有些地方走路時不會特別留意，但若要搭乘輪椅移動，就會發現許多不方便之處。
看似熱鬧的觀光景點，或許並不是所有人都能盡情享受。
2023年11月12日，以輪椅使用者的角度蒐集觀光資訊的活動「倉敷輪椅街區漫步」，在美觀地區舉行。
輪椅使用者與一般民眾一同走訪美觀地區的觀光設施和餐飲店，透過親身體驗，了解輪椅使用者需要哪些協助。
為了實現人人都能幸福生活的社會，讓我們一起思考自己能為無障礙環境做些什麼。
本文所載內容為2023年12月刊登時的資訊。資訊可能與現況不同，敬請見諒。
什麼是倉敷輪椅街區漫步？
為了讓輪椅使用者也能自在享受觀光，需要哪些資訊呢？
讓我們從多元角度重新檢視觀光。
倉敷輪椅街區漫步概要
2023年11月12日，舉辦了倉敷輪椅街區漫步活動，讓輪椅使用者與一般民眾一同走訪倉敷美觀地區的觀光設施。
參加者不只在街區漫步，也會確認觀光設施和餐飲店的無障礙環境。蒐集到的資訊將用於製作無障礙觀光地圖，讓輪椅使用者也能暢遊美觀地區。
「有斜坡可以繞過高低差」、「通道寬度足以讓輪椅通行」等硬體無障礙設施固然重要，但活動關注的不只這些。
即使環境對輪椅使用者來說不太方便，只要店員願意協助，他們仍能在觀光設施或餐飲店享受用餐時光。
分享透過體貼關懷實現的無障礙環境資訊，也是倉敷輪椅街區漫步的目的。
主辦人森上美穗
主辦人森上美穗女士幼年時曾與使用輪椅的祖母一起生活。祖母因行動不便，常常感到沮喪；森上女士一路看著祖母為輪椅生活所苦。
成為社會人士後，她曾在綜合醫院工作5年，之後則以物理治療師的身分在老人保健設施任職。
工作中，她有更多機會接觸輪椅使用者，也開始思考無障礙環境應有的樣貌。
森上女士開始與輪椅使用者一同舉辦街區漫步活動，起因是遇見了以輪椅完成環遊世界的三代達也先生。
世界各地的城市和觀光景點，並非都能讓輪椅使用者輕鬆造訪。
三代先生靠著旅途中遇見的人們的款待與體貼完成環遊世界。他的話讓森上女士明白，要實現無障礙環境，光是改善環境還不夠。
因此，為了讓輪椅使用者能自在享受觀光，她開始以岡山縣為中心，發布觀光設施和餐飲店的無障礙資訊。
她不只重視設施資訊，也珍視店員的貼心等善意所帶來的無障礙環境，並持續向輪椅使用者分享相關資訊。
觀光時面臨的課題
網路上有許多觀光設施和餐飲店的資訊，但對輪椅使用者來說，能讓他們安心造訪的無障礙資訊仍然不足。
除了標榜無障礙之外，也需要能確認輪椅是否可以順利通行的具體資訊，例如有沒有高低差、斜坡的寬度等。
除了硬體無障礙環境，觀光設施和餐飲店店員的體貼所帶來的無障礙服務，對輪椅使用者來說也是重要資訊。
即使建築物內有高低差，只要店員願意主動協助，輪椅使用者也能享受其中。
店家發布的網路資訊中沒有無障礙環境的具體內容，因此輪椅使用者無法判斷自己是否能前往，這正是目前面臨的課題。
搭乘輪椅漫遊美觀地區
搭乘輪椅前往美觀地區，會遇到哪些不便呢？
讓我們從無障礙的角度重新檢視美觀地區。
今天的目的是什麼？
▼活動一開始，主辦人森上女士先說明活動內容。
活動目的是搭乘輪椅走訪美觀地區內的觀光設施和餐飲店，蒐集無障礙資訊。重要的是，除了硬體無障礙設施的資訊，也要蒐集透過店員協助實現的無障礙服務資訊。
