位於倉敷美觀地區中心的大原美術館。
參觀方式多元，其中和多人一同造訪時，值得體驗的就是「對話式鑑賞」。
從學齡前兒童的活動，到企業專屬活動，內容相當多元。
在大原美術館開創對話式鑑賞歷史的，是學藝統籌柳澤秀行先生。
大原美術館為什麼開始推行對話式鑑賞，又是如何讓它逐漸成為一種文化的呢？
我們訪問了柳澤先生，請他談談在這項活動發展初期的感受，以及現在的想法。
本文所載內容為2023年5月刊登時的資訊。可能與目前資訊有所不同，敬請見諒。
大原美術館介紹
大原美術館創立於1930年（昭和5年），是日本第一座以西洋美術為主的私人美術館。
館內展出艾爾·葛雷柯《受胎告知》、克洛德·莫內《睡蓮》等多幅現今備受推崇的名畫。
據說在美術館創立當時的日本，幾乎沒有機會欣賞真正的西洋畫作。
畫家兒島虎次郎熱切期盼「讓日本也能欣賞優秀作品」，而認同他理念的，則是實業家大原孫三郎。
在孫三郎的支持下，虎次郎所收藏的西洋畫作成為大原美術館的核心館藏。
開館時間等詳細資訊，請參閱大原美術館官方網站。
大原美術館推行的「對話式鑑賞」是什麼
大原美術館除了個人參觀，也接受團體參觀（需預約）。
其中備受矚目的，就是「對話式鑑賞」。
多數情況下，在美術館安靜欣賞作品是基本禮儀；但對話式鑑賞顧名思義，是一邊「對話一邊欣賞」。
這項活動讓參與者分享觀賞作品時的感受，與個人欣賞的體驗截然不同。
不只大原美術館，許多美術館也都有舉辦。
大原美術館正式推行對話式鑑賞，是從2002年（平成14年）開始。
契機是現任大原美術館學藝統籌柳澤秀行先生加入大原美術館，成為學藝員。
此後，柳澤先生在大原美術館內建立了對話式鑑賞的培訓制度，以及推行活動所需的運作機制。
活動最初以學齡前兒童和學校團體為對象，如今也提供企業培訓活動。
短短約20年間，參與者的目的與客群都變得相當多元。
對話式鑑賞是如何在大原美術館逐漸普及，並發展到足以稱為一種文化的呢？
我們訪問了柳澤先生本人，請他談談一路走來的經過與想法。
欣賞同一件作品，每個人的看法與感受都不同
首先，對話式鑑賞是什麼樣的活動呢？
柳澤（以下省略敬稱）
對話式鑑賞是由美術館職員或志工擔任引導者，與參觀者對話，或由參觀者彼此透過對話欣賞作品。
不是像作品解說那樣單方面向參觀者講述，而是大家一邊欣賞作品，一邊分享彼此的感受。
這項活動最初由紐約現代藝術博物館推行。
它作為一種消弭種族與價值觀等隔閡的鑑賞方式，經過縝密研究並付諸實踐。
這種方式在1980年代後期傳入日本。
日本實際開始推行則是在1993年（平成5年）。
1990年代初期，水戶藝術館、川村紀念美術館等機構的學藝員前往紐約現代藝術博物館考察，之後日本舉辦對話式鑑賞的機會也迅速增加。
一邊對話一邊欣賞作品，和個人欣賞有什麼不同呢？
柳澤
對話式鑑賞的好處，在於能親身感受到「每個人的看法與感受都不一樣」。
例如，假設有幾個人一起欣賞一幅畫著房子的作品。
如果問大家「什麼地方讓你印象深刻？」，有人會回答房子的顏色、大小或住在裡面的人等，答案五花八門。
這時就會發現：「明明看的是同一件作品，大家注意到的地方卻和我完全不同」，或是「我竟然沒注意到畫裡有這個！」
這能帶來不同於獨自欣賞作品的樂趣。
此外，了解他人的觀點後，對作品的看法與感受也常會有所改變。
參與者常常告訴我們，這種變化既奇妙又有趣。
從培育推行對話式鑑賞的「引導者」開始
請問柳澤先生是如何開始參與對話式鑑賞的？
柳澤
最初的契機，是參加了京都藝術大學藝術溝通研究中心前所長福之 Ri 子女士的演講。她致力於在日本推廣對話式鑑賞。
在那場演講中，我從基礎開始學習對話式鑑賞究竟是什麼。
我一邊用自己的方式分析所學，一邊開始思考如何在美術館實際推行。
