2018年（平成30年）7月发生的“平成30年7月豪雨”，给以日本西部为中心的地区造成了重大损失。
尤其是仓敷市真备地区、小田郡矢挂町等小田川流域，发生了大规模水浸和泥石流等灾害。
灾情十分严重。
有一家建筑公司在受灾地真备和矢挂拥有众多客户，并从灾后第一时间起就全力投入灾后重建工作。
这就是位于矢挂町东川面的“纲吉商店（旧称：鸟越工务店）”。
这是一家扎根当地、在矢挂经营了60多年的建筑公司。
2023年（令和5年）7月，距离平成30年7月豪雨已过去5年。我们采访了纲吉商店，了解当时的情况，以及灾后重建的历程和目前的业务状况。
文中内容为2023年9月刊登文章时的信息。可能与当前信息有所不同，敬请谅解。
纲吉商店：扎根矢挂町的老牌建筑公司
纲吉商店是一家位于矢挂町东川面的建筑公司。
公司广泛满足客户需求，业务涵盖定制住宅、新建与扩建、翻新等。
客户主要集中在小田川流域一带，包括矢挂、真备地区等区域。
纲吉商店于1962年（昭和37年）以鸟越工务店之名创立，1981年（昭和56年）注册成立为有限公司。
2021年（令和3年）更名为现名。
60多年来，纲吉商店一直帮助矢挂、真备等地的居民打造家园，是一家历史悠久的企业。
而纲吉商店拥有众多客户的矢挂、真备等小田川流域，在2018年（平成30年）7月发生的“平成30年7月豪雨”中遭受了重大损失。
灾后第一时间，纲吉商店便以志愿者身份支援灾后重建工作。
此外，公司还承接了大量受灾住宅的翻新项目，为当地灾后重建提供了支持。
纲吉商店是一家与当地共同前行的建筑公司。
采访纲吉商店代表采女佳史
有限公司纲吉商店董事长采女佳史从学校毕业后，走上了木匠之路。
之后，他加入了由祖父创立的鸟越工务店有限公司。
2021年6月，他就任第三代董事长，并将公司更名为纲吉商店。
2023年（令和5年）7月，距离平成30年7月豪雨灾害已过去5年。
我们采访了采女先生，了解受灾时及灾后的情况、从当地建筑公司视角看到的重建历程，以及目前的状况等。
平成30年7月豪雨导致周边地区被淹，客户也曾请求避难
想了解平成30年7月豪雨发生时的情况。
采女（以下省略敬称）
平成30年7月豪雨期间，我们公司周边也发生了河水泛滥、内涝和泥石流等灾害。
所幸公司没有受灾，但有客户遭了灾。
一位年长的客户打电话到我的手机上求助，请求救援。
我赶紧赶了过去，但房屋周围已经严重积水，无法靠近。
当时的情况是，如果勉强靠近，救援人员也可能被水冲走，存在发生次生灾害的风险。
于是我告诉对方先到自家二楼避难，冷静下来等待救援。
后来客户平安获救，我记得当时终于松了一口气。
灾后第一时间便参与清理工作
灾害发生后的情况如何？
采女
被冲来的淤泥、泥土和垃圾散落得到处都是，几乎看不出原来的景象。
我从灾后第一时间起，就以志愿者身份参与清理工作。
因此，我每天白天在建筑公司工作，平日傍晚和周末则到灾区参加清理志愿活动。
矢挂町较早设立了用于应急处理工作的补助制度等，因此灾后重建也进展得比较快。
真备町受灾范围较广，因此花了较长时间。
灾害志愿活动的主要工作包括清理房屋、局部拆除和消毒。
此外，我们还协助编写了有关灾害志愿活动的指南，其中涉及需要专业技能的工作。
志愿活动持续了多长时间？
采女
当时实在太忙了，具体持续时间记不太清楚，大概有7～8个月吧。
我记得大约到第二年，也就是2019年（平成31年）春天前后。
