주민표나 마이넘버 카드 관련 절차, 세금·보험 상담 등 여러 가지 이유로 시청을 방문할 일이 있을 것입니다.
가까운 예로 결혼·출산이나 이사 같은 인생의 중요한 순간에는 시청에서의 절차가 필수입니다.
시청은 시민의 삶과 도시의 기반을 뒷받침하는 곳입니다.
평소 민원 창구 너머에서 일하는 직원들은 어떤 마음으로 업무에 임하고 있을까요?
구라시키 시청에서 일하는 젊은 직원 소에다 게이고 씨를 취재했습니다.
기재된 내용은 2026년 6월 기사 게재 당시의 정보입니다. 현재 정보와 다를 수 있으니 양해 바랍니다.
구라시키시에 대해
현재의 구라시키시는 1967년 구라시키·고지마·다마시마의 옛 3개 시가 합병해 탄생했습니다.
이후 쇼손촌·차야마치·후나오·마비와 합병해 동세토나이권의 거점 도시로 발전을 이어가고 있습니다.
지방자치단체로서의 ‘구라시키시’
지방자치단체인 구라시키시에 대해 간단히 소개하겠습니다.
구라시키시에서는 약 3,500명(※2026년 4월 기준)의 직원이 일하고 있습니다.
시청 업무라고 하면 민원 창구에서 응대하는 사무직원을 떠올릴 수도 있습니다. 하지만 기사에 다 담을 수 없을 만큼 다양한 분야에서 시민의 삶과 도시의 기반을 뒷받침하고 있습니다.
도시 인프라를 뒷받침하는 기술직을 비롯해 보건사와 보육·교육직, 소방직, 의료직은 물론 수의사와 환경정비원에 이르기까지 다양한 직종의 직원들이 도시 발전을 위해 힘쓰고 있습니다.
구라시키시의 직원 채용 사이트에서는 활약 중인 직종을 자세히 소개하고 있습니다. 관심 있는 분은 꼭 확인해 보세요.
현재 구라시키 시청 본청사는 구라시키시 출신 건축가 우라베 시즈타로 씨가 설계했으며, 1980년에 완공됐습니다.
붉은 벽돌이 인상적인 이 건물은 현재 구라시키시의 상징이기도 합니다.
구라시키시 직원으로 일하는 소에다 게이고 씨
취재에 응해 준 분은 건축부 주택과 소속 소에다 게이고 씨입니다. 1997년생으로 후쿠오카현 출신입니다.
소에다 씨는 대학 진학을 계기로 오카야마로 이주했고, 졸업 후에는 도로 교통 관련 민간 기업에서 기술직으로 근무했습니다. 이전 직장에서는 3년마다 전근이 있어 시코쿠와 산인 지방에서 살기도 했다고 합니다.
이후 결혼을 계기로 이직을 고민했고, 2025년 4월 구라시키 시청에 입사했습니다.
소에다 씨의 업무에 대해
소에다 씨가 소속된 건축부 주택과에는 다음 세 개의 담당이 있습니다.
- 관리 담당
시영주택의 관리·운영과 관련된 전반적인 업무를 담당 - 정책 담당
시영주택 이외의 주택 정책 관련 업무를 담당 - 수납 담당
시영주택 임대료 관련 업무를 담당
소에다 씨는 시영주택의 관리·운영을 담당하는 관리 담당 직원입니다. 입주와 퇴거 절차 같은 사무 업무와 민원 창구·전화 응대가 주를 이루지만, 업무 범위는 다양합니다.
시영주택은 민간에서 관리하는 아파트나 맨션과 달리 소득 제한 등 세부적인 입주 조건이 정해져 있습니다. 따라서 ‘입주 희망자가 적절한 자격을 갖추었는지’, ‘기존 입주자가 계속 거주할 수 있는지’를 조사하는 것도 소에다 씨의 업무 중 하나입니다.
