핫타 겐지 씨 인터뷰
하기와라 공업에서 일하는 젊은 직원 핫타 겐지 씨에게 이야기를 들었습니다.
고품질 제품을 고객의 관점에서 제안하다
원래는 연구·개발 분야의 일을 희망하셨다고 하는데, 영업 업무의 어떤 점이 즐거우신가요?
핫타(경칭 생략)
고객에게 제안한 내용이 순조롭게 진행되어 실적으로 나타났을 때 기쁩니다. 제가 제안한 신상품이 대형 마트의 상품 진열대에 놓이거나, 고객이 제품을 재구매해 주시면 보람을 느낍니다.
하기와라 공업의 제품은 저렴한 가격을 내세우지 않습니다.
그만큼 오래 사용할 수 있는 내구성과 높은 품질을 갖췄고, 다양한 상황과 용도에 맞춰 선택할 수 있는 특징적인 제품들이 마련되어 있습니다. 각 제품의 특징을 알기 쉽게 전달하고, 고객의 요구에 맞춰 제안하려고 노력합니다.
제안할 때 중요하게 생각하는 점이 있나요?
핫타
“수입산 파란색 방수포보다 가격은 비싸지만 품질이 좋다”는 점이 고객에게 얼마나 이점이 되는지 잘 생각합니다. 고객의 관점에서 제안하는 일은 어려운 점도 있지만, 실력을 발휘할 기회이기도 하죠.
그리고 신속함도 중요하게 생각합니다.
빠른 대응은 신뢰로도 이어져서, 혹시 무슨 일이 생겼을 때 “이 사람에게 상담해 보자”며 가장 먼저 연락을 주시는 경우도 있습니다.
또 바이어들은 바쁜 경우가 많고 상담 일정이 빽빽하게 잡혀 있기도 해서, 제한된 시간 안에 설명할 수 있도록 노력하고 있습니다.
반대로 어려움을 겪는 점도 있나요?
핫타
최근 몇 년간 물가가 급등해 가격 인상에 대해 상담하는 경우도 많아졌습니다. 고객과의 신뢰 관계를 충분히 쌓은 뒤에 이야기를 나누고 싶습니다.
업계에서는 저처럼 20대 후반에서 30대 초반이면 아직 젊은 편입니다. 상담하는 바이어들은 윗세대가 많아, 납득하실 만한 상담이 되도록 매일 여러 방법을 고민하고 있습니다. 세대가 다르면 잡담의 화제도 달라지기 때문에 그 부분도 하나씩 알아 가는 중입니다.
힘든 일도 많지만, 관계를 잘 쌓은 뒤 재구매나 신상품 도입으로 이어지면 역시 영업 담당자로서 기쁩니다.
노력을 거듭한 전시회 업무
기억에 남는 업무가 있다면 들려주세요.
핫타
홈센터 통신판매과에 배속된 첫해에 도쿄 마쿠하리 멧세에서 열리는 ‘JAPAN DIY HOMECENTER SHOW’라는 전시회의 프로젝트 리더를 맡았습니다. 상담회도 겸하는 매우 큰 행사입니다.
전임자에게 업무를 인계받았지만, 막상 직접 움직여 보니 모르는 것투성이라 정말 당황했습니다. 전시 내용 기획과 준비, 비품 조달, 판촉물 제작, 전시회에서 선보일 신상품 개발에도 참여하는 등 할 일이 아주 많았습니다.
전시회는 보여 주는 방식이 중요합니다.
예를 들어 트럭용 방수포를 전시할 때는 트럭 모형을 사 와서 실제로 방수포를 씌워 보는 등, 한눈에 알기 쉽게 보여 줄 아이디어를 고민했습니다.
배속된 직후 큰 업무를 맡으셨군요. 무사히 해내셨나요?
핫타
주변 사람들에게도 상담하고 여러 조언을 받으면서 어떻게든 무사히 마칠 수 있었습니다.
처음이라 회의가 엉망이 된 적도 있었지만, 그런 점을 매번 반성하고 다음에 활용하는 것이 중요하다는 걸 실감했습니다. 그 후 3년 연속으로 전시회를 담당했고, 첫해보다 훨씬 원활하게 개최할 수 있었습니다. 지금 생각하면 경험하길 잘했다고 생각합니다.
하기와라 공업에는 ‘성장 기회’가 많다
직장은 어떤 분위기인가요?