我给自己划定了界限：拆除是免费的志愿服务，修缮和翻新则是收费的工作。
因为我的本职工作是建筑公司。
因此，灾害志愿活动告一段落后，从2019年春天起，我便把重心转向受灾住宅的修缮和翻新等本职工作。
灾后重建工作需要谨慎进行
志愿活动中遇到的困难是什么？
采女
灾后重建工作并不是只要尽快完成就行。
通过在修复过程中尽可能利用可以保留的部分，能够减轻居民的负担。
因此，必须一边判断哪些部分可以保留利用，一边推进房屋修复工作。
此外，电气方面也需要注意漏电可能引发的次生灾害。
有些漏电隐患处被泥沙等掩盖，因此必须谨慎作业。
此外，还要注意中暑和传染病等，需留意的事项很多。
不能只求快速完成作业，所以很不容易。
除此之外，我还特别注意与受灾者交谈时的措辞。
受灾者因突如其来的灾害失去了住房，哪怕一句不经意的话，也可能让他们受到打击。
有时我只是在受灾者面前随口说了一句平时毫无特别含义的话，也会伤到他们。
所以我记得，和受灾者交谈时，我会非常谨慎地选择措辞。
举办粉刷墙壁慈善活动，为受灾者打气
参与灾后重建志愿活动时，有没有什么让你印象深刻的事？
采女
在我们参加志愿活动的住户中，我和一位老奶奶成了朋友。
她因受灾受到打击，变得有些内向。
于是我们举办了一场慈善活动，也希望借此关照她的心理状态。
活动内容是大家一起粉刷老奶奶家的墙壁。
很多人参加了活动，也和老奶奶聊了很多。
当然，我们都是外行，完成效果比不上专业人士，但老奶奶因此度过了一段愉快的时光，活动结束时也开朗了许多。
所以我觉得举办这场活动很值得。
更名为“纲吉商店”及名称由来
之后，你于2021年（令和3年）6月就任公司董事长。
采女
是的，我是第三代。
我就任董事长的同时，公司也从原来的鸟越工务店有限公司更名为纲吉商店有限公司。
名称的由来，正是之前参加粉刷墙壁慈善活动的那位受灾老奶奶。
她对粉刷墙壁的慈善活动非常满意，作为谢礼，送给我们一块写有德川家康遗训的匾额。
于是，我们决定从德川家相关的人物中取名。
另外，我在真备参加志愿活动时，大家给我起的昵称是“金枪鱼”。
我每天早上都会在便利店买饭，经常买金枪鱼蛋黄酱饭团。
志愿者伙伴看到后，就从金枪鱼蛋黄酱饭团联想到“金枪鱼”，擅自给我起了这个名字（笑）。
“德川家”和“金枪鱼”联系在一起后，我想到了江户幕府第五代将军德川纲吉。
说到德川纲吉，就会想到“生类怜悯令”。
他常被称为“犬公方”，一般认为他的形象不太好。
不过我觉得，生类怜悯令放在如今这个重视自然的时代，反而挺合适的。
另外，公司没有采用具体的“纲吉工务店”这一名称，而是取了较为抽象的“纲吉商店”，也是考虑到未来可能开展更广泛的业务。
听说过去有不少公司会特意采用“商店”这类比较抽象的名称。
公司的理念是“编织人与人之间的故事”
请介绍一下纲吉商店的特色和优势。
采女
我不只喜欢干活，也喜欢和客户聊天、交流。
尤其是担任代表董事之后，除了现场作业，会议等幕后工作也增加了，和客户接触的机会也更多了。
所以我会主动与客户沟通。
我觉得这是我们公司的一大特色。
因此，我们将公司的理念定为“编织人与人之间的故事”。
近年来，想自己动手完成部分工程的委托逐渐增多
截至2023年，目前哪类业务比较多？与灾害相关的业务还有吗？
采女
截至2023年，与灾害相关的业务几乎没有了。
我觉得真备和矢挂已经开始迈向重建，逐渐恢复正常运转。
