Phỏng vấn nhân viên Yumepal
Chúng tôi đã phỏng vấn bà Akagi Kikuko, giám đốc Yumepal, về trung tâm này cũng như cách bà mong muốn người dân sử dụng dịch vụ.
Cơ quan tư vấn công lập hiếm có trên toàn quốc, ra đời từ tiếng nói của phụ huynh và dành cho phụ huynh
Xin bà cho biết vì sao Yumepal được thành lập tại Thành phố Kurashiki.
Akagi (lược bỏ kính ngữ)
Yumepal là trung tâm tư vấn luôn đồng hành cùng phụ huynh, ra đời năm 2008 từ tiếng nói của các bậc cha mẹ.
Trên khắp Nhật Bản có nhiều cơ quan kết nối trẻ khuyết tật hoặc trẻ khiến cha mẹ lo lắng về sự phát triển với các dịch vụ phúc lợi. Tuy nhiên, hiện vẫn còn rất ít cơ quan có mục tiêu đồng hành, thấu hiểu những khó khăn của phụ huynh nuôi dạy các em.
Thành phố Kurashiki có một tổ chức hỗ trợ phụ huynh nuôi con khuyết tật hoặc có nguy cơ bị khuyết tật. Đáp lại mong muốn của những phụ huynh này, Yumepal được thành lập như một cơ quan tư vấn công lập để mọi người có thể dễ dàng tìm đến.
Thật vui khi trung tâm cũng mở cửa vào thứ Bảy.
Akagi
Thứ Bảy là ngày thuận tiện để phụ huynh đi làm đến trung tâm. Vì thường đông khách nên cần đặt lịch trước.
Bãi đỗ xe cũng rộng, nên có thể đến bằng ô tô.
Mọi người thường gọi trung tâm bằng tên thân mật “Yumepal” thay vì tên chính thức là Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Phát triển Tổng hợp Thành phố Kurashiki. Tôi muốn biết tên gọi này bắt nguồn từ đâu.
Akagi
“Yume” mang nghĩa “giấc mơ” trong từ dream, còn “pal” có nghĩa là “bạn bè, đồng hành”. Ghép hai từ này lại, chúng tôi có tên “Yumepal”.
Tên gọi thân mật này được chọn qua cuộc thi tuyển công khai.
Xin bà cho biết những ai có thể sử dụng Yumepal.
Akagi
Phụ huynh và gia đình có con dưới 18 tuổi đều có thể sử dụng dịch vụ.
Ngay cả khi hiện chưa có sổ chứng nhận khuyết tật hoặc giấy chứng nhận thụ hưởng các dịch vụ “hỗ trợ phát triển trẻ em” hay “dịch vụ chăm sóc ban ngày sau giờ học”, nếu cảm thấy việc nuôi dạy con gặp nhiều khó khăn, bạn cứ thoải mái đến tư vấn.
Khi cần thiết, chúng tôi cũng cung cấp thông tin về các dịch vụ phúc lợi và dịch vụ hành chính khác.
Phối hợp nhịp nhàng với cả chính quyền lẫn các dịch vụ phúc lợi tư nhân
Cơ quan công lập có những vai trò đặc thù nào?
Akagi
Chúng tôi cũng đảm nhiệm vai trò như quầy tiếp nhận tại tòa thị chính, nơi người dân có thể làm thủ tục xin giấy chứng nhận thụ hưởng để sử dụng dịch vụ phúc lợi.
Ngoài ra, với sự hợp tác của tổ chức hỗ trợ phụ huynh có con khuyết tật “Tổ chức NPO được chứng nhận Parent Support Step”, chúng tôi tổ chức buổi viết “Sổ tay Kagayaki”, nơi phụ huynh ghi lại quá trình trưởng thành và học tập của con theo cảm nhận của mình.
Mẫu sổ này cũng được soạn thảo cùng Thành phố Kurashiki và Hội đồng Giáo dục Thành phố Kurashiki theo nguyện vọng của phụ huynh.
Gần đây nhất, vào tháng 11 năm 2025, chúng tôi đã tổ chức sự kiện tham quan riêng dành cho các gia đình sử dụng Yumepal tại Bảo tàng Nghệ thuật Thành phố Kurashiki.
Như vậy, vai trò đặc thù của cơ quan hành chính là đồng hành với nguyện vọng của phụ huynh, đồng thời phối hợp với các cơ quan công lập.
Mặt khác, Yumepal không xác định trẻ có khuyết tật hay không. Việc chẩn đoán cần được thực hiện tại bệnh viện có bác sĩ chuyên khoa.