參加者一邊觀光一邊蒐集資訊，並分成3隊，比賽完成任務後獲得的總點數。
| 任務 | 點數（pt） |
|---|---|
| 體驗 WheeLog! App 的行走紀錄功能 | 50pt |
| 一般民眾體驗搭乘輪椅 | 100pt |
| 進入店家 | 50pt |
| 請觀光客拍攝團體照 | 50pt |
| 參觀大原美術館、入館參觀談心座 大原本邸、體驗人力車 | 200pt |
| 詢問外國觀光客其國內的無障礙環境 | 200pt |
其中有幾項對輪椅使用者來說不容易完成的任務。大家一邊享受完成任務的遊戲，一邊漫遊美觀地區。
WheeLog!是一款無障礙地圖 App，讓輪椅使用者、嬰兒車使用者及拄杖行走者等，一起分享並建立無障礙資訊。
使用者可以在地圖上的觀光設施和餐飲店頁面，填寫無障礙環境資訊，分享給之後造訪的人。
此外，App 也能記錄移動路線，讓輪椅使用者等得以分享可通行的道路。
▼森上女士說明完畢後，各隊召開作戰會議，討論如何完成任務。
有人提出想搭人力車，於是大家決定先去找人力車。
▼從倉敷市倉敷故事館出發，前往美觀地區。
輪椅使用者挑戰搭乘人力車
走進美觀地區後，大家在大原美術館前找到了人力車。
▼大家立刻確認輪椅使用者是否也能搭乘。
詢問拉人力車的年輕車夫後得知，輪椅使用者也可以搭乘人力車。
▼不過，上車時需要有人協助，當時總共需要4人幫忙。
筆者也不知道該怎麼扶，一邊不知所措，一邊幫忙。
▼順利搭上人力車，總算放心了。
拉車的年輕車夫帶著大家在美觀地區穿梭，每經過一棟建築，就會介紹它的歷史。
▼車夫不只介紹景點，也幫大家拍照。
上下人力車並不容易，但車伕大哥提供了妥善協助，因此能安全搭乘。
輪椅使用者表示，雙腳不方便後，有許多事情只能放棄。參加者們告訴我們，他們從沒想過自己也能搭乘人力車。
▼下了人力車後，大家終於放心了，臉上自然綻放笑容。
在觀光景點吃午餐並不容易
搭乘人力車觀光結束時，已經過了中午12點，正是開始感到肚子餓的時候。
美觀地區有適合輪椅使用者、能自在入內的店家嗎？我們從輪椅使用者的角度開始挑選餐廳。
第一間造訪的餐廳雖然可以推輪椅入內，但因為排隊等候的客人很多，只好作罷。
▼接著造訪的店家，是以燉煮料理聞名的西式餐廳「Miyake亭」。
許多輪椅使用者表示，進店前都會先確認餐廳是否方便使用。雖然不少餐廳願意接待輪椅使用者，但有時也會因店內空間或走道寬度等因素而遭到拒絕。
進入Miyake亭前，我們先確認輪椅使用者是否也能用餐，店家表示沒有問題。
▼請店員移開店內的椅子後，我們便入座了。
美食網站或餐廳官網有時會標示「無障礙」、「可供輪椅使用」，但據說這些資訊有時並不可靠。
面向需要協助者的說明，有些並沒有明確且量化的標準。因此，實際到店後，可能會發現輪椅使用者非常不方便，甚至無法使用。
他們表示，若能提供是否設有斜坡、階差高度及走道寬度等具體資訊，會很有幫助。
▼我們點了香煎豬排。
店家平常不會先將餐點切好。一位注意到有人手部不便的店員，主動告訴主廚幫忙切好。
