마쓰모토 철공 대표이사 스기하라 유타 씨 인터뷰
창업 50년이 넘은 전통 있는 기업이면서도 로봇 시스템이라는 최신 분야에서 활약하는 주식회사 마쓰모토 철공.
인사 평가 제도와 태블릿 단말기를 활용한 업무 등 새로운 시도에도 적극적입니다.
주식회사 마쓰모토 철공의 대표이사 스기하라 유타 씨를 인터뷰해 회사의 특징과 강점, 원하는 인재상, 인사 평가 제도를 개편한 이유, 앞으로의 포부 등을 들어봤습니다.
‘로봇에 생명을 불어넣는 것’이 마쓰모토 철공의 일
마쓰모토 철공은 어떤 회사인가요?
스기하라(경칭 생략)
마쓰모토 철공의 현재 직원 수는 15명입니다. 아르바이트 직원과 협력업체 직원을 포함하면 약 100명 규모입니다.
주요 사업은 다양한 분야의 제조 현장에 도입되는 산업용 로봇 시스템을 만드는 것입니다.
고객사의 제품과 제조 공정, 기술, 작업 환경 등에 맞춰 로봇 시스템을 설계하고, 당사에서 시스템을 제작해 고객사의 제조 현장에 설치하는 데까지 담당합니다.
설치 후 유지 보수와 수리도 하고, 도입 당시와 상황이 달라지면 그에 맞춰 로봇 시스템을 개선하기도 합니다.
당사처럼 산업용 로봇 시스템 사업을 하는 기업은 ‘로봇 시스템 통합업체’, ‘로봇 SIer’ 등으로 불립니다.
당사가 소속된 일반사단법인 일본로봇공업회에서는 로봇 시스템 통합업체의 일을 ‘로봇에 생명을 불어넣는 일’이라고 표현하는데, 정말 그렇습니다.
지방에 있다는 점과 산업용 로봇 사업 경험이 풍부하다는 점이 마쓰모토 철공의 강점
전국에 동종 업계 기업이 더 있을 텐데, 마쓰모토 철공의 강점과 다른 회사와의 차이점은 무엇인가요?
스기하라
단연 ‘지방에 거점을 두고 있다는 점’과 ‘산업용 로봇 시스템에 대한 풍부한 경험’입니다.
로봇 시스템 통합업체는 오사카 같은 도시 지역에 많습니다.
하지만 도시 지역은 아무래도 기업 부지의 면적이 제한적입니다.
부지가 넓지 않으면 대형 설비를 설치하기 어렵고, 대형 로봇을 제작하기도 힘듭니다.
반면 당사는 지방 도시 외곽에 자리 잡고 있습니다.
그래서 부지가 넓고 작업장으로 쓰는 사옥도 큽니다.
설비와 장비도 잘 갖춰져 있어 대형 로봇도 제작할 수 있습니다.
지방 기업만의 강점이죠.
또 다른 강점인 로봇 사업 경험의 풍부함에 대해 말씀해 주세요.
스기하라
당사는 처음에 로봇 유지 보수 업무부터 시작했는데, 그 기간까지 포함하면 30년이 넘는 역사를 가지고 있습니다.
단순히 경험이 오래된 것뿐 아니라 다양한 분야의 로봇 시스템을 다뤄 왔습니다.
풍부한 경험을 바탕으로 어떤 업계의 로봇 시스템이든 상담을 받고 제안할 수 있습니다.
상담부터 제안과 설계, 제작과 조립, 현장 설치와 시운전, 도입 후 유지 보수와 수리, 개선까지 모두 당사에서 일관되게 진행하는 것도 큰 강점입니다.
한 회사에서 모든 과정을 맡기 때문에 안심하고 맡길 수 있다는 이야기를 듣고 있습니다.
세대와 관계없이 업무 성과가 평가로 이어지도록 인사 평가 제도를 개편
인사 평가 제도가 독특한데, 예전부터 있었나요?
스기하라
아닙니다. 이전에는 일반적인 연공서열에 기반한 인사 제도를 운영했습니다.
제가 대표가 된 뒤로 인사 제도를 꼭 개편해야겠다고 계속 생각했습니다.
그래서 과감하게 인사 제도 변경에 착수했습니다.