핫타
제가 현재 소속된 홈센터 통신판매과는 20대부터 40대까지 다양한 연령층이 있고, 젊은 직원이 비교적 많은 부서입니다. 업무 정보를 공유하는 등 소통하기 편한 분위기라고 생각합니다.
아무리 바쁜 상황이어도 상사들이 저희 젊은 직원들을 잘 지켜봐 주시기 때문입니다. 그래서 상담하기도 편하고, 왠지 애정을 느낍니다.
젊은 직원이라도 “하고 싶다”는 마음만 있으면 도전할 수 있도록 해 주는 분위기가 있다고 생각합니다.
그렇군요. 도전을 뒷받침해 주는 환경이 있네요. 핫타 씨는 앞으로 힘쓰고 싶은 일이나 이루고 싶은 목표가 있나요?
핫타
마침 지금 한창 추진하고 있는 일일지도 모르겠습니다.
저희 회사 제품 중에 ‘스노텍스’라는 차열 시트가 있습니다.
일본의 혹독한 더위를 이겨 내는 제품 중 하나로 지금도 활약하고 있는데, 여기에 한층 더 개선을 더한 신상품 프로젝트팀의 리더로서 열심히 하고 있습니다.
많은 사람을 참여시키며 진행하는 프로젝트라 솔직히 부담이 큽니다. 개발·영업·마케팅 등 폭넓은 역량이 필요해 힘들지만, 제게 큰 성장의 계기가 되고 있다고 생각합니다.
우선 목표 매출을 달성하고 성과를 낼 수 있도록 팀이 하나 되어 노력하겠습니다.
젊은 세대가 구라시키를 활기차게 만들 수 있도록
고향 돗토리에서 구라시키로 이사해 살아 보니 어떤가요?
핫타
신칸센도 다니고 외식할 곳도 다양하며, 적당히 도시적인 느낌이 있어 살기 편합니다.
이사 와서 특히 놀란 점은 비가 별로 오지 않는다는 것이었습니다. 비도 눈도 적어 ‘맑음의 나라’라는 말을 실감합니다. 기후 면에서도 구라시키는 살기 좋은 도시입니다.
또래 젊은이들에게 전하고 싶은 말씀이 있나요?
핫타
상사나 선배의 지시에 따라 “그냥 어쩌다 보니 일을 하고 있다”고 느끼는 사람도 적지 않을 것 같습니다.
하지만 어떤 목표를 세우면 “억지로 시켜서 한다”는 감각이 좋은 방향으로 바뀌고, 자신의 성장으로도 이어질 것입니다. 마음속에 흔들리지 않는 중심을 하나 세워 두면 환경이나 직장이 아무리 바뀌어도 적응할 수 있다고 생각합니다.
저희 세대가 정년을 맞이하려면 아직 한참 남았습니다. 힘든 일이 많은 시대지만, 젊은 사람들도 힘을 내서 도시를 더욱 활기차게 만들어 갑시다!
작가의 한마디
매일 영업 업무를 하면서 다양한 프로젝트에도 참여하는 핫타 씨. 취재를 통해 하기와라 공업에는 젊은 직원들에게 기회가 잇달아 주어지는 분위기가 있다는 것을 잘 알 수 있었습니다.
어려움을 겪으면서도 열정을 갖고 업무에 임하는 핫타 씨의 모습은 회사의 분위기를 그대로 보여 주는 듯합니다. 핫타 씨처럼 긍정적인 젊은 직원들이 앞으로 하기와라 공업을 더욱 발전시키고 더 흥미로운 회사로 만들어 갈 것이라고 생각했습니다.
구라시키의 산업을 뒷받침하는 하기와라 공업의 활약을 앞으로도 지켜봐 주세요. 핫타 씨가 리더를 맡은 프로젝트도 목표를 달성할 수 있도록 응원하고 싶습니다.
젊은이가 엮어 가는 구라시키 직업 이야기 지난 기사
하기와라 공업 주식회사 기본 정보
| 단체명 | 하기와라 공업 주식회사 |
|---|---|
| 업종 | 폴리에틸렌·폴리프로필렌을 주원료로 한 합성수지 섬유 ‘플랫 얀’을 사용한 관련 제품, 그리고 플랫 얀 기술을 응용한 슬리터 등 산업 기계의 제조·판매. |
| 대표자명 | 아사노 가즈시 |
| 설립 연도 | 1962년 |
| 주소 | 오카야마현 구라시키시 미즈시마 나카도리 1초메 4번지 |
| 연락처 | 086-440-0860 |
| 홈페이지 | 하기와라 공업 주식회사 홈페이지 |
