trái phiếu chính phủ, quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ tại quầy, v.v. |
| Người đại diện | Takuwa Hirohiko |
| Năm thành lập | 1914 |
| Địa chỉ | 1438 Tamashima, Thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama |
| Liên hệ | 086－526－1351 (đại diện) |
| Trang web | Trang web Ngân hàng Shinkin Tamashima |
Bạn muốn tìm hiểu điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
