Hầu như ngày nào chúng ta cũng dùng internet, đúng không nào?
Khi lướt xem nhiều trang web và mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến luôn tự nhiên lọt vào mắt chúng ta. Những câu chữ và hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm có thể khiến bạn tò mò. Nhưng nội dung quảng cáo đó liệu có thật không nhỉ…
Buổi hội thảo “Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn: Hiểu để yên tâm! Cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến” giúp người tham dự biết có những loại quảng cáo trực tuyến nào và cần lưu ý điều gì khi mua sắm qua mạng. Hội thảo đã được tổ chức tại tòa nhà phụ của Hội trường Geibunkan vào thứ Bảy, ngày 24 tháng 1 năm 2026.
Chúng tôi xin tường thuật lại không khí của ngày hôm đó.
Nội dung được ghi trong bài là thông tin tại thời điểm đăng bài vào tháng 2 năm 2026. Thông tin hiện tại có thể khác, mong bạn thông cảm.
“~Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn~ Hiểu để yên tâm! Cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến” là gì?
“~Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn~ Hiểu để yên tâm! Cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến” là buổi hội thảo được tổ chức tại Hội trường Geibunkan vào thứ Bảy, ngày 24 tháng 1 năm 2026.
Hội thảo được tổ chức như một phần của “Dự án khảo sát và kiểm chứng phương pháp truyền thông nhằm nâng cao nhận thức về hoạt động của các tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện và chế độ yêu cầu đình chỉ” của Cơ quan Người tiêu dùng Nhật Bản.
Tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện và tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện đặc định là gì?
Là pháp nhân được Thủ tướng Chính phủ công nhận là tổ chức người tiêu dùng có đủ tư cách cần thiết để thực hiện quyền yêu cầu đình chỉ, nhằm bảo vệ lợi ích của số đông người tiêu dùng không xác định.
“Yêu cầu đình chỉ” là gì?
Là chế độ cho phép tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt các hành vi không phù hợp như “chào mời không phù hợp”, “điều khoản hợp đồng không phù hợp”, “thông tin hiển thị không phù hợp”.Trích dẫn: Cơ quan Người tiêu dùng｜Bảo vệ tài sản của bạn: Chế độ khởi kiện của tổ chức người tiêu dùng
Hội thảo được tổ chức theo hình thức kết hợp, vừa tham dự trực tiếp tại hội trường vừa tham dự trực tuyến. Có 29 người ở đủ mọi lứa tuổi, cả nam lẫn nữ đến hội trường, cùng 15 người tham gia trực tuyến.
Triển lãm hoạt động của tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện / Câu đố kiểm tra quảng cáo trực tuyến
Sau khi làm thủ tục đăng ký và bước vào hội trường, thứ đầu tiên đập vào mắt là phần “Triển lãm hoạt động của tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện”.
“Mạng lưới người tiêu dùng Okayama”, tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện của tỉnh Okayama và cũng là đơn vị tổ chức hội thảo, đã làm thành các tấm panô để trưng bày một cách dễ hiểu về “dark pattern”, những ví dụ có thật về rắc rối của người tiêu dùng.
Dark pattern
Là thủ thuật sử dụng thiết kế, quảng cáo, cơ chế… của website hoặc ứng dụng để dẫn dắt người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn bất lợi ngoài ý muốn (chi tiêu không cần thiết, cung cấp thông tin không cần thiết, ký hợp đồng không mong muốn…).
Trước khi vào hội thảo còn có “Câu đố kiểm tra quảng cáo trực tuyến”.
Câu đố dùng ví dụ về một quảng cáo thực phẩm chức năng giảm cân hiển thị trên điện thoại thông minh, để xem bạn có đọc hiểu đúng nội dung quảng cáo hay không.
Ở phần “Câu 2: Lần thứ hai giá bao nhiêu?”, người viết bài đã nghĩ “chắc là 5.500 yên nhỉ?”. Nhưng khi đọc thật kỹ phần chú thích nhỏ của quảng cáo thì có ghi “từ lần thứ hai trở đi là gói đặt định kỳ, giao 3 túi”, nghĩa là thực ra 5.500 yên × 3 túi = 16.500 yên.
…Tôi đã bị lừa một cách ngoạn mục.
Về Mạng lưới người tiêu dùng Okayama
“Mạng lưới người tiêu dùng Okayama”, tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện của tỉnh Okayama, là tổ chức phi lợi nhuận (NPO) được thành lập vào ngày 6 tháng 6 năm 2007 với mục tiêu trở thành tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện. Sau khi thành lập, tổ chức đã thực hiện các hoạt động như sau:
- Tổ chức các buổi tư vấn mọi vấn đề của người tiêu dùng
- Đề nghị doanh nghiệp cải thiện các điều khoản hợp đồng không phù hợp
- Hoạt động nâng cao nhận thức để ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng từ trước, v.v.
Nhờ có thành tích hoạt động liên tục nhằm bảo vệ lợi ích của số đông người tiêu dùng không xác định (hành động bảo vệ và hỗ trợ quyền lợi, nhân phẩm của những người ở vị thế yếu như người cao tuổi, người khuyết tật…), tổ chức đã được công nhận và được Văn phòng Nội các công nhận là tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện thứ 13 trên toàn quốc vào ngày 8 tháng 12 năm 2015.