하지만 처음에는 생각한 대로 제도를 만들기 어려웠습니다. 직원들의 이야기를 들으며 3년 정도 시행착오를 거친 끝에 지금의 인사 평가 제도를 마련했습니다.
이미 제도가 있는데도 굳이 바꾸려면 많은 노력이 들고 반대도 있었을 것 같은데, 그렇게까지 하면서 바꾼 이유는 무엇인가요?
스기하라
오늘날에는 연공서열이 안고 있는 문제로 인해 잃는 것이 크다고 느끼기 때문입니다.
연공서열 제도에서는 아무래도 젊은 세대가 불리하죠.
젊은 직원은 평가가 높더라도 그에 걸맞은 보상, 즉 급여를 받기 어렵습니다.
그러면 젊은 세대의 의욕이 꺾이겠죠.
젊은 세대는 미래를 이끌어 갈 사람들이므로 회사의 미래에도 영향을 미칩니다.
젊은 세대가 불리하지 않고, 어느 세대든 공정하게 평가받아 그 결과가 급여에 반영되는 인사 평가 제도를 목표로 제도를 개혁해 왔습니다.
제도를 개혁한 또 다른 이유는 이해하기 쉽게 만들기 위해서입니다.
이전 인사 평가 제도는 누가 어떤 방식으로 평가하는지 불투명했습니다.
또 어느 정도의 평가를 받으면 급여가 얼마나 되는지도 알기 어려웠습니다.
누가 봐도 이해하기 쉬운 제도를 만드는 것도 중요하다고 생각합니다.
현재의 인사 평가 제도에는 직원들도 납득하는 것 같습니다.
물론 앞으로도 필요하다면 제도를 계속 개선해 나갈 생각입니다.
예를 들어 지금은 잔업 시간 감축을 평가 항목에 넣었습니다.
확실히 ‘일하는 방식 개혁’으로 잔업 시간 감축이 주목받고 있죠.
스기하라
잔업이라고 하면 ‘잔업 수당’을 벌 수 있다는 인식도 있을지 모릅니다.
그래서 잔업이 없어지면 수당이 줄어 곤란하다는 이야기도 세간에 있습니다.
저희 회사는 반대입니다.
잔업 시간 감축을 평가 항목으로 삼기 때문에 잔업을 줄이면 평가가 올라가고, 결과적으로 이득이 됩니다.
다만 직종에 따라서는 출장도 있고, 어쩔 수 없이 잔업이나 휴일 근무가 발생하기도 합니다.
출장처럼 불가피하게 발생하는 일은 잔업과 별도 항목으로 두고 평가 대상에 포함하지 않습니다.
당사는 잔업이 적은 사람, 잔업을 줄이기 위해 노력하는 사람을 높이 평가합니다.
기술 영업직은 높은 수준의 지식이 필요한, 앞으로의 시대에 필요한 일
현재 마쓰모토 철공에서는 어떤 직종의 직원을 모집하고 있나요?
스기하라
신입 사원을 채용하고 있으며, 현재 경력직으로는 기술 영업직도 모집하고 있습니다.
30대 직원이 적어 연령대의 균형을 맞추기 위해서입니다.
기술 영업직은 어떤 일을 하나요?
스기하라
기술 영업직은 고객의 요구를 듣고 현장 공장장과 협의하면서 고객에게 맞는 로봇 시스템 설비를 구상해 제안하고 견적을 내는 일을 합니다.
로봇 시스템에 관한 기술 지식이 필요하며, 그 밖에도 구상력과 제안력, 협상력 등이 요구됩니다.
높은 역량이 요구되지만 그만큼 성과도 큽니다.
열심히 하면 사내에서 가장 높은 급여를 받는 직종이 될 수도 있습니다.
기술 영업직은 당사뿐 아니라 로봇 시스템 통합업체 업계 전체에서 필요로 하는 중요한 직종입니다.
기술 영업직은 기술 지식이 필요하기 때문에 현장 경험자가 많습니다.
기술 영업직으로 입사한 뒤에는 먼저 일정 기간 현장에서 일하며 당사의 현장 경험을 쌓도록 하고 있습니다.
참고로 현장 직원의 승진 경로로는 기술 영업직 외에 공장장이 되는 경우도 있습니다.
앞으로는 사람과 로봇이 ‘협업’하게 됩니다
로봇 이야기가 나오면 ‘로봇이나 AI(인공지능)가 사람의 일자리를 빼앗는다’는 말이 나오곤 하죠.