Tuy nhiên, tại trung tâm luôn có chuyên viên tâm lý. Họ có thể phân tích từ nhiều góc độ những điểm mạnh của trẻ và những khả năng cần phát triển, rồi cùng phụ huynh tìm ra cách nuôi dạy con phù hợp. Phòng tư vấn có phòng vui chơi nên bạn cũng có thể đưa con đến cùng.
Vì sao trung tâm hỗ trợ “phụ huynh” của trẻ khuyết tật hoặc khiến cha mẹ lo lắng về sự phát triển?
Akagi
Chúng tôi cho rằng khi phụ huynh nuôi dạy trẻ khuyết tật hoặc khiến cha mẹ lo lắng về sự phát triển có được sự ổn định về tinh thần, cuộc sống của các em cũng sẽ ổn định hơn.
Chúng tôi mong muốn xây dựng một xã hội nơi phụ huynh không phải một mình gánh vác mọi việc mà có thể nuôi dạy con trong cộng đồng, thông qua việc tìm hiểu những gợi ý để tương tác với con và kết nối với các cơ quan đồng hành trong quá trình nuôi dạy trẻ.
Các cơ sở hỗ trợ phát triển và cơ sở giáo dục phối hợp với chúng tôi cũng tận tâm hỗ trợ trẻ và phụ huynh. Tuy vậy, chúng tôi mong Yumepal cũng có thể góp sức.
Có thể tư vấn bất cứ lúc nào khi gặp khó khăn trong việc nuôi dạy con, bất kể trẻ có khuyết tật hay không
Có lẽ cũng có những người chưa thể đến tư vấn vì không biết khi nào là thời điểm thích hợp.
Akagi
Lúc nào cũng được cả.
Nếu bạn lo lắng về sự phát triển của con hoặc gặp khó khăn trong việc nuôi dạy con, hãy đến tư vấn bất cứ lúc nào.
Khoảng năm 2008, khi Yumepal mới được thành lập, nhiều gia đình lần đầu đến tư vấn vào thời điểm con chuẩn bị vào tiểu học. Nhưng hiện nay, ngày càng có nhiều người tìm đến sớm hơn.
Độ tuổi của trẻ được đưa đến tư vấn ngày càng nhỏ hơn, có lẽ vì người dân Thành phố Kurashiki ngày càng quan tâm đến hỗ trợ phát triển. Số người đến Yumepal tư vấn tăng lên qua từng năm. Chúng tôi rất vui vì mọi người xem Yumepal là một nơi tư vấn gần gũi.
Tất nhiên, dịch vụ dành cho trẻ dưới 18 tuổi nên phụ huynh cũng có thể đến tư vấn về những khó khăn phát sinh khi con lớn lên.
Với trẻ lớn tuổi hơn, chúng tôi thường nhận được tư vấn từ phụ huynh có con không đến trường hoặc thường nói dối. Một số gia đình từng ngừng sử dụng dịch vụ của Yumepal cũng quay lại khi con lớn lên và nảy sinh những mối bận tâm mới, chẳng hạn như việc học lên cấp tiếp theo hoặc quan hệ bạn bè.
Người đến tư vấn không chỉ có cha mẹ mà đôi khi còn có cả ông bà.
Có nhất thiết phải đưa con đến khi tư vấn không?
Akagi
Nếu làm thủ tục xin giấy chứng nhận thụ hưởng thì cần đưa trẻ đến để xác minh danh tính. Còn trong những trường hợp khác, gia đình có thể tự quyết định.
Nếu đưa con đến, trung tâm có khu vực để trẻ vui chơi.
Nếu khó đến trực tiếp, chúng tôi cũng nhận tư vấn trực tuyến. Vui lòng trao đổi khi đặt lịch.
Có khi nào nhân viên cũng cảm thấy nặng lòng trước nội dung tư vấn không?
Akagi
Tại Yumepal, nhân viên thường xuyên chia sẻ với nhau về những nội dung tư vấn đã tiếp nhận. Không chỉ chia sẻ thông tin, chúng tôi còn thoải mái trao đổi những điều mình nhận thấy, chẳng hạn như “Lần tới thử nói theo cách này xem sao?”.
Chúng tôi không để một cá nhân tự mình gánh vác việc tư vấn mà luôn chia sẻ để bất kỳ ai tiếp nhận lần sau cũng có thể hỗ trợ.
Chúng tôi cũng coi trọng các buổi tập huấn chuyên môn định kỳ.