随着灾害相关业务减少，由客户自己动手完成部分工程的业务逐渐增加。
“能自己做的就自己做，所以想把自己做不了的部分委托给纲吉商店”这样的委托越来越多。
也可以说是“委托方参与型”吧。
我觉得这可能是因为DIY热潮过后，DIY已经逐渐普及了。
很多工务店不太愿意接客户自己动手完成部分工程的委托。
但我们希望尽可能满足客户的需求，所以会接受这类委托。
正如刚才所说，我们公司的理念是“编织故事”。
确实，DIY完成的部分，质量可能不如专业人士施工。
但最重要的是客户自己是否满意。
DIY完成的部分会成为客户自己的回忆。
我认为，能伴着这些回忆生活的家，正是“编织故事”。
在质量方面虽然不如专业人士，但客户自己的“故事篇章”会因此多出几页吧。
“委托方参与型”委托的根源，是在真备一位受灾老奶奶家开展的墙面粉刷慈善活动。
参加粉刷墙面的都是业余人士，但活动结束后，老奶奶非常满意，也向大家表达了感谢。
想自己动手完成部分工程的“委托方参与型”委托，不正和那次受灾后粉刷墙面的慈善活动一样吗？
帮客户做他们做不了的事，才是生意的本来面目
请谈谈今后的展望，或者想尝试做的事情。
采女
随着想自己动手完成部分工程的委托越来越多，我想尝试做类似DIY顾问的工作。
我想举办DIY工作坊之类的活动，教大家怎么做；也想在YouTube上分享DIY相关信息和做法。
远程指导也不错。
我感觉“分享信息”这件事已经相当普及了，但实际上仍然很有价值。
总之，我想在传统工务店和建筑行业的“常规业务”之外，也投入精力做一些以往不同的事情。
“自己完成部分DIY，把做不了的部分委托出去”这样的委托，很多同行都会拒绝，但我认为“这才是生意本来的样子”。
因为帮客户做他们做不了的事，才是生意的本来面目。
此外，我也想尝试做建筑以外的工作。
比如养老机构相关的工作。
将来我自己也可能会需要别人照顾。
这么一想，我也想把自己理想中的养老机构作为一项事业来经营。
纲吉商店关于灾害的寄语
关于灾害，有什么想传达的话吗？
采女
平时就要查看灾害风险地图。
了解自家所在地的特点，以及可能发生哪些灾害，并考虑应对措施，这一点很重要。
此外，受灾时能派上用场的还有公共补助制度。
请确认自己居住的地方政府有哪些相关制度。
而且灾害发生时，最终最重要的是人与人之间的联系。
我认为，平时就与社区居民保持沟通很重要。
还要注意，灾后常常会有不良商家出现。
请不要急着做决定，先和信得过的人商量后再推进相关事宜。
纲吉商店扎根当地，与社区共同前行
纲吉商店在矢挂经营已有60多年。
自平成30年7月暴雨灾害发生以来，他们一直与当地居民携手支持灾后重建。
秉持“编织人与人之间的故事”这一理念，他们也灵活承接如今日益增多的由客户自己动手完成部分工程的委托。
至今仍在支持当地居民的生活。
有限会社纲吉商店的基本信息
| 团体名称 | 有限会社纲吉商店 |
|---|---|
| 行业 | 建筑业（定制住宅、扩建与改建、翻新、外部工程等） |
| 代表姓名 | 采女佳史 |
| 成立时间 | 1981年1月：以有限会社鸟越工务店之名成立（1962年10月创立），2021年6月：更名为有限会社纲吉商店 |
| 地址 | 冈山县小田郡矢挂町东川面1107-5 |
| 联系方式 | 0866-83-1371 |
| 网站 | 有限会社纲吉商店 |