스기하라
일반인들은 그런 이미지를 가지고 있는 경우가 많을지도 모르겠습니다.
하지만 일본은 저출산·고령화 사회입니다.
인력 부족 문제가 나타나고 있는데, 앞으로 더욱 심각해질 가능성이 높습니다.
제조업은 일본 경제를 뒷받침하는 중요한 산업입니다.
제조 현장의 저출산·고령화와 인력 부족 문제를 해결하는 데 로봇 시스템이 중요한 역할을 합니다.
핵심은 사람과 로봇의 ‘협업’입니다.
사람과 로봇의 협업이요?
스기하라
지금까지는 한 공정의 거의 모든 일을 로봇에 맡겨 완전 자동화한다는 생각이 많았습니다.
‘로봇이나 AI에 일자리를 빼앗긴다’는 이미지는 거기서 비롯된 것일지도 모릅니다.
하지만 지금은 달라지고 있습니다.
로봇 시스템의 안전장치가 발전해 로봇 옆에 사람이 있어도 안전해지고 있습니다.
로봇 옆에서 사람이 작업할 수 있게 되면서 ‘협업’도 한결 수월해지고 있습니다.
원래 로봇은 ‘같은 동작을 정확하게 오랫동안 반복하는’ 데 능숙합니다.
반면 사람은 현장 상황에 맞춰 유연하게 작업할 수 있습니다.
반대로 로봇은 상황을 살펴 그에 맞춰 작업하기 어렵습니다.
또 사람은 체력과 집중력에 한계가 있어 오랜 시간 정확한 작업을 반복할 수 없습니다.
그래서 사람과 로봇이 각자 잘하는 분야를 나누어 맡고, 각자의 강점에 집중하는 것입니다.
사람과 로봇의 협업은 바꿔 말하면 사람과 로봇의 역할 분담입니다.
마쓰모토 철공은 지역의 작은 공장이지만 세계적인 제품을 만들어 냅니다
앞으로의 포부나 해 보고 싶은 일은 무엇인가요?
스기하라
회사를 지나치게 크게 키울 생각은 없습니다.
많아도 30명 정도면 충분하다고 생각합니다.
대신 직원들이 제대로 수익을 낼 수 있는 회사로 만들고 싶습니다.
그러기 위해 노력과 성과가 급여에 제대로 반영되도록 인사 평가 제도를 여러 차례 시행착오를 거쳐 바꿔 왔습니다.
직원들이 이 회사에서 일하는 데 만족할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.
그리고 직원들의 말 중에 인상 깊게 남은 말이 있습니다.
“마쓰모토 철공은 지역의 작은 공장이지만, 일과 제품은 세계적이다”라는 말입니다.
대기업이 아니더라도 일본의 한 지방에 있는 기업이 세계 무대에서 활약할 수 있다는 사실을 앞으로 입사할 직원들이 직접 느끼게 해 주고 싶습니다.
작가의 한마디
일본 경제의 가장 큰 과제는 인력 부족이라고 합니다.
이를 해결하는 한 가지 방법은 로봇 시스템을 도입하는 것입니다.
일본 경제의 미래를 이끌 중요한 분야에서 구라시키의 오랜 역사를 지닌 공장이 활약하고 있다는 사실은 미처 몰랐습니다.
또한 일하는 사람들의 노력이 급여에 제대로 반영되도록 스기하라 사장이 개혁을 추진한 것처럼, 오랜 역사를 지닌 기업이면서도 시대에 맞춰 체제를 유연하게 바꾸고 있다는 점도 주목할 만합니다.
구라시키에도 마쓰모토 철공이라는 해외에서도 활약하는 흥미로운 기업이 있다는 사실을 기억해 주셨으면 합니다.
주식회사 마쓰모토 철공 기본 정보
| 단체명 | 주식회사 마쓰모토 철공 |
|---|---|
| 업종 | 제조업(각종 로봇 시스템) |
| 대표자명 | 스기하라 유타 |
| 설립 연도 | 설립: 1967년, 창업: 1965년 |
| 주소 | 오카야마현 구라시키시 후쿠다초 우라타 501-10 |
| 연락처 | 086-427-2272 |
| 홈페이지 | 각종 산업 기계 설비의 설계·제작·설치·유지 보수 주식회사 마쓰모토 철공 |