Buổi nói chuyện ~Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn~
Diễn giả của buổi nói chuyện là bà Harada Yuri, Ủy viên Hội đồng quản trị Hiệp hội EC Network (Ippan Shadan Hojin EC Network). Hiệp hội EC Network tập trung vào hoạt động tiếp nhận tư vấn trực tuyến từ người tiêu dùng về giao dịch trên internet và đưa ra lời khuyên để giải quyết vấn đề.
Chủ đề lớn của buổi nói chuyện lần này là “Nâng cao hiểu biết về internet”.
Literacy (năng lực hiểu biết)
Là khả năng hiểu, diễn giải và vận dụng phù hợp kiến thức về một lĩnh vực cụ thể.
Chỉ biết về internet một cách “mang máng” nghĩa là hiểu biết về internet còn thấp. Theo bà Harada, hiểu biết về internet thấp thì dễ trở thành nạn nhân. Buổi nói chuyện giới thiệu dồn dập đủ loại thông tin mà bà Harada nắm được.
Nội dung gồm có:
- Lưu ý khi cài ứng dụng trên điện thoại
- Thiệt hại do lừa đảo phishing
- Những điểm cần kiểm tra khi mua sắm qua mạng
- Tưởng là dùng thử nhưng hóa ra là đặt hàng định kỳ, v.v.
Điều khiến người viết một lần nữa nghĩ “à đúng rồi, phải cẩn thận mới được” là nội dung về những điểm cần kiểm tra khi mua sắm qua mạng.
Mua sắm qua mạng là việc chúng ta dùng hằng ngày như điều hiển nhiên, và thật sự rất tiện lợi. Điều quan trọng là kiểm tra trước những phần cốt yếu để mua sắm an toàn.
Chẳng hạn, bạn nên kiểm tra những điểm sau:
- Điều khoản đặc biệt về đổi trả (trường hợp do lý do cá nhân)
Mua sắm qua mạng không có chế độ cooling-off (quyền hủy hợp đồng trong một thời gian nhất định). - Thông tin liên hệ
Đặc biệt, không giao dịch với những trang web không có số điện thoại. Với doanh nghiệp, việc phải nghe điện thoại là điều bất tiện. - Phương thức thanh toán và thời điểm giao hàng
Đây là điểm kiểm tra quan trọng. Nếu chuyển khoản ngân hàng thì cũng phải kiểm tra tên chi nhánh và tên chủ tài khoản, v.v.
Bạn sẽ nhận ra có khá nhiều mục phải tự mình đánh giá.
Điều khoản sử dụng thường viết rất dài dòng nên khó mà có hứng đọc, đúng không… Nhưng trong đó có những điều rất quan trọng, vì vậy đừng bỏ qua. Ngoài ra, việc lưu lại màn hình (chụp ảnh màn hình) cũng rất quan trọng.
Buổi tư vấn mọi vấn đề của người tiêu dùng
Sau buổi nói chuyện, buổi tư vấn mọi vấn đề của người tiêu dùng đã được mở ra, với sự hỗ trợ của 2 luật sư và 2 thư ký tư pháp.
Chế độ yêu cầu đình chỉ của tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện
Người phụ trách của Mạng lưới người tiêu dùng Okayama đã chia sẻ về chế độ yêu cầu đình chỉ của tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện như sau.
Trên toàn quốc có 26 tổ chức người tiêu dùng đủ điều kiện. Và chế độ yêu cầu đình chỉ là “chế độ ngăn chặn thiệt hại cho nhiều người tiêu dùng nhờ tiếng nói của từng người tiêu dùng”.
Để bắt đầu yêu cầu đình chỉ, trước hết thông tin từ người tiêu dùng rất quan trọng. “Nhân vật chính chính là bạn”. Bạn có muốn biến cảm giác ấm ức khi gặp rắc rối với tư cách người tiêu dùng thành sức mạnh thay đổi quy tắc xã hội không?
Lời của tác giả
Bài nói chuyện của bà Harada từ đầu đến cuối đều dễ hiểu và được giới thiệu một cách hài hước, thú vị. Với người tham dự, đó là bài nói chuyện dễ tiếp cận và để lại ấn tượng.
Nội dung cũng bao quát từ những vấn đề kinh điển (như lừa đảo phishing) đến những vấn đề mới nhất như game trực tuyến và hoạt động ủng hộ thần tượng (oshikatsu), rất phong phú. Chỉ qua buổi nói chuyện hôm đó, bạn đã có thể hiểu khá đầy đủ cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến.
Người viết muốn nhớ lại nội dung buổi nói chuyện mỗi khi xem quảng cáo trực tuyến hay mua sắm qua mạng.
Thông tin cơ bản về ~Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn~ Hiểu để yên tâm! Cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến
| Tên | ~Hội thảo người tiêu dùng bảo vệ bạn~ Hiểu để yên tâm! Cách ứng xử với quảng cáo trực tuyến |
|---|---|
| Ngày tổ chức | Thứ Bảy, ngày 24 tháng 1 năm 2026, 12:00 trưa – 4:10 chiều |
| Địa điểm | 1-18-1 Chuo, Thành phố Kurashiki |
| Phí tham gia (đã gồm thuế) | Miễn phí |
| Trang chủ | Mạng lưới người tiêu dùng Okayama |
Bạn muốn biết điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết của trang web này
