專訪松岡武司先生
請問這項事業何時開始？契機是什麼？
松岡（以下省略敬稱）
正式開始是在2021年1月。
契機首先是新冠肺炎疫情持續延燒。
社區居民聚在一起時，總會聊各種事情吧。但疫情持續下去，大家就無法聚在一起了。
其實，這些閒聊中往往包含了社區的各種資訊。
但如果無法聚在一起，就沒辦法說出一些小小的煩惱。
煩惱一直悶在心裡，逐漸累積，情況也會變得愈來愈嚴重。
等到向政府機關或社會福祉協議會的服務窗口求助時，情況往往已經變得更加複雜。
疫情期間無法多人聚集，因此我們需要一套機制，找出社區中的問題和需要幫助的人，接住他們的困難，並與支援機構合作，讓他們獲得協助。
正因為疫情的情況，才催生了「倉敷互近助 Pantry 計畫」。
此外，這項計畫也以平成30年7月豪雨災害的災區支援為基礎。
當時，倉敷市民和岡山縣外的人們都覺得「這不是別人的事……」，並設法尋找自己能做的事。
雖然很難親自到現場當志工，但大家送來了物資，也傳達了各種心意。
我們這些生活支援協調員，協助災區「營造交流場所」和「建立支援機制」。
其中，支援物資發揮了很大的作用。
由於受災範圍非常廣，住在臨時住宅的人們是從不同地區搬來的。
因此，一開始大家很少有機會認識彼此，也無法交談。
原本大家只是看到食物、衣物和生活用品等支援物資，心想「啊，真是幫了大忙」，後來卻漸漸轉變成「去發放物資的地方就能見到人，也能聊聊天」的安心感。
也就是說，可以透過支援物資作為「入口」，創造「相遇的契機」。
居民之間逐漸建立起來的這種關係非常重要，這也是「倉敷互近助 Pantry 計畫」誕生的契機之一。
所以這並不是專為生活困難者設立的 Pantry 計畫嗎？
松岡
當然也有協助生活困難者這一面。
互近助 Pantry 的活動能將食材等送到生活困難者手中，這固然重要；但活動也能觸及尚未陷入困境的人，這正是符合社會福祉協議會特色的做法。
這是因為社會福祉協議會設有生活福祉資金貸款制度，疫情期間有許多人因工作減少、生活陷入困境而走投無路，前來申請。
申請時進一步了解情況後，發現他們在陷入困境之前，似乎就已經遇到一些「小小的難處」。
如果當時社區能多加「留意」和「關懷」，或是讓他們與支援機構建立聯繫，或許就能提供協助。
也可能有人因為缺乏聯繫，才陷入困境……
發揮社會福祉協議會優勢的活動
其他團體也有類似的活動嗎？
松岡
這是一項新的嘗試。
倉敷市過去也有非營利組織或社會福祉法人經營食物銀行等服務，但主要是支援活動範圍內的人。
互近助 Pantry 則是符合社會福祉協議會特色的做法，透過與社區中的志工、居民及團體合作，並且「信任居民的力量」來提供支援。
這是發揮社會福祉協議會優勢的活動。
至今進行過哪些活動？
松岡
為了推動活動，我們需要募集食材和生活用品，因此向個人、團體及企業廣泛募集，將募集物資作為「促進社會參與的新機制」。
例如，企業會為了因應災害而儲備大量食材等物資。
有時會因保存期限等因素更換儲備品，企業便將這些物資捐出，作為社會貢獻的一環。
個人方面，農家或自己種菜的人，若種出太多蔬菜，要親自把菜送給「需要幫助的人」並不容易，但可以把蔬菜交給互近助 Pantry，就像分享多餘物資一樣。
把物資交給我們，也是一種社會貢獻。
截至2021年9月，已有約130家企業、團體及個人捐贈。
此外，也需要把捐贈的食材和生活用品裝進「互近助 Pantry 箱」，再交由社區中的各種人士分送。
倉敷市社會福祉協議會每天都會收到許多捐贈，但光靠這裡的空間，物資太多而無法全部存放。
透過各方合作，在不同地點設置「互近助 Pantry 箱」，也能確保有地方存放物資。
我們會將物資箱設置在主動提出申請的地點，不只是請對方代為保管，也會讓他們運用物資，推動當地目前最需要的活動。
如何成為互近助 Pantry 支持者
要如何成為互近助 Pantry 支持者？
松岡
只要向倉敷市社會福祉協議會提出申請，負責各地區的協議會職員就會與您一起開會討論，思考「要建立什麼樣的機制」。
反過來說，倉敷市社會福祉協議會也會主動邀請大家參與。
倉敷市63個國小學區中，約有60個地方設有討論社區課題的場合。
民生委員、愛育委員等各種志工也會參與其中。
在討論場合報告互近助 Pantry 的進度時，若有人表示「想試試看」，我們就會主動邀請他們參與。