Có nhiều hỗ trợ nuôi dạy con dành cho cha mẹ và trẻ có khuyết tật hoặc khiến cha mẹ lo lắng về sự phát triển
Ngoài tư vấn, Yumepal còn tổ chức các sự kiện riêng. Xin bà kể về những sự kiện từng được tổ chức và nhận phản hồi tích cực.
Akagi
“Trại Karugamo”, chương trình cắm trại trong ngày tổ chức vào mùa thu, năm nào cũng được yêu thích.
Người tham gia chia sẻ: “Chúng tôi ngại cho con tham gia các hoạt động tập thể trong khu vực như hội thiếu nhi. Nhưng ở Trại Karugamo, con có chạy quanh hay lên cơn hoảng loạn cũng không phải ngại ngùng, nên có thể yên tâm đến tham gia”.
Một hoạt động giải trí tương tự khác cũng được yêu thích là “Fagiano Okayama Near the Pitch”, nơi người tham gia có thể tham quan sân cỏ. Đặc biệt, kể từ khi Fagiano Okayama thăng hạng J1, sự kiện này nổi tiếng đến mức phải tổ chức bốc thăm.
Có vẻ như người tham gia cảm thấy dễ hòa nhập hơn vì các em đều là trẻ cần được hỗ trợ.
Ngoài ra còn có “Sukippu Time” dành cho các gia đình có con cần hỗ trợ phát triển nhưng đang chờ đến lượt. Nhân viên hỗ trợ phát triển tại địa phương cũng tham gia nên chương trình mang lại nhiều ý nghĩa.
Đối với phụ huynh sử dụng Yumepal, các buổi hướng dẫn nuôi dạy con tại trung tâm hỗ trợ nuôi dạy trẻ trong khu vực đôi khi không phù hợp để tham khảo cho việc nuôi dạy con của mình. “Chuỗi buổi hướng dẫn nuôi dạy con an tâm” dành cho những phụ huynh này luôn thu hút đông người tham gia.
Mong muốn hỗ trợ đến đúng người vào đúng thời điểm cần thiết
Xin bà chia sẻ định hướng trong thời gian tới.
Akagi
Chúng tôi muốn giúp những người dân cần đến Yumepal biết về sự hiện diện của trung tâm.
Số người đến tư vấn tăng lên qua từng năm, nhưng có lẽ một số gia đình có con nhỏ chưa đi nhà trẻ hoặc mẫu giáo vẫn chưa biết nên tìm đến đâu để được tư vấn.
Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu Yumepal để ngày càng nhiều người biết đến.
Bà có lời nhắn nào dành cho độc giả không?
Akagi
Nuôi dạy con vốn đã vất vả, dù có chuyện gì xảy ra hay không. Vì vậy, đừng lo lắng một mình, hãy thoải mái đến tư vấn.
Chúng tôi luôn đứng về phía các bậc phụ huynh.
Lời của tác giả
Tôi bị khiếm thính bẩm sinh.
Khi còn nhỏ, tôi nghĩ việc mình nghe kém là điều bình thường và không so sánh bản thân với những người nghe được, nên lúc đó tôi không cảm thấy khó khăn nhiều vì vấn đề thính giác. Tuy nhiên, cha mẹ tôi hẳn đã rất sốc khi biết con mình bị khuyết tật, và họ nói rằng đã vô cùng lo lắng về tương lai của tôi.
Tôi có trường dạy cách sử dụng máy trợ thính và ngôn ngữ ký hiệu, nhưng với cha mẹ tôi, việc nuôi dạy một đứa trẻ khiếm thính là điều hoàn toàn xa lạ, nên họ phải tự mày mò từng bước.
Tôi cho rằng những dịch vụ như Yumepal, luôn thấu hiểu tâm tư của phụ huynh, càng cần thiết hơn khi trẻ còn nhỏ.
Nếu ngày càng nhiều người cần đến biết về Yumepal, và số phụ huynh phải một mình gánh vác những lo lắng, bất an trong việc nuôi dạy con giảm đi dù chỉ một người, điều đó chắc chắn sẽ góp phần mang lại nụ cười cho trẻ em trong tương lai.
Thông tin cơ bản về Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Phát triển Tổng hợp Thành phố Kurashiki Yumepal
| Tên | Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Phát triển Tổng hợp Thành phố Kurashiki Yumepal |
|---|---|
| Địa chỉ | Tầng 1, quầy số 7, Quảng trường Sức khỏe và Phúc lợi Kurashiki, 180 Sasaoki, Thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama |
| Liên hệ | 086-434-9882 |
| Trang web | Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Phát triển Tổng hợp Thành phố Kurashiki |
Bạn muốn tìm hiểu điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
