Để có thể tiếp nhận thắc mắc của người dân 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm, kể cả buổi tối ngày nghỉ, điện thoại thoại AI đã được đưa vào sử dụng tại Phòng Công dân, Thành phố Kurashiki.
Việc đưa điện thoại thoại AI vào sử dụng giúp tiếp nhận cả những thắc mắc ngoài giờ làm việc.
Ngoài ra, người dân có thể nhận qua SMS (tin nhắn ngắn) trên điện thoại thông minh đường dẫn trang web có nội dung trả lời, qua đó nâng cao đáng kể sự tiện lợi.
Bài viết này được Ban biên tập Hiệp hội pháp nhân phổ thông Haretoco biên tập và đăng tải dựa trên thông tin do Thành phố Kurashiki cung cấp theo “Thỏa thuận hợp tác toàn diện về truyền tải thông tin chính quyền thành phố” giữa Thành phố Kurashiki và Hiệp hội pháp nhân phổ thông Haretoco.
Nội dung được ghi trong bài là thông tin tại thời điểm đăng bài vào tháng 7 năm 2026. Xin lưu ý rằng thông tin có thể khác với hiện tại.
Về “điện thoại thoại AI”
Để nâng cao sự tiện lợi cho người dân và giảm tình trạng đường dây điện thoại bận, Phòng Công dân, Thành phố Kurashiki đã bắt đầu cung cấp dịch vụ trả lời tự động qua “điện thoại thoại AI”, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm, từ thứ Tư, ngày 1 tháng 7 năm 2026.
Số điện thoại riêng của điện thoại thoại AI
050-3499-0208
Có thể sử dụng với cước phí thông thường.
Điện thoại thoại AI là gì?
Đây là dịch vụ điện thoại sử dụng giọng nói tự nhiên của AI để trả lời thắc mắc theo hình thức đối thoại.
Nội dung có thể tiếp nhận
Tiếp nhận thắc mắc về mọi dịch vụ của Phòng Công dân.
- Thay đổi thông tin cư trú (thủ tục chuyển đến, chuyển đi, chuyển nhà, v.v.)
- Cấp giấy chứng nhận (giấy chứng nhận cư trú, giấy chứng nhận con dấu, bản sao đầy đủ hoặc trích lục hộ tịch, v.v.)
- Hộ tịch
- Đăng ký và nhận thẻ My Number
- Thủ tục lương hưu quốc dân, v.v.
Cách sử dụng
- Gọi đến số riêng “050-3499-0208”
- Nêu câu hỏi
Hãy làm theo hướng dẫn bằng giọng nói và nói thành lời điều bạn muốn hỏi. - AI trả lời
AI sẽ trả lời tùy theo nội dung. Nếu muốn, bạn cũng có thể yêu cầu gửi URL.
Lưu ý
- Chuyển cuộc gọi đến nhân viên
Nếu thắc mắc có chứa thông tin cá nhân, nội dung AI không thể trả lời hoặc bạn muốn nói chuyện với nhân viên, cuộc gọi sẽ được chuyển đến nhân viên phụ trách.
※ Chỉ có thể chuyển cuộc gọi đến nhân viên trong giờ làm việc các ngày trong tuần - Về dịch vụ hoạt động 24 giờ
Có thể sử dụng điện thoại thoại AI 24 giờ, nhưng dịch vụ có thể tạm ngừng do bảo trì hệ thống, v.v.
Đôi lời từ người phụ trách của Thành phố Kurashiki
Về “điện thoại thoại AI”, anh Okayama Makoto thuộc Phòng Công dân, Thành phố Kurashiki chia sẻ như sau:
Okayama (lược bỏ kính ngữ)
Nhờ đưa điện thoại thoại AI vào sử dụng, giờ đây chúng tôi có thể tiếp nhận thắc mắc bất cứ lúc nào, 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm mà không để người dân phải chờ. Tùy theo nội dung thắc mắc, chúng tôi cũng có thể gửi URL của trang liên quan qua SMS (tin nhắn ngắn). Mong mọi người sử dụng dịch vụ.
Nơi liên hệ
Cục Công dân Thành phố Kurashiki, Ban Đời sống Công dân, Phòng Công dân
Mã bưu điện 710-8565 640 Nishinakashinden, Thành phố Kurashiki
Số điện thoại: 050-3499-0208
▼Trang web chính thức của Thành phố Kurashiki
https://www.city.kurashiki.okayama.jp/kurashi/koseki/1026336.html
Bạn muốn tìm hiểu điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
Có thể hỏi bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc, đêm khuya hay sáng sớm.
Số lượng đường dây tăng đáng kể, giúp kết nối nhanh chóng mà không phải chờ, kể cả trong mùa cao điểm như mùa chuyển nhà.
Có thể gửi đến điện thoại thông minh đường dẫn (URL) trang web liên quan đến nội dung AI trả lời.