1996年，當時身為岡山縣立美術館學藝員的我，首次規劃並舉辦對話式鑑賞。
首先，我為岡山市區的國中美術教師、岡山縣立美術館的志工，以及岡山大學的學生舉辦對話式鑑賞培訓。
這類引導者一般稱為「引導者」。
培育引導者後，我們為約100名國中生舉辦了對話式鑑賞活動。
當時參與的教師至今仍傳承著對話式鑑賞的技巧；志工們則組成團隊，在各地美術館推行對話式鑑賞。
能建立起持續推行對話式鑑賞的機制，對我來說是很好的經驗。
接著到了2002年，我成為大原美術館的學藝員。
我運用過去累積的經驗，致力於讓大原美術館也能推行對話式鑑賞。
將對話式鑑賞的技巧累積在大原美術館
也就是說，是柳澤先生讓對話式鑑賞在大原美術館普及開來的嗎？
柳澤
與其說是推廣，也許是我建立了相關機制。
不過，其實在2002年以前，大原美術館就有類似對話式鑑賞的活動了。
在我任職之前，大原美術館就有為學齡前兒童舉辦的活動。
在思考「如何讓孩子們享受欣賞作品的樂趣」時，自然而然地發展出類似對話式鑑賞的活動。
只是當時的職員並不知道自己所做的事就是對話式鑑賞。
因此，我成為大原美術館學藝員後，便設計了培訓活動，讓大家學習「什麼是對話式鑑賞」以及「應該抱持什麼樣的理念來推行」，並在館內舉辦。
大原美術館的對話式鑑賞有什麼特色？
柳澤
大原美術館的優勢，在於透過培訓活動，每年持續培育新的引導者。
讓引導者或專家走訪各地美術館，推行對話式鑑賞固然重要，但我認為，將對話式鑑賞的技巧累積在美術館內也同樣有意義。
此外，引導者培訓也有一般民眾可以參加的機會。
大原美術館每年舉辦的活動「兒童藝術博物館」開始前，也會邀請一般民眾一同參加培訓。
其中也有人每年都來參加培訓。
從資深成員到新人，即使我不多說什麼，他們也會互相給予建議。
我覺得這樣的循環非常好。正因為累積了這些技巧，才形成了這樣的傳承。
對話式鑑賞探討「從作品本身蒐集到的資訊」
培育對話式鑑賞的引導者時，您最重視什麼？
柳澤
我一定會傳達一個作為對話式鑑賞基礎的觀念。
那就是「作品是多元的資訊體」。
作品包含兩種資訊：能從作品本身蒐集到的資訊，以及無法從作品蒐集到的資訊。
例如「使用了哪些顏色」、「採用什麼樣的上色方式」、「畫了什麼」等，只要觀賞作品，就能看出來或想像得到。
但「畫家的名字」、「畫家出生的年份」等資訊，即使觀賞作品也無從得知。
對話式鑑賞所探討的，是「能從作品本身蒐集到的資訊」。
這個觀念特別重要，我一定會傳達給大家。
去美術館時，我可能總是在意那些光看作品也無法得知的資訊……。
柳澤
如果問「這裡的作品中，你最喜歡哪一件？」，答案就不是看自己知不知道，而是自己有什麼感受，對吧？
對話式鑑賞的目標並不是理解作品。
重要的是激發觀眾的想像力，引導他們說出自己的感受。
協助觀眾做到這些，就是引導者的職責。
在引導者培訓中，大家會從不同角度思考如何觀賞作品，並開拓個人解讀作品的能力。
接著就是累積擔任引導者的經驗。
透過實際帶領、接觸各種觀眾，就能逐漸培養出從作品中引導出資訊的技巧。
我認為對話式鑑賞是一種技巧。
在美術館，不必追求最佳解答
聽說大原美術館幾年前開始，將對話式鑑賞納入企業培訓課程。
柳澤
透過對話式鑑賞，可以發現即使觀賞同一件作品，每個人的觀點和感受都不一樣。
這不只在美術館如此，日常生活中也是一樣。
在商業領域，即使多人一起投入同一個專案，每個人重視的面向也可能各不相同。
透過對話式鑑賞，可以親身感受到每個人的觀點和感受有多麼不同。
光是了解彼此的差異，就能改變工作時的心理準備和溝通方式。
此外，對話式鑑賞會正面接納各種情緒，並透過「為什麼會這麼判斷？」的提問，引導當事人說出自己的想法。