這份貼心讓團隊所有成員都深受感動。
提供足夠空間讓輪椅通行等硬體上的便利固然重要，體貼身體不便者、讓他們也能享受用餐時光，同樣重要。
不論身體是否方便，都能平等享受服務，或許才是真正的無障礙。
輪椅漫遊美觀地區
吃完香煎豬排填飽肚子後，我們繼續在美觀地區散步。
美觀地區人潮熙來攘往，耳邊也不時傳來各種外語。
▼漫步遊覽美觀地區。
美觀地區的路面看起來平坦，但據說有許多地方其實會讓輪椅使用者感受到坡度。
▼街區漫步途中造訪的「炭珈琲 三村」。經營這間店的，是位於美觀地區邊緣的「RACOFFEE」店主。
「炭珈琲 三村」將倉庫改裝成店面使用。由於階差較高、走道也狹窄，輪椅似乎很難進店。
因此，我們改買外帶咖啡來喝。
若將歷史建築改造成無障礙空間，讓所有人都能使用，也可能會損及其韻味。有時要兼顧景觀與無障礙並不容易。
對輪椅使用者來說，能平等享受空間固然重要，但能在心理上安心地接受服務也同樣重要。外帶咖啡中蘊含著店家的心意，讓我覺得這也是無障礙的一種。
在江戶時代的建築裡享用甜點
漫步在充滿歷史氣息的街景中，不知不覺已過了下午2點。點心時間將近，我們開始尋找能享用甜點的店家。
為了吃甜點，我們選了利用古民宅改建的咖啡店「三宅商店」。
▼對輪椅使用者來說，古民宅特有的階差若沒有協助，似乎很難跨越。
這間咖啡店是由江戶時代留存至今的町家改建而成，店內各處都有階差。
▼入口附近的土間階差較少，也設有輪椅使用者能使用的桌席。
為了讓輪椅使用者也能使用桌子，店員幫忙收起椅子。美觀地區的餐廳給人的整體印象是，基本上每間店都會體貼輪椅使用者，讓他們能自在用餐。
▼團隊所有成員都享用了甜點。
無論是否使用輪椅，甜點都讓大家心滿意足、飽足愉快，這點毋庸置疑。
團隊所有成員都吃到美味得令人讚不絕口的甜點，不禁發出讚嘆。
分享街區漫步時蒐集的資訊
搭乘人力車遊遍美觀地區，再以香煎豬排、咖啡和聖代滿足身心與肚腹後，活動也到了結束時間。歡樂的時光總是轉瞬即逝。
▼所有團隊都回到倉敷市倉敷故事館，分享街區漫步時蒐集的資訊。
能順利進店的店家貼上粉紅色便利貼，需要協助才能進店的店家貼上黃色便利貼，而拒絕輪椅使用者入店的店家則貼上藍色便利貼。
▼便利貼上會記錄店家提供的服務內容，方便大家分享詳細資訊。
▼最後由各隊代表分享參加活動的心得。
他們表示，不論是否有身心障礙，大家一起在街區漫步，讓他們得以傳達輪椅使用者的觀點。
觀光設施和餐飲店對無障礙的定義各不相同，實際走訪後才發現，有些地方其實無法使用。
比起「無障礙環境完善」這樣的說法，輪椅使用者更需要階差高度、通道寬度等具體資訊。
他們也表示，若遇到有困難的輪椅使用者，希望大家能主動上前詢問。不過，輪椅使用者也不應抱持過高期待，還是需要努力自助。
這次聽到了只有輪椅使用者才能分享的坦率意見，是一次難得的機會。
順帶一提，完成任務所獲得的點數中，我們這隊拿下最多。筆者過去因採訪而走遍美觀地區的經驗派上了用場。
森上先生主辦的街區漫步活動，不僅分享無障礙資訊，也能聽取輪椅使用者的意見。
我們進一步詢問他，當初是如何開始舉辦街區漫步活動的。
