Phỏng vấn Hội liên lạc Hướng dẫn viên du lịch chào đón khu vực Kurashiki
Chúng tôi đã phỏng vấn ông Takahashi Yasuo, thành viên Hội liên lạc Hướng dẫn viên du lịch chào đón khu vực Kurashiki (KWG), những người hướng dẫn du khách đến Khu phố Lịch sử Bikan, điểm du lịch nổi tiếng của Kurashiki.
Nội dung phỏng vấn được thực hiện trong lần tác nghiệp đầu tiên vào tháng 4 năm 2023.
Muốn phục vụ mọi đối tượng khách
Độ tuổi của khách có đa dạng không?
Takahashi (lược bỏ kính ngữ)
Có khách lớn tuổi và cả học sinh tiểu học.
Cách nhìn nhận thị trấn và điều khách mong muốn khác nhau, nên chúng tôi điều chỉnh cách hướng dẫn cho phù hợp với từng người.
Khi hướng dẫn theo lịch đặt trước, cần ứng biến linh hoạt. Chẳng hạn, khi hướng dẫn học sinh tiểu học, tôi phải suy nghĩ cách truyền đạt. Tôi lồng ghép lịch sử của Ohara Magosaburo và Kojima Torajiro, đồng thời kể những câu chuyện có thể khiến các em hứng thú.
Chúng tôi cũng chuẩn bị câu đố và tìm cách giúp khách vui vẻ. Điều quan trọng nữa là không hướng dẫn quá nhiều. Tôi vừa trò chuyện vừa hướng dẫn khách.
Lần hướng dẫn để lại ấn tượng sâu sắc nhất là khi công ty du lịch yêu cầu tôi dẫn đoàn trong 20 phút. Làm sao rút ngắn tuyến đường thường mất 1 tiếng để tham quan? Trước ngày diễn ra, tôi đã hướng dẫn người phụ trách của công ty du lịch thử tuyến đường và đến lần thứ ba thì được chấp thuận.
Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ mình vẫn có thể hướng dẫn tốt hơn. Chúng tôi luyện tập nhiều lần cho đến khi hài lòng và tiếp tục trau dồi.
Tôi muốn có thể đáp ứng mọi đối tượng và tình huống, và nếu gặp điều gì chưa biết, tôi sẽ tìm hiểu ngay.
Không ngừng học hỏi để hướng dẫn tốt hơn
Việc học hỏi có cần thiết không?
Takahashi
Chúng tôi phải học hỏi liên tục.
Khi hướng dẫn mà gặp điều chưa biết, tôi lập tức đến thư viện tìm tài liệu.
Để hướng dẫn bằng tiếng Anh, mỗi tháng tôi học tiếng Anh hai lần với một người Canada. Năm 2019, tôi đã hướng dẫn khoảng 1,200 du khách nước ngoài trong một năm.
Mục tiêu của tôi là vượt mốc 2,000 người, nên tôi sẽ cố gắng học tiếng Anh.
Tầm quan trọng của ý thức chuyên nghiệp dù là tình nguyện viên
Ông tham gia hoạt động với tâm thế như thế nào?
Takahashi
Dù hoạt động với tư cách tình nguyện viên, tôi nghĩ chúng tôi vẫn phải có ý thức chuyên nghiệp. Chúng tôi cần giúp khách vui vẻ và tiếp đón họ chu đáo.
Muốn làm khách vui lòng, trước hết bản thân mình phải tận hưởng hoạt động. Động lực của chúng tôi là “mong muốn làm mọi người vui lòng” và “bản thân cũng yêu thích Khu phố Lịch sử Bikan”.
Khi yêu thích điều gì, việc học hỏi cũng trở nên thú vị.
Tôi rất vui khi kết thúc buổi hướng dẫn, khách vỗ tay hoặc nói: “Tôi sẽ quay lại Kurashiki!”. Đó là động lực để chúng tôi tiếp tục hoạt động.
Hoạt động này cũng tốt cho sức khỏe của chính hướng dẫn viên. Độ tuổi trung bình là 70, nên việc gặp gỡ, trò chuyện và học hỏi giúp ngăn ngừa lão hóa.
Mục tiêu trong tương lai
Ông có mục tiêu nào cho tương lai không?
Takahashi
Tôi muốn đẩy mạnh quảng bá hơn nữa để nhiều người biết đến chúng tôi.
Trước đây, chúng tôi quảng bá trên trang web, nhưng từ năm 2022 đã bắt đầu dùng Instagram.
Chúng tôi lập một trang Instagram, tự chụp ảnh rồi đăng lên. Tuy vẫn chưa sử dụng thành thạo lắm, nhưng chúng tôi đang cố gắng.
Chúng tôi muốn hướng dẫn nhiều người hơn và giúp tất cả hướng dẫn viên có thể tích cực tham gia hoạt động.
Lời của tác giả
Qua buổi tác nghiệp, tôi ngạc nhiên trước chất lượng tour phong phú đến mức khiến người ta tự hỏi liệu miễn phí có thật không, cũng như tinh thần tận tâm của các hướng dẫn viên.
Các thành viên KWG dành thời gian và công sức để hướng dẫn khách vì muốn nhìn thấy niềm vui của họ. Với ý thức trách nhiệm cao và nhiệt huyết, họ thực hiện phương châm “cống hiến mà không đòi hỏi”.
Sau khi tham gia tour, tôi cảm nhận rằng đây không phải điều mà ai cũng có thể bắt chước. Dù không có chỉ tiêu bắt buộc, họ vẫn không ngừng học hỏi để có thể hướng dẫn tốt hơn cho những du khách sẽ gặp trong tương lai.
Thực tế, khi tham gia chuyến tham quan định kỳ, tôi cảm thấy Khu phố Lịch sử Bikan hấp dẫn hơn và muốn ghé thăm những địa điểm được giới thiệu.
Bạn cũng có thể nhận ra rằng mọi cảnh vật và tòa nhà tưởng chừng bình thường đều mang ý nghĩa và lịch sử riêng.
Lượng thông tin thu được chỉ trong một chuyến tham quan khó lòng tìm thấy qua việc tìm kiếm trên Internet; thậm chí có thể bạn sẽ không tìm được những thông tin ấy.
Nếu muốn hiểu Kurashiki sâu sắc hơn và thêm yêu nơi này, bạn hãy thử tham gia nhé.
Thông tin cơ bản về Hội liên lạc Hướng dẫn viên du lịch chào đón khu vực Kurashiki
| Tên | Hội liên lạc Hướng dẫn viên du lịch chào đón khu vực Kurashiki |
|---|---|
| Địa chỉ | 2-6-1 Chuo, Thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama (bên trong Nhà nghỉ chân du lịch Kurashiki) |
| Liên hệ | 086-436-7734 |
| Trang web | Hội liên lạc Hướng dẫn viên du lịch chào đón khu vực Kurashiki |
Bạn muốn biết điều gì về Kurashiki?
Nhập từ khóa để tìm trong các bài viết trên trang web này