這種做法也能運用在打造維持心理安全感的職場，而心理安全感是近年商業領域相當重視的概念。
只要維持心理安全感，自然就能傾聽對方的情緒，也能坦率地表達自己的感受。
我認為透過對話式鑑賞，可以感受到建立心理安全感對於提升團隊表現有多麼重要。
「心理安全感（psychological safety）」是指在組織中，無論面對誰，都能安心表達自己的想法和感受。
Recruit Management Solutions：什麼是心理安全感
您認為美術館為什麼適合用來建立心理安全感，或了解人們處理事情的方式有何不同？
柳澤
我認為這和「作品是多元的資訊體」有關。
例如進行對話式鑑賞時，大家會一邊近看、遠觀作品，一邊將自己的感受化為言語。
企業做決策時，也會蒐集各種資訊、比較評估，重新檢視事物的本質，並逐步累積證據，對吧？
在商業領域，人們自然會從全局角度或近距離思考。
美術館裡有許多多元的資訊體作品，因此能培養從各種角度掌握事物的能力，這正是美術館獨有的優勢。
此外，最好也能體會沒有絕對正確的答案、正確答案可能不只一個，以及不必排除未知之事，而是讓未知暫時保持未知。
之前有位參加活動的新創企業員工說：「原來在這裡不必追求最佳解答啊。」這句話讓我印象非常深刻。
可以迷惘，有能力迷惘也很重要，或許只有在美術館才能傳達這件事。
讓對話式鑑賞的技巧延續到未來
要如何參加大原美術館為企業開設的對話式鑑賞課程？
柳澤
歡迎直接透過電話或電子郵件洽詢大原美術館。
這項課程是專為企業量身開發的。
課程內容多元，例如同時觀賞多件作品並找出其中格格不入的一件，或想像作品的繪畫方式，再用肢體動作表現出來。
歡迎來體驗透過作品激發想像力，並感受自己與同事之間的感受差異。
請問您對未來的對話式鑑賞有什麼目標？
柳澤
對大原美術館來說，我希望今後也能持續培育引導者，並盡可能讓這項活動延續下去。
如果除了我之外，也有人能負責培訓，那就理想了。
對話式鑑賞是其中一種鑑賞方式，我希望能延續這項技巧，作為培育優秀觀眾的方法。
作者的話
無論彼此多麼要好，也不會有人和自己想法完全相同。
而自己認為正確的事，對別人來說或許並非如此。
這些理所當然的事，在日常生活中總是不知不覺就忘了。
採訪柳澤先生後，我感受到對話式鑑賞能成為讓人察覺既有常識的契機。
和彼此熟悉的夥伴一起體驗對話式鑑賞。
光是這樣，就能成為重新建立自己與對方關係的好機會。
不妨到大原美術館，享受與個人觀賞截然不同的體驗。
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大原美術館的基本資訊
| 名稱 | 大原美術館 |
|---|---|
| 地址 | 岡山縣倉敷市中央1-1-15 |
| 聯絡方式 | 086-422-0005 |
| 停車場 | 無 |
| 開館時間 | 【12月～2月】 上午9時～下午3時（最晚入館時間：下午2時30分） 【3月～11月】 上午9時～下午5時（最晚入館時間：下午4時30分） |
| 休館日 | 星期一 若逢國定假日或補假則照常開館 冬季休館，另有臨時休館 |
| 門票（含稅） | 【一般】 成人：2,000日圓 高中、國中、小學生（未滿18歲）：500日圓 |
| 付款方式 |
|
| 預約 | 可 個人參觀無須預約 |
| 吸菸 | 全面禁菸 |
| 洗手間 | 西式洗手間、無障礙洗手間 |
| 育兒設施 | 哺乳室、尿布更換台、嬰兒車租借 哺乳室位於工藝館 本館2樓及工藝館設有尿布更換台 |
| 無障礙設施 | 輪椅租借、斜坡、無障礙洗手間、電梯 |
| 官方網站 | 大原美術館官方網站 |