截至2021年9月，互近助 Pantry 箱的設置地點共有56處。順帶一提，事業剛成立時（2021年1月）約有4～5處。
目前以國小學區為單位推動的地點還不多，也有規模更小的社區，例如「社區住宅區為單位」，或是平常就常聚在一起的「好友沙龍團體」等小型聚會。
此外，照護服務機構、身心障礙者服務機構等也是社區的一員，因此有些機構主動提出申請，希望「今後也能繼續支持社區」。
開始推動時，有沒有規定好的規則？
松岡
基本上，成為互近助 Pantry 支持者並沒有規定。
不過只有一項條件。
就是請大家「讓我們社會福祉協議會的職員加入討論，一起出謀劃策」。
讓我們參與討論，就能提供資訊、協助社區，也能支援建立支援網絡。
生活支援協調員共有6人，彼此會分享並掌握各自負責地區的互近助 Pantry 支持者資訊。
遇到困難時，也能參考其他據點的案例。
使用者是哪些人？服務對象是誰？
哪些人會使用這項服務？
松岡
使用者中似乎也有人生活困難，但許多人與社區缺乏聯繫。
也就是所謂的「社會孤立者」。
這些人不容易取得資訊，也沒有可以商量困難的對象。
使用互近助 Pantry、與他人建立聯繫後，即使不缺食材，也有人會順道過來聊聊天再回去。
來到互近助 Pantry，就能獲得資訊，也能遇見親切的人，這裡有時也會成為他們的「歸屬之處」。
一開始是為了取得食材而來，但使用幾次後，也能「找到自己住在社區中的意義」。
在使用服務方面，當時沒有討論過要採取「登記制」嗎？
松岡
有些使用者不想告訴別人，也不想讓別人知道「自己狀況不好、遇到了困難」。
採取登記制可以「保護隱私」，有些據點也在考慮使用鑰匙管制 Pantry 的出入；這些做法本身也是一種支援，我認為很有幫助。
取得食材等物資固然重要，但不只是被當成社區中的「困難者」來對待，「有人願意接納自己」本身也很重要；建立這樣的關係，才能讓人「在社區中生活下去」。
在倉敷市，我們希望以符合社會福祉協議會特色的方式，讓人們彼此相遇、展露笑容、獲得活力，並進一步擴大活動。
不過，在56處 Pantry 據點中，也有一些開始考慮採取登記制。
各據點可以自行決定要採取什麼樣的運作方式。
只有倉敷市民才能使用互近助 Pantry 嗎？
松岡
各據點的服務對象不盡相同。
例如，倉敷市邊界地區設有互近助 Pantry 箱據點，而該據點的規則若允許「鄰市居民也能使用」，那就可以。
此外，目前60處據點並非隨時開放，有些會舉辦「每月2次的食物分享活動」，或是「食材募集到一定數量時舉辦兒童食堂」等活動；即使住在服務區域內，也不代表能立刻參加。
因此，當有人因為某些原因「想使用互近助 Pantry」時，會先聯絡社會福祉協議會，再由協議會協助媒合到各據點。
所以我們不會公開60處據點的資訊。
雖然多繞了一點路，但先聽取一次求助內容，社會福祉協議會也能提供建議。
對未來有什麼展望嗎？
松岡
與其說是倉敷市社會福祉協議會的展望，不如說是我以生活地域支援協調員的身分走進社區後，對未來的想法……
事業開始10個月，據點就增加到60處，這讓我們知道，社區中有許多人關心彼此的聯繫，也希望能做些什麼，成為活動的推動者。
因此，今後不只既有的推動者，我們也希望為各種不同的人建立參與管道，讓他們知道自己也能推動互近助 Pantry 這類活動。
建立參與管道後，就能及早發現問題，也能與過去沒有聯繫的企業或團體建立網絡。
在少子高齡化日益嚴重的社會中，光靠居民能做到的事情有限。
社區包含個人、企業和團體，大家都是「社區」的一員；我們希望彼此攜手合作，讓活動持續擴大。
作者的話
人並不是獨自生活的。
遇到困難時，總會想找人商量吧。
但有時可能不熟悉附近的情況，或是因搬家、調職等原因而缺乏人際往來。
這時，如果有個地方能讓人順道領取食材或生活用品，也能聊聊近況，就會很有幫助。
來這裡並不是為了領取物資。只是來聊聊天也可以。
踏出第一步或許需要勇氣，但不妨放下顧慮，試著使用看看。
一定會有「親切又熱心的人」在等著你。
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倉敷互近助食品儲藏室計畫的基本資訊
| 團體名稱 | 倉敷互近助食品儲藏室計畫 |
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