현장 관리자에게서 전달받은 자격 서류를 재확인하고, 경찰서에 폭력단 배제 관련 사항을 조회하며, 가정폭력 피해자 지원 조치를 등록하는 등 세세한 부분까지 확인합니다. 시영주택 입주자들이 안심하고 생활할 수 있도록 입주 조건을 적절히 관리하고 있습니다.
또한 민원 창구와 전화로 입주자의 시영주택 관련 상담이나 누수 등 수리 상담을 비롯해 시민들의 고민에 직접 대응합니다.
사람이 살아가는 데 꼭 필요한 ‘주거’를 다루는 만큼, 규칙에 따른 대응만으로 끝내지 않고 진지하게 이야기를 듣고 친절하게 설명해야 합니다. 시영주택의 관리·운영에는 사람의 입장을 헤아리는 능력도 필요한 것 같습니다.
구라시키 시청으로 이직을 결심한 이유
이전 직장에서 기업 간 거래를 하는 도로 교통 관련 기업에 근무했던 소에다 씨. 민간 기업에서 지방자치단체로 이직한 이유를 묻자 업무와 생활 측면에서 각각 이유가 있었다고 말해 주었습니다.
먼저 업무 측면에서 매력을 느낀 점은 ‘내가 한 일이 어떻게 도움이 되는지’를 직접 실감할 수 있다는 것입니다. 이전 직장에서도 인프라를 뒷받침하는 보람은 있었지만, 도로 이용자들의 반응을 직접 확인하기 어려워 자신의 일이 궁극적으로 무엇으로 이어지는지, 성과를 실감하기 어려웠다고 합니다.
반면 시청 업무는 시민과 직접 소통할 수 있고, 자신의 일이 누군가를 돕는 데 바로 이어집니다. 어려움을 겪는 사람을 직접 도울 수 있다는 점에 크게 끌려 시청으로 이직하기로 했습니다.
생활 측면에서는 원칙적으로 전근이 없다는 점도 결정적인 이유였다고 합니다.
결혼을 계기로 아내의 고향인 구라시키시에 정착해 안정적인 생활을 하고 싶다고 생각한 것도 시청을 희망한 이유 중 하나였습니다.
소에다 씨가 생각하는 ‘직장’으로서 구라시키 시청의 매력
소에다 씨는 입사 전과 후에 직장에 대해 좋은 의미로 예상과 다른 점을 느꼈다고 합니다.
구라시키 시청에서 일하기 전에는 딱딱한 사람이 많고 상하 관계도 엄격할 것이라는 이미지가 있었습니다. 하지만 실제로 일해 보니 “다른 사람을 배려하는 직원이 많고, 친절하게 마음을 써 주는 따뜻한 분들이 많았습니다”라고 말합니다.
시민의 삶을 뒷받침하는 시청의 특성 때문인지 직장에는 사람을 돕는 일에 적극적으로 협력하는 직원이 많다고 합니다. 소에다 씨도 민원 응대에 어려움을 겪었을 때, 직접 도움을 요청하기도 전에 뒤에서 상황을 듣고 있던 상사나 선배가 조용히 나서서 도와준 경험이 있다고 회상합니다.
소에다 씨에 따르면 ‘사람을 돕고 싶다’, ‘상담을 받으면 기쁘다’는 따뜻한 마음을 가진 직원이 많아 상담하기도 편하다고 합니다.
소에다 씨는 “저도 많은 분께 상담하고 여러 가지를 배웠기 때문에, 이제는 그만큼 후배들에게 돌려주고 싶습니다”라고 말해 주었습니다.
개인의 역량에 맡기는 것이 아니라 팀으로 문제를 해결하려는 환경은 앞으로 새로 들어올 직원들에게도 든든하고 큰 안도감을 줄 것입니다.
구라시키 시청에서 일하기 시작해 2026년으로 2년 차를 맞은 소에다 씨. 현재 업무의 보람과 시민 응대에서 중요하게 생각하는 점에 대해 이야기를 들었습니다